上周苹果官网登记了 Apple Trade In ，回收一台 256g iPhone 13 ，显示能回收 3050 元，我就登记了，然后过了几天爱锋派给我发短信，给了链接我预约顺丰上门取件，然后又过了四五天顺丰上门收走了，寄过去河南郑州那边爱锋派，然后又过了几天，跟我说只能按 550 元回收。我当然回复短信不接受，叫他寄回来。
当时是说我边框有磕碰，我边框有一点磕碰，但是没有很严重，屏幕是一点划痕都没有，一直贴着膜，然后想着要回收了，我就把膜给去了，原封包装寄回去。
本来事情到这就结束了，我今天收到手机，发现原包装盒都不见了！手机用塑料防震膜包了几圈，然后快递盒还是寄过去的那个盒子。这叫我怎么接受。。而且手机屏幕多了好几道划痕！！！
意难平，我打电话给爱锋派客服，客服说叫我提供寄出前后的照片，发给他们审核。。。可是我寄出前没有拍照。无果。
至于包装盒的事情，客服说十二月一日收到我的手机，十二月七日我收到手机，过去六天了，肯定没有了，环保处理了，并且回收的时候有条例写明白，包装会扔掉。
excuse me????????整个回收登记过程都没有看到任何提示，包装要扔掉，我选择不回收，你总要把我的手机原封不动的寄回来吧。。。。就一个单手机，这简陋包装，出事谁负责？ btw 但是确实来回的邮费都是爱锋派负责的。
我想着苹果客服应该会管吧，于是拨通苹果官网客服电话，转了好几次，中间一直等转接，每个客服都是，我非常能理解您的心情，您放心，苹果一定尽最大努力帮您沟通，然后最后，转到官网售后，跟我说，确实有这个条例，并且，如果你把数据线充电器都寄过去的话，他那边也不会寄回来（？？？）他这边没有任何办法，我要求转高级客服，也不给我转，最后说帮我转到苹果折抵 trade in 部门，然后爱锋派接电话了（ excuse me???)
现在不知道怎么办了。唉。没想到第一次苹果回收就体验这么糟糕，想着怕麻烦出二手才在官网回收的。没想到苹果客服的处理结果也让我这么失望。
祝爱锋派早日倒闭！！！！！！！！
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