淘宝购物体验现在是一言难尽

[xiaowowo]

准备回老家钓鱼，淘宝上买了点蚯蚓，因为周六就要回去，周三下单的时候特意选择了同城的卖家，半夜下单的，第二天一早显示发货了，但是是非常远的一个城市发货的。然后就联系卖家（这个时候快递还没有被快递员取走只是打了一个快递单号）询问实际发货地址，但是卖家已读不回…然后联系淘宝客服，叫客服给我联系一下卖家，然后淘宝客服（人工客服）如同一个复读机，叫我在淘宝平台私信卖家，他们是不能联系卖家的，想联系卖家只有淘宝私信一个途径。

…然后快递顺利发走了，星期天才能到，我联系快递公司希望给我转寄一下，快递公司说必须寄件方才能修改地址，然后我去联系卖家不回，又去联系淘宝，无能为力，建议私信卖家…，真的是 666 啊

现在我回去了估计得十多天才回来了，到时候不知道蚯蚓变成什么样了。

另，两年前在淘宝买个飞利浦电动牙刷，用半年坏了，去线下售后拆开是翻新的投诉无门。现在这个卖家还在淘宝卖的起劲…

现在京东，多多，抖音，淘宝，淘宝服务应该是最拉胯的了吧？

[gra]

同感，跟几年前比真是天上和海沟里的差距。

[Skifary]

淘宝唯一的优点是能买到一些稀奇古怪的玩意。

[testver]

我个人：
1 、食物生鲜类，首选山姆会员商店的极速达，次选朴朴超市，再次楼下钱大妈之类的小士多
2 、其他有品牌的商品，首选京东自营，次选天猫超市
3 、稀奇古怪的东西，淘宝，比如水龙头口固定水管的卡箍，前天买的巴浪鱼干，昨天买的采石矶茶干。

[xzchina]

最省事的就是多多，我买的 304 不锈钢水槽药水检测是 201 材质，电话发给多多客服，举证后商家三倍赔偿。

[admpubcom]

淘宝上还能买蚯蚓🪱？这是我万万没想到的，看来以后可以去淘宝上卖蚯蚓了，哈哈😄

[lingex]

售后也很蛋疼，经常发现店没了，尤其是天猫，关的更快。

[WFDAK]

淘宝上啥都有，这是它的优势

[scal]

@testver 同样

[klo424]

买家真挺难的，我现在买之前都要问问卖家，不管东西我有没有选好，我都要问，就客服不行售后不行。当然，这不是你的问题，只是给你个建议，买之前问问。

[klo424]

还有现在的淘宝份额已经被多多抢走了大半，所以同一家店一般淘宝和多多都会有店，你说他会优先回复哪边呢？而且多多向着买家，我用多多也多于淘宝了。

[Senorsen]

不理你的话，你先退款重买吧，退款原因不要选 7 天无理由，而是说明卖家原因，比如发货地不一致，提交好截图证据。

[humbass]

果然有人跟我一样的痛点，特意选择某个城市，结果告诉你这边仓库没货了，要从另外一个地方发，说白了就是代发呗。

早年淘宝刚起来时，卖家都很纯朴，现在找个靠谱的卖家不容易。

[zhez]

用正品的价买了条假的 Patagonia 短裤，以“出售假货”为由退款成立，但举报商品为假货不成立，假代购找的莆田发货的。现在正在走诉讼流程假一赔三。

翻看了一下自己的消费记录，这几年确实在淘宝上购物的比例越来越小了。另外，运动品牌如果和卖家说如果是莆田发货或者退换地址是莆田就不用发，可以减少 99%的烦恼。

[RealGM]

@admpubcom 我家里鱼缸里的鱼都是在淘宝上买的，没想到吧！~！

[Monteli]

现在基本都只在京东买了，拼夕夕假货多，淘宝发货慢，服务不行

[miaomiao888]

早期起步淘寶偏向買家，現在翅膀硬了偏向賣家。
客服都是一坨，就這水平還好意思要我給點評，我直接評價不如換 AI 。

[yzy8788]

2022 年 2 月份在 pdd 上买了一个小孩摸高器，最近声音特别小，本来只是问问卖家怎么把声音弄大些，没想到卖家直接让退货退款，一年多了，还免费退货，良心卖家

[Darek]

淘宝买自行车，淘宝客服小二出尔反尔，非常不专业，官方客服也是站在卖家那边的，折叠自行车的一个折叠处的铆钉脱落了，淘宝客服愣是让提供第三方检测报告，证明商品存在问题，正常人一眼就能看出来的问题，这不故意刁难消费者吗？