车在 4s 店维修，取车时候发现有刮蹭

[9seven]

车子送过去定损维修，取车时发现新的大面积刮蹭 4s 店各种理由推脱逃避责任。当时送过去的时候明确说明了现在哪里有问题，确认单他们画了整面，现在画了的部位出现新的刮蹭，不承认，说是之前已经画了标记，原来的问题。各种画饼，拿 20 年经验说刮蹭痕迹跟我原来一样，所以是我原来造成的，并不是新伤。经理出面说”可以帮忙”弄一下，难道这不是他们得责任，应该的吗。要求看监控说是设备模糊拍不清。要求当时定损的环车照片视频说是没有拍，这难道不是明显的逃避责任?最开始过去两个员工清楚看见了原来的刮蹭什么样子，现在问起来说是没看清没注意，自己人庇护自己人。 这种情况应该怎么办？没有很有力的直接证据

[iColdCat]

没拍定损照片？？？玩呢？他 4s 店不拍 你定损的话保险定损员也会拍啊 找定损员要 没有的话投诉

[Neillou]

绝不要妥协

[9seven]

@iColdCat #1 让 4s 店去找平安的定损员要环车视频，4s 店就一直再拖，后来自己去找，结果平安那边负责人说环车视频不是必传的，总之就是没有，或者有也不给看

[9seven]

昨晚报警，警察过去调节，4s 店经理硬气的很，一直说我那个车门就是之前自己弄得，他们检车的时候已经记录上了，就感觉很搞笑，按照他们的说法，我原本车门有刮蹭，在他们那有刮蹭的车门就算被他们弄的全都烂掉也算我们自己弄得。其他地方他没有标注的，后视镜两侧都有明显的划痕，人家 就说光线不好，检车的时候没办法看的那么清楚，真的是很无语

[fredweili]

有事实证据就硬刚

[iColdCat]

从你说的情况来看 应该是保险业务员和 4s 店已经串通好了 直接保监会投诉吧