狗东换货算是霸王条款吗

[cMoon]

在狗东买了飞利浦显示器,因为有质量问题就申请了换货.

一开始询问客服换货周期是 7-15 天,期间催进度的时候却告知我返厂检测还需 15-30 天,这远远超过了一开始告知我的时间,如果返厂检测完之后又有什么流程,我也只能被迫等待吗,如果一开始就说需要一个多月时间,我可能就自己去线下服务点修了.

狗东这样单方面延长换货周期是否合理,现在显示器在他们手里,不给换也不给退,还拿不回来.

[binxin]

是的，我买的整机，螺钉都是歪的，申请换货告知了和你一样的流程。我表示难以接受，客服：你也可以退货。

感谢京东，消费降级成功。