大乌龙事件，有 apple care 却无法付费维修

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老婆的 m1 mba 被咖啡撒了，整个机器点不亮，有 ac+，去 The Grove 苹果店想着交$299 去维修（因为好停车，又比比弗利近一点）。

结果店员称 ac+是在国内买的，系统不识别，从$299 跳到$99 ，结果还是提交不成功，最后变成$0 。

维修了两周（因为是国内买的 mba ，键盘不一样，主要是 capslock 是中文，所以等了两周从国内发货。）中间打了无数个电话催，今天终于收到了免费维修的电脑，一分钱没花，下面是维修单。

[dingwen07]

@jacksonj297 我前几个月在 Apple 西湖还是哪里，修碎屏美版 AC ，正常付款

[dingwen07]

#21 手机是 美版 SE

[rzjsbbbb]

@dingwen07 你那是店内维修 返厂才免费

[maemolee]

@ihwbunny #4 stubborn

[ihwbunny]

@Sharcle
还有 认死理儿 的意味

个人认为，如果是按规章办事，长远来说，应该是好事；反而是灵活变通，长远可能造成更多问题。

有时，轴的人，是只看到或只知道一个规则，这个规则虽然不人性化，但是通用，所以不顾别的服务条款，或者本来客户有选择的权利，但是他忽略或者其实自己都也不会咱们操作，而一意孤行