Apple care + 体验很好

[PrilgrimLi]

iPhone 13 pro 的长焦好像进灰了，拍照片会有一个小黑点，ac+还有 3 天过期，所以赶紧到西单直营店换。体验很流畅，我提出了屏幕划痕很多，也想换一下。然后工作人员说，没有裂痕一般不能换，她说也没必要特意摔一下。我心想换不了就算了，结果她说帮我问经理，最后同意了。我看了单子，写着"出于顾客体验，本次特殊处理"。这么多年，不同产品买了 5 次 ac+，第一次使用，觉得体验还是很好的。

[Pin]

你付钱了吗？付钱的话没有什么可说的，美国这边直接邮寄一台新机，然后把旧的退回就行。

[shenjiahuan]

请问是店内更换的吗？还是需要返厂

[Puteulanus]

也没必要特意摔一下，每个离谱的提示背后应该有更离谱的故事

[Socrazy]

直接拿走新机吗？不需要返厂？

[matrixxxxxxx]

羡慕，我出去玩，手机前后摔碎进水，genius 也说得返厂检测。。今天收走了

[express]

遇到好说话的店员了，不是每一个都这么好，完全靠运气

[18k]

当好的 AC 体验完全需要靠某个人而不是统一制度的话，那就不算是项好的服务。
类似去按摩完全靠技师...

[cairnechen]

搜站内评价，西单好像服务很差的店，运气确实不错

[vvxu27]

@18k 兄弟，请说出你的故事！

[RunTu]

看了下我的 13 Pro 长焦也有黑点了，前两天刚续了 AC+，改天去一趟，是现场维修吗

[justaname]

再不考虑国内特色华强北产业的前提下，AC+付钱换机本来就是理所当然的事，除了大陆绝大部分地区都是这么操作的。100 美金换新完全足够 cover 苹果的换机成本了，而你不换新又不会因此去买一台新 iPhone 给苹果送钱，对苹果的损失微乎其微。大陆主要的问题是华强北产业链换零件去套保，这样毫无疑问给苹果造成了实实在在的损失，然后就变成现在这样咯

[zhaidoudou123]

进灰应该是免费换的，特殊处理应该也是免费了，特地摔一下就要付费了

[yanerweb]

进灰？我理解进灰不是在手机出厂之前就进的，后期使用也会吗？真心不知道？

[MilkyWayne]

@justaname #11 同意，最早以前的 AC+服务真的很好的，和其他国家的服务齐平，后来因为华强北，就变成这样了...

[polobug]

黑点不是镜面雾吗。。。

[devHang]

AC+的服务一直都可以。当然不排除（店员因素）

[s4d]

我买的 AC+，没找苹果一次。

还不知道什么体验。

买 AC+也是因为 X 被洗衣机洗了，花了一半价格换新。