有点心疼消费者

[davelm]

看了论坛发的帖子，说超市买东西变质的，觉得打工人被推出来顶罪，心疼打工人的

我觉得消费者在维权的时候没必要去想太多，按照规则，法律来处理，不要夹杂太多的莫名其妙的情感

这种好处就是：消费者维权的时候越按照规则来办事，商家就会越注重对规则的维护，而不是去打感情牌之类的

现代商业社会，如果越来越多的人在维权的时候去关注人情，去关注同理心，商业上就会做出反应，商家就会有专业的打同情牌的客服来应对顾客，维权的难度就要上升

所以，维权的时候我们要冷漠一点，多心疼点自己，按照规则办事，对自己，对别人，对整个商业环境都好

[kkocdko]

问题核心是：朴素正义。

买到坏的食物，让我们假设，真正原因是质检员没注意。那么理想的流程是：消费者索赔，品牌方垫付，最终查出原因，向直接原因的责任人追责罚款。

快递被偷，真正原因在于偷快递的人。理想流程就是：和卖家索赔，卖家向快递公司索赔，快递公司垫付，并报案/以其他方式向偷快递的人追责索赔。

我只说明一下我所认为的理想状况

[kkocdko]

至于为什么没有达到理想状况，各位的回答已经说得比较全面了