我在去年( 2022 年)在东北的大商内的一家 Apple Premium Reseller 处购买了一部 iPhone 13 Pro Max ,并在第二天加购了两年的 AppleCare+。
在近期想申请退款,使用这部手机进行 Apple Store Trade-In ,联络了苹果的 4006668800 后,给出回复是需要联络经销商。
经销商在微信上的回复是:由于购买时间太久了,销售店铺无法退款,需要我直接联系 Apple 电话客服。
在 Apple 回复他们也无法退款后,Apple 也联系了经销商。哪怕是他们自己的销售协议也写了关于退款 AppleCare+ 的内容,最后还是给出结论。
于是我尝试中国区的英文客服,英文客服也回复,只有中文客服可以解决。
然后今天,我在北京时间下午 14:45 前后多次致电天音科技留在官网上的 400 和座机( http://www.tellingtech.com/contact/show.php?lang=cn&id=106 ),一共 5 通电话——
最终,尝试无果之后,我决定放弃回收旧机换新机的想法。
在文章的最后,感谢天音科技在如今为我殚精竭虑地节省开支,再次
建议各位,如果想购买 AppleCare+ 服务,请优先选择 Apple 电话客服、Apple Store 零售店,其次选择京东自营搭配 AppleCare+ 销售的苹果产品。谨慎选择第三方 Apple 零售店!
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