苹果因为我的 Airpods pro2 电池有问题，拒保了 AC+？

[rhys382020]

购买了一台 airpods pro2 耳机，并且购买了 ac+的保修服务，意外损坏了耳机和耳机盒，主动送修到昆明 APPLE 旗舰店。
旗舰店声称店内没有库存，无法维修耳机，给的解决方案是返厂维修。
返厂维修后，提出我的耳机有电池问题，不予使用 AC+保修。
很离谱的是如果耳机电池有问题，应当免费换新。如果意外损坏，应当 AC+付费维修。哪有拒保的道理？
https://imgur.com/oNcNZ01.png
https://imgur.com/undefined.png

[mortal]

所以如果是美版 AC+，它收服务费也收不上，那就不存在以这种方式拒保了？

[bianhui]

不是说的很明白吗？你的新问题不在保修范围内。你去对对你的 AC+条款，看看是不是哪一条不满足了。AC+不是无理由保修哦。

[gqfBzoLVY3Wl4Tng]

@bianhui 精神股东你好

[jacksonj297]

@mortal 会让你回美国售后来拒保

[bianhui]

@pierrec 也不是股不股东的问题，只是这个世界上不是事事尽如你所意，世界也不是围着你个人去运转。自己去亲自弄懂一些事情其实比去揣测别人简单多了。你购买页最下面有个 pdf 是 ac+的条款，你拿着拒保条找苹果客服去核实不容易？

[jacksonj297]

@bianhui #25 苹果条款说严重损坏故意损坏 AC+不保，但不是故意损坏的都能判定成故意损坏，随便扣个帽子拒保