想标题的时候,分享一点什么技巧呢?沟通技巧?职场技巧?汇报技巧?貌似都不合适,算了,就是一点技巧吧。
当年在 D 公司工作,汇报工作的时候,总觉得自己的领导太傻 X 了。
在进入 D 公司前,我和领导是 P 公司的同事。当时领导是开发组的经理,做数据库开发出身的;我是做运维工程师,或者叫系统管理员,当时技术算是最好的,但是很 nerd 。
后来领导被挖到了 D 公司,然后他就把我带过去了,他负责整个 IT 部门,我负责运维部分。
每次汇报工作的时候,总感觉领导问的问题很低级,比如,我说“通过下发一条组策略,对域内的计算机进行管理”,他就会问“什么是域?什么是组策略?如何下发?” 其实这些,都是很基础的常识,我知道他是肯定知道的,但是每次工作汇报,他会每次不厌其烦地问这种“低级问题”。
后来,我也学乖了,你不是问这些问题么,那我就在你问之前,先把这些基本常识解释清楚,然后再汇报项目内容,这总行了吧?
其实很感谢他的这种方式,我知道这些基础常识,他知道这些基础常识,但是他的领导( CEO )并不具备 IT 背景,并不知道这些。在接下来直接向 CEO 汇报的时候,我也学会了把这些我认为的基本常识做先简单介绍,之后再去汇报项目内容。这样的处理方式,让后面的汇报工作反而更简洁、流畅。虽然 CEO 不会关注到这么细的点,但是,提前解答他的疑惑,总比被他追问,要好得多。
之所以分享这段经历,是因为看到有很多网友,尤其是一些开发者,在做一件事情的时候,总是先给对方预设了一个“具有和自己同等知识背景”的假设。
我看到有很多 V 友,想给自己家里人改善一下,换手机也好,买电视也好,并不能从“家人”的角度去提供方案,而是在“我”的角度去提供。你可能是一个手工爱好者,你可能是一个刷机爱好者,你可能是一个高学历的开发者,但你的家人、你的用户可以并不是,你买了一部手机,刷了个原生 ROM ,你觉得很简洁了,但是你的家人并不一定习惯使用,相反,当他们在使用中遇到问题了,想问一下邻居、想去找修手机的人看看,人家也不知道你的是什么样的系统,也不知道如何修理,你本是好意,但是却给家人带去的是烦恼。
最后,再回到主题上: 在汇报工作的时候,在帮你的家人改善生活、购置硬件的时候,在你想和其它人去交流、聊天的时候,请不要给对方假设,如果一定要做假设,就当对方是个傻子,用最容易理解、最容易操控的方式,去和对方汇报、交流、沟通。
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