续上一个关于保内换机的帖子,分享一下我的离奇 face id 故障

2023-07-28 22:59:55 +08:00
 my2492
怎么发现的:最近一段时间频繁让我输入密码,频率高到让我烦了,才发现的

故障表现:face id 可以录制,但无法在任何场景下解锁(包括开机密码、购买 APP 等),开机密码页面提示需要密码以启用面容 ID ,购买 APP 界面则直接验证失败。各种验机软件检查原深感摄像头、点阵投影、红外全部正常。售后跑诊断全绿。

是否贴膜、进灰?:没有贴膜、看不到明显进灰

是否摔过?:绝对没有摔过,甚至我上一台摔过 N 次的 face id 也没有故障。

目前已经尝试过的修复方法:升级系统、iTunes 恢复模式刷机、恢复出厂设置,均无效

目前还未尝试的方法:DFU 刷机

我感觉很奇怪啊,要是硬件有故障的话为什么还能录制面容呢?就算验机软件读不出故障,能录制的概率应该很小吧。而且正常的设备面容验证失败也不应该弹出那句话,而是弹出输入密码的界面,上面是没有任何文字的。

但是恢复模式刷机无效,非得 DFU 的故障我也基本没见过,也就在当年越狱流行的年代会有一些这样的故障了。
8741 次点击
所在节点    iPhone
19 条回复
my2492
2023-07-28 23:07:18 +08:00
去直营店售后只会跑诊断。反正我是感觉他跑的那个诊断跟自己在家拿爱思、沙漏之类的看结果一模一样,他跑好几分钟,爱思只要几秒,根本定位不了故障,连硬件还是软件故障的结论都出不来。
my2492
2023-07-28 23:09:19 +08:00
然后我跟他们说我刷过机了没用,他们问我用什么方法刷的,我说 iTunes 恢复,然后他们说他们也是一样刷的,丝毫没用提要不要用 DFU 再刷一次试试,上来就是说只能换机。
my2492
2023-07-28 23:11:51 +08:00
目前最新给的方案是把东西转给工程部去查故障,还是没有提 DFU 刷机,是不是他们都忘记了还有 DFU ?倒是要看看他们准备怎么搞
my2492
2023-07-28 23:15:18 +08:00
我对面容工作原理不是很了解,有没有人说说有没有哪个部件故障可能导致能录但是不能读的?
vokins
2023-07-29 00:16:08 +08:00
跑诊断,不通过的话,有 ac 且防水贴正常的话,会优先走保修维修,无外乎更换主板维修等,可能顺便给你更换电池。防水贴失效会给你走 ac 交钱换机,具体判断以工厂为准。这个月有一部 13 刚换了主板和电池有 ac 走的免费保修。具体表现为 Wi-Fi 蓝牙无法开启,相机拍照无法对焦,手机无原因重启,但是我妹用的,经常洗漱的时候玩手机,防水贴颜色已经有变化,售后说以工厂判断为准,优先走保修免费。修好后我妹录入 faceid 有问题,录入了七八次才成功,不知道是什么原因,以为是贴膜,但是我录入一次就可以成功,可能她面部轮廓识别对于机器而言不太标准,录入成功后识别啥的都正常,换了几次位置光线才成功。
vokins
2023-07-29 00:28:34 +08:00
[iPhone 13 的刘海,为什么缩小了?(及全网最详 Face ID 解析)-哔哩哔哩] https://b23.tv/SR26bgn 这里有详细的 faceid 解读,可以看看。ps ,我觉得能换机肯定比维修好,毕竟换的是新的机器,维修的机器也不会给你清理扬声器孔的积灰和摄像头圈的积灰。
ZRS
2023-07-29 02:08:54 +08:00
怀疑是某个负责处理/存储面容数据的 IC 工作异常了
my2492
2023-07-29 09:07:53 +08:00
@vokins 能录入,能过诊断,问题大概率没有出在 face id 组件上,现在怀疑 M2 芯片出问题了
WonderUniverse
2023-07-29 09:21:25 +08:00
我的 iPhone 13 从买来到现在没有摔过/泡水,但是 Face ID 逐渐不灵敏,最后直接弹出 Face ID 不可用直接关闭 Face ID 了,然后去 Apple Store 保内更换前置原深感摄像头……(跑个检测就给换了)
my2492
2023-07-29 09:37:16 +08:00
@WonderUniverse 你这个就是典型的 face id 硬件故障,我的经验是弹不出 face id 不可用就跑不出故障诊断的
WonderUniverse
2023-07-29 09:57:29 +08:00
@my2492 #10 但是在我的 Face ID 彻底报废之前和你的现场差不多,然后更新 iOS 16.4 之后就彻底报废了
WonderUniverse
2023-07-29 09:57:44 +08:00
@WonderUniverse #11 现象
my2492
2023-07-29 10:05:33 +08:00
@WonderUniverse 彻底报废之前去售后跑诊断能跑出来吗?
my2492
2023-07-29 10:06:38 +08:00
@WonderUniverse 我的好像也是某次更新后故障,之前一点不灵敏都没有,更新后直接废了
WonderUniverse
2023-07-29 10:25:12 +08:00
@my2492 #13 彻底报废之前我没去跑过检测,但是大概率是跑不出来的( Apple 支持远程跑的检测和店里的检测应该是同一个……)还有一点就是,我在更新了 iOS16.4 之后一直无法用 Face ID 解锁(之前偶尔可以成功一两次,更新到 16.4 开机后试了 4-5 次都不行),然后把原来的面容删掉再重新添加面容,在添加新面容的时候才弹出来 Face ID 不可用,你可以尝试着删掉再加一下,可能就彻底废了?
WonderUniverse
2023-07-29 10:26:18 +08:00
@my2492 #13 你这种情况是不是可以申请返场?
vokins
2023-07-29 10:54:57 +08:00
@my2492 不清楚其他校验流程,肯定是哪里系统没有校验通过。我觉得售后也是,无法诊断出但是确实出问题了,就会主动提出给你换机吧。
my2492
2023-07-29 11:24:00 +08:00
@WonderUniverse 已经测试过了,可以重新添加,昨天又跑了一遍诊断,没有问题。我还是倾向于故障不在 face id 模组上
my2492
2023-07-29 11:25:28 +08:00
@WonderUniverse 你的故障表现还算比较常规,大部分人最后都会弹不可用,会经历不灵敏。像我这样直接不能用的他们都没见过,工程部也说没见过,要进一步排查

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/960683

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX