移动流量用超，扣费 150 能退吗？

[faithxy]

昨天跟我爸妈打视频才知道这件事，我爸在外地干活，平时微信打视频、看抖音、刷头条，还有查看家里的监控。 现在用的是 59 移动流量王套餐包含 15G 流量和 180 分钟通话，12 月费流量用超扣费了 150

查了下历史账单 23 年 5 月的时候，套餐变更由 19 元的移动大王卡套餐变更成 59 的移动流量王套餐，当月流量用超扣费 60 元，6 月流量用超扣费 80 元，12 月流量用超又扣费了 150 ，现在 24 年 1 月流量又用超扣费了 10 元，昨天 22 元买了一个 22G 的流量包先用着了。这部分用超扣费的能退吗？

看了下流量统计 23 年 11 月 35G ，12 月 44G 。有流量比较多的移动套餐推荐吗？还是用回移动大王卡套餐

[gdfsjunjun]

广电卡 29 元 100G ，长期套餐。我觉得很划算。

[givemeMcNuggets]

可以 前阵子刚打过 直接和客服没有收到流量告警的短信， 未经允许直接扣费了（态度强硬点）。 不过最后退回来的还是话费

[zons]

在意老号码就把老号码套餐改低，再＋个流量卡，这么多话费够流量卡好几个月月租了

[oneisall8955]

可以，打电话人工可退，说没有短信提醒，导致停机，影响工作巴拉巴拉

推荐单独一张流量卡，主卡办理保号套餐，流量卡用各种星卡，19 或 29 一个月，100G+的流量，年抛也没关系

[faithxy]

@givemeMcNuggets 最近几个月的都可以退吗

[oppoic]

？？？

[sadfQED2]

我上个月游戏更新，10G 的资源包，没注意直接下了，直接扣了 100 多😓

[zons]

@faithxy 先告知是老年人在使用，对这些不太懂，然后讲移动没有告知业务不够完善，流量用完没有提醒，超出扣费也没有提醒（比如说每超出 1GB 或者多少 GB 没有提醒，或者每扣 10 块或者多少块完全没有提醒），要求退返话费，态度要强硬

[faithxy]

@sadfQED2 太狠了，退费了吗

[faithxy]

@zons #8 好的，谢谢

[sadfQED2]

@faithxy 懒得折腾，我又冲了 200 话费

[zons]

@faithxy 直接打这个电话试试，应该比普通的人工客服权限要高， 10080

[faithxy]

@zons #12 好

[xiangbohua]

一般来说是不会退的吧。
不过我遇到一个情况，电信日的时候移动送了 20 个 G 的 5G 单模流量，当时不知道这个单模的意思，就傻乎乎的用，第二个月多扣了 24 几块，当时就不乐意了直接把流量记录全部导出来一看发现问题了，于是给移动客服打电话告诉他们：他们未能明确告知 5G 单模流量的意思是只能在 5G 覆盖的情况下使用，而用户无法确定手机什么时候会使用 5G 网络。
然后移动给我退到话费里面了。

[opengps]

单独联系客服，是允许单独采用后办套餐包的方式来“追补”的

[opengps]

我家老人经常一不小心没了 wifi 超流量，这事对我已经习以为常了。当然，这属于特殊处理，别滥用

[xuquanoo]

@givemeMcNuggets 短信肯定会发的，几时几分发的都会告诉，系统里可以查到的，我刚试过，我超了 30 多，除非你拿出在地上打滚的无赖精神，就是死磕，明明收到说没有，不同意你升级问题，升级问题不行就再投诉，这么有精力死磕，不然很难，我是觉得没必要，放弃了。

[opengps]

经验告诉我：老人的话费余额，不能太多，要及时利用超流量扣费停机来避免更大的损失

[lfg1991]

打客服投诉，不解决就投诉到工信部

[givemeMcNuggets]

@xuquanoo #17 反正我是没收到的，等我收到短信的时候 已经扣了我话费去开通流量了，然后就收到我话费余额不足的短信。