记一次糟糕的苹果官网登记 trade in 回收经历（爱锋派垃圾！）

[youngerruan]

上周苹果官网登记了 Apple Trade In ，回收一台 256g iPhone 13 ，显示能回收 3050 元，我就登记了，然后过了几天爱锋派给我发短信，给了链接我预约顺丰上门取件，然后又过了四五天顺丰上门收走了，寄过去河南郑州那边爱锋派，然后又过了几天，跟我说只能按 550 元回收。我当然回复短信不接受，叫他寄回来。

当时是说我边框有磕碰，我边框有一点磕碰，但是没有很严重，屏幕是一点划痕都没有，一直贴着膜，然后想着要回收了，我就把膜给去了，原封包装寄回去。

本来事情到这就结束了，我今天收到手机，发现原包装盒都不见了！手机用塑料防震膜包了几圈，然后快递盒还是寄过去的那个盒子。这叫我怎么接受。。而且手机屏幕多了好几道划痕！！！

意难平，我打电话给爱锋派客服，客服说叫我提供寄出前后的照片，发给他们审核。。。可是我寄出前没有拍照。无果。

至于包装盒的事情，客服说十二月一日收到我的手机，十二月七日我收到手机，过去六天了，肯定没有了，环保处理了，并且回收的时候有条例写明白，包装会扔掉。

excuse me????????整个回收登记过程都没有看到任何提示，包装要扔掉，我选择不回收，你总要把我的手机原封不动的寄回来吧。。。。就一个单手机，这简陋包装，出事谁负责？ btw 但是确实来回的邮费都是爱锋派负责的。

我想着苹果客服应该会管吧，于是拨通苹果官网客服电话，转了好几次，中间一直等转接，每个客服都是，我非常能理解您的心情，您放心，苹果一定尽最大努力帮您沟通，然后最后，转到官网售后，跟我说，确实有这个条例，并且，如果你把数据线充电器都寄过去的话，他那边也不会寄回来（？？？）他这边没有任何办法，我要求转高级客服，也不给我转，最后说帮我转到苹果折抵 trade in 部门，然后爱锋派接电话了（ excuse me???)

现在不知道怎么办了。唉。没想到第一次苹果回收就体验这么糟糕，想着怕麻烦出二手才在官网回收的。没想到苹果客服的处理结果也让我这么失望。

祝爱锋派早日倒闭！！！！！！！！

[yhxx]

这个确实写了，盒子和配件都不需要寄过去，寄过去也会被丢掉

[mooyo]

不仅不需要寄包装，apple watch 甚至不需要寄表带和充电器...

[axap288]

我的经历跟你类似：这次买 iPhone15PM ，我选择参加官网以旧换新活动，我把我的 iPhone13PM 寄过去了，那边收到后告诉我机身划痕太多，回收价 0 元，问我要不要寄回。我当然选择寄回了。我自己清楚我的成色不至于那么差啊，爱回收或者转转收的话也将近 4000 呢。收到后也是塑料包装纸包着回来的（我寄出是把原盒带着一起寄的），开机没问题我当天就去转转二手回收去了，转转小哥看完我机器说屏幕下边有暗斑，问我是不是拆过机器，我当时惊了，我说从来没有修过啊！后来我跟转转小哥说我送苹果以旧换新退回来的，他说我的机器肯定被拆开了，还给我做了一个气密性的测试。我当时那个郁闷啊，但是我又没证据证明苹果那边搞手脚.....导致我回收这太 13 亏了小 2 干的价格.......第二天我还打电话给苹果客服说了这个事情，我的诉求不是索赔，因为我没有任何证据，我只希望你们苹果重视回收部门的某些人不要再害其他人了，后来这个事也没有后来了。.总之我的亲身经历告诉广大 V 友，可不要把 iPhone 寄过去以旧换新了，给你调包说都说不清楚。去苹果直营店去换新比较稳妥。

[levineet]

估计就是前一阵子被炒火了检查变严格了，我十月初 14 Pro 官方换过屏幕 机身有磕碰 屏幕有彩虹划痕 还是港版 估价 5100 一刀没砍

[HeyBoy2077]

事实证明已被玩坏

[xceszzy]

我经历也一样，13p 256 ，官网评估价值 4300 元，因为是女友用的，保护一直都很好，一直都有贴膜带壳使用。 我天真相信了 apple 的信用背书，就直接下单收走了。 寄送到河南后，调价从 4300 到 1100 元，让我 5 天之内考虑是否接受报价。。。果断不接受。 太拉了。

[ifanze]

一样，打算有时间去 Apple Store 当场问问看还刀不刀

[wearzkjefa]

一直用爱回收上门服务 很不错

[wyd011011daniel]

感觉是今年双十一为了促销，提高了回收价格，还可以回收换现金。使得部分机型回收价格高于二手价格。

由于上面的原因，大量的回收涌入（甚至变成了回收第一顺位选择），可能导致了回收方的不满（回收价格高，给现金，量太大，无法消化），也就会被迫提高了回收标准。近期是降低了一定量的回收价格。

然后两方合作中止也是必然的。

希望明年能看到苹果自己的回收体系和官方二手机。

这里面确实可以看出今年 15 系列在友商压力下的相对乏力，需要提高回收价格刺激换新。当然还有其他因素需要考虑

[ansonsiva]

跟回收部门相比，跟弱智的是苹果的客服
简直是弱智中的弱智，反反复复就是空话
打过几次电话都是气的血都能吐出来的那种，无法交流，比 siri 还要愚蠢

[ST0RMTR00PER]

爱回收是最好的，已经试过两次。京东上看能换多少钱，去到实体店检查没问题一般都不会刀，当然如果当场检测有问题的话肯定会刀的，而且明码标价，然后他确认后很快就到账了。

[xphy2321]

发个图片看看手机成色，帮你判定下

[hanksun]

不太接受把贵重物品直接寄给别人的操作，也懒得跟个人扯皮，所以就只有爱回收了，尽管价格不美丽，但面对面打钱让人感到舒适。

[WilliamYang]

我上上个星期就是被他们坑了，估价 2700 的 macbook ，改为 0 元，我拒绝后，竟然寄回来，螺丝少了一颗，并且没拧进去，导致我要去淘宝买专用螺丝刀回来自己拧，幸好咸鱼卖了，买家不介意少了一颗螺丝

[wu67]

还是建议爱回收吧, 上门或者去店里, 当场检测, 价格不合适你可以及时扭头就走, 虽然比咸鱼价格低一点点, 但是实打实的迅速到账, 流程也算规范.

[Stoney]

卧槽，郑州，这个地名听了都有点怕怕的了

[ccYUI]

今年官网下的，是爱回收，12pro 乞丐预估 2400 ，边框有点磕碰，最后也是 2400

[ccYUI]

@ccYUI 我的还是美版

[zjuster]

@Stoney 回收验货在富士康园区里面

最近吹爱回收，骂爱锋派的多了很多啊

[Lexgni]

图片找顺丰要，我回收的时候顺丰拍了很多照，怕出了问题扯皮