请问 PDD 购买的大疆 Action3 买到了官方翻新机,已经激活且过了无理由退换期如何能退货?

2023-08-07 22:45:07 +08:00
 YasinChan

7 月 12 日在 PDD 上以 ¥ 2144 购买了大疆 action3 ,7 月 16 日到手。但是购买前的沟通过程中以及商品情页都没有表明是官翻机,直到今天上午经过提醒以及在询问了大疆官方客服后证实是官换机:在外壳底部标签上带 RB 标志的就是官换机。

今天我已跟卖家沟通过了,对方仅答应退差价¥ 159 (官换机官方商城的价格是 ¥ 1959 )。我不同意,要求平台介入,但是需要首先申请退货,然后对方驳回,来回三次平台才能介入,于是对方开始拖延时间,我申请了退货要明天才能驳回。

目前的问题有几个:

  1. 对方一直在强调售出的是全新、未拆封、未激活的机器,机器确实是未拆封未激活的,但是不知道大疆对“全新”的定义是什么,我是否可以以非全新来反驳对方;
  2. 我一直需要对方解释官翻机和全新机,认为对方是以次充好,但是对方一直避重就轻,我也没过多争执,直接要求平台介入了;
  3. 对方说出库的时候忘记拍编码,暗示我可能自己调换,这点上我该如何证明。我自己理了一下,我可以提供的信息是:16 日 收到快递当天激活设备,17 号便拍了视频也上传到 B 站上了,后面还连续拍摄上传多次视频平台;
  4. 我的诉求是退/换货(偏向退货),基于以上,是否合理;
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6 条回复
MarkZuckerberg
2023-08-07 22:56:45 +08:00
上店铺链接吧,不然帮不了你
YasinChan
2023-08-07 23:19:35 +08:00
kingjpa
2023-08-08 00:18:50 +08:00
他不拍摄编码序列号是他的问题,你为什么要证明。
直接告诉客服,对方发来的机器经过官方客服确认不是全新,属于翻新机器。

客服不处理 就各平台发 PDD 买到假货翻新货(舆情),同时 12315 要求退 1 赔 3 (实际没可能 ),总之越有动静,越有人处理,会哭的孩子有奶吃
tianzi123
2023-08-08 09:19:21 +08:00
抖音快手走一圈
jifengg
2023-08-08 09:50:11 +08:00
先走流程吧,
找店铺客服,解决不了找京东客服介入,还解决不了看看走京东投诉之类的渠道(这个我没走过),投诉京东客服。
YasinChan
2023-08-08 10:42:55 +08:00
@kingjpa @tianzi123 好的感谢回复,我已经在跟平台客服沟通了,正常渠道没法解决我再考虑舆情平台吧。

@jifengg 是 PDD 的,我在跟他们沟通了。

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