阿里熟悉的味道,被淘宝的介入客服整得只能微笑

2023-11-12 00:20:15 +08:00
 madao1993

起因:三包期内出现故障,售后检测接触不良,商品属于以换代修的,但是售后同型号产品无货,提供次一级产品二选一,或者折旧退款

我的方案:拒绝售后方案,商家拒绝退款,发起淘宝介入

经过:双方举证之类的流程后,淘宝的 9510212 客服找到我

于是就有了下面这张刷新我对淘宝下限的聊天记录了 ( 9510212 电话里,这客服讲得更抽象,断言售后这么大一个厂,绝对是有理有据不会有错的,要我自己好好想想😂熟悉的味道)

https://s2.loli.net/2023/11/12/XtCSHNUlI7Rg25j.jpg (长截图)

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8 条回复
fuzzsh
2023-11-12 00:35:13 +08:00
右上角有“店铺”button ,明显不是个人/淘宝方的账号

https://i.niupic.com/images/2023/11/12/coZR.png


平台运营的客服头像一般也没这么随意
madao1993
2023-11-12 00:40:31 +08:00
@fuzzsh 确实是在 9510212 上联系时跟我说的查看淘宝消息

在我质疑她身份的时候之后,三分钟后 9510212 又打过来申明了工号(工号还存着呢)

前后沟通内容也对得上
victorkk
2023-11-12 00:41:50 +08:00
感觉淘宝大部分的客服没有基本的法律概念,甚至没有基本的逻辑概念。
madao1993
2023-11-12 00:45:23 +08:00
试了一下,右上角的“店铺”button 点不开,希望有懂的人可以科普一下
game69010
2023-11-12 03:34:47 +08:00
警告你一下,我之前遇到,如果售后人工介入,进入调解流程,说是调解,但实际就是让你接受他们的方案,自己承担部分损失,如果你不接受方案,你会失去维权资格,这次售后直接结束,然后无法重新发起,真的是店大欺人的,淘宝官方售后很恶心的,都是做表面工作,如果调解不成功,尤其是你不认同方案,连之前提的方案也直接失去,后续只能通过其他渠道投诉,淘宝已经不管
wegbjwjm
2023-11-12 09:52:54 +08:00
淘宝是这样啦,坑过一次再也不去了
wegbjwjm
2023-11-12 09:53:58 +08:00
@victorkk 不是没有,就是这样的,商家说了算,不买就是了
sheldor
2023-11-12 10:07:29 +08:00
好奇你的诉求是啥?

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