看了拼多多 Q3 的财报，大家有什么想说的？

[nextbox]

身边的人都在说大环境不好，裁员。 然而拼多多 Q3 财报逆势而上，大家觉得是什么原因让他逆势而上呢？

一直认为拼多多的成功因为优惠的价格(压榨商家、百亿补贴)，但是看到一些观点认为拼多多如今的成功主要不是因为这个优惠政策，那是什么原因呀？

[FightPig]

现在用的最多就是 jd 和 pdd 了，tb 好久没用了，不过最近买个东西，对比了下，居然淘宝的最便宜。jd 主要是图快，但现在 jd 也垃圾了，特别今年双 11 ，自营店写的三天的活动，居然能只搞了第一天，然后第二天就下了。

[datocp]

拼多多的东西并不一定就是最便宜
甚至有些店家淘宝多多都有店
有些商品也仅淘宝/或者多多有
但多多的售后，比如咨询个头盔有划痕，卖家没回，系统竟然直接判定卖家赔付 16 块，不需要退货。。。我相信有些人一定会让卖家吃亏，更别提专门搞这些的。
夏天的时候，疑似买到假盐汽水，光退货就 30 多块。多多付快递费并上门取件，这点还是比淘宝省事，和京东不相上下。

[zbinlin]

@constexpr 我敢肯定你肯定不是最后一个 :)

[fcoolish]

虽然多多坑商家，窃取用户隐私，给员工钱多但是又压榨戏称互联网缅北，但是但是便宜就是用脚投票

[TsubasaHanekaw]

小米新款路由器 官网京东价格都是 699,pdd 618 拿下. 大家用钱包投票

[emma3]

拼多多所谓的成功唯一因素不就是因为便宜吗?还能有别的?去拼多多买东西不是图便宜还能是什么?情怀吗？

[gundam0603]

拼多多是真补贴，别家那个位数的补贴谁看得上啊，拼多多的券基本上 8-95 折有的，几十块的送钱，就是黑号了就用券就砍单

[jsq2627]

@datocp 为了防倒卖，所以不开公司发票。这样对于贩子们，财务上就比较麻烦。

[terence4444]

@emma3 拼多多的客户服务是对标亚马逊的，和京东自营相比也是各有优劣。京东本来很有机会，但京东过于偏袒三方商家导致用户不再信任京东三方。

阿里就根本没把买家当人看。

[ViolaH]

这公司太脏了，坚决不用

[zictos]

今天被抖音电商的官方客服气到了，我妈用微信支付买了一件衣服，在订单记录中查不到任何记录，咨询客服后提供了微信支付记录，里面有抖音电商订单号和交易单号，客服说订单号查不到记录，然后拒不处理问题，不反馈问题，也不受理投诉，不去反馈并通过交易单号核实具体情况，无论我说什么都不针对性回答问题，一直说能理解我的心情，但什么都不做。

我妈买了两件衣服，两个订单，价格不一样，付款间隔很短，有一件有显示，有一件没有显示。不知道到底是什么原因，但抖音连基本的核实都不去做，似乎就直接认定了我妈的支付记录是假的吗？不知道这个世界到底是怎么了，为什么现在经常能遇到这样的客服，真的是占着茅坑不拉屎的感觉，消费者只能找到他们，无法直接联系有权限的人，但他们直接阻挡消费者反馈问题，什么都不做。我一直跟我妈说别在抖音买东西，很容易上当，价格也没优势，她又不听，现在居然知道抖音的客服还这么差，真的是感觉比淘宝还差很多，作为电商有点不伦不类的感觉。不管是什么原因，就算还有其他特殊原因，就算是我们误会了，平台也好歹核实一下啊！所以电商的服务真的是很重要的，像抖音电商这种平台感觉是很难做起来的，拼多多能做这么大跟服务应该还是有很大关系的。

现在这个问题如果不找渠道进一步投诉，就基本只能自认倒霉，如果让我妈自己处理，那就 100%只能作罢了，因为她完全不知道怎么找其他渠道投诉。我真不知道平台这样处理问题是怎么想的，如果是在一个小的不知名的网站买东西遇到这样的问题，客服还爱理不理，大部分人真的会直接认定为诈骗了，大企业这么做却基本没人敢说他们诈骗。

[nicaiwss]

@sheldor 处方药天猫京东美团都能买，有什么问题？

[keegan]

这净利润率谁看了不心动...

[enchilada2020]

@constexpr 那咱俩杠上了（

[chapiom]

拼命坑商家钱，买家退款照样收手续费，快递延误就扣商家钱。

[darkengine]

最近在多多的买的小玩意儿, 发现比淘宝的还贵

[gamexg]

便宜只是一个表象,
我的感觉是,拼多多尽量站在买家角度考虑,而不是淘宝站在中立角度.
卖家没按时发货,根本不用你管,拼多多直接给延迟发货赔偿,怕你不知道还专门发短信通知你.
你收到商品觉得有问题,例如商家发错型号了,联系商家,商家声称没问题,你也懒得争执,凑乎着用.结果拼多多突然给你发短信,告诉你因为这单影响了你的购物体验,所以赔偿几元钱.
7 天无理由或者觉得质量有问题退货,然后商品超出 1kg,也不用担心超重运费,拼多多直接搞定.这个在淘宝可不是这么回事,即使你买了运费险,运费险也只包含基础运费,超出 1kg 的都是你自己承担.
这些规则,给人的感觉就是站在消费者立场去处理事情,而不是商家角度.
几元赔偿没多钱,但是真的让人觉得有人在乎你,觉得你体验不好主动的就给赔付.甚至你自己都不想再弄,平台也会主动检查聊天记录,发现就主动给赔偿.

放到淘宝,延迟发货?
你自己先去找卖家要,卖家不给你再找平台,还要提供商品标明的发货时间截图、订单当前状态截图证明的确没发货.甚至有时候平台客服还会莫名其妙的驳回.
真的表现出来了脸难看,事难办.明明平台本身就有商品发货时限,也有订单当前状态等信息,但是就是不用,就是要你去截图.
比某些部门还恶心,政府部门办事都没这么麻烦了,办事还会有回访,打市民电话还会有人去处理、回复.

[kaibanana]

PDD 真香，确实比 JD 便宜

[pipasese]

买入 PDD 股票…

[zpxshl]

淘宝这么累赘这么卡，一看就是领导水平不行，下面群魔乱舞