2023 年 7 月,春松客服 v8 发布,至今已经解决了若干 BUG ,进入稳定阶段,过去 28 天,在线座席数超过 5.5K ,安装包部署次数超过 19K 。但是从春松客服社区、春松客服技术委员会和核心开发者中,已经计划实现更多的功能 - 进化,实现春松客服的自我突破:千万企业上线开源客服系统。从 7 月份开始,春松客服就进入了新版本 v9 的讨论,并推送了很多变更,比如微信渠道的支持、前后端分离等。这些很多用户梦寐以求的功能也增加了春松客服的复杂度,春松客服社区需要能更好的进行质量保证工作:
增强开发者和用户的互动;
每次春松客服的 CI&CD 自动化任务更新 SVT 实例后,进行系统测试;
对 BUG 进行细化,打标签、设置优先级、补充信息;
与报告者、开发者、产品经理协作,关闭 BUG ;
把握进度状态,评估大版本交付风险。
这些工作如何有条不紊的,循序渐进的展开呢?需要有春松客服质量保证负责人。
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