移动流量用超，扣费 150 能退吗？

[faithxy]

昨天跟我爸妈打视频才知道这件事，我爸在外地干活，平时微信打视频、看抖音、刷头条，还有查看家里的监控。 现在用的是 59 移动流量王套餐包含 15G 流量和 180 分钟通话，12 月费流量用超扣费了 150

查了下历史账单 23 年 5 月的时候，套餐变更由 19 元的移动大王卡套餐变更成 59 的移动流量王套餐，当月流量用超扣费 60 元，6 月流量用超扣费 80 元，12 月流量用超又扣费了 150 ，现在 24 年 1 月流量又用超扣费了 10 元，昨天 22 元买了一个 22G 的流量包先用着了。这部分用超扣费的能退吗？

看了下流量统计 23 年 11 月 35G ，12 月 44G 。有流量比较多的移动套餐推荐吗？还是用回移动大王卡套餐

[givemeMcNuggets]

@faithxy #5 这就不太清楚了，我是发现上个月自己的话费账单居然有 2 、300 ，然后就打人工电话去投诉了

[SoyaDokio]

19 元套餐变成 59 元套餐这个，有可能是电话推销打过去一顿说，老年人没懂就“嗯嗯嗯”，对方当作你同意了就给改了。
事后打客服要求改回去的话，会被告知已经没有了，反正就是回不去了。

[wweerrgtc]

可以退, 之前打客服电话退了 80%的话费

[szj]

打电话能退，我的流量套餐是一张电信 5 元保号绑定了银行卡很多东西，还有一张校园卡 29 元 370G200 分钟通话，100 条短信，每个月还送腾讯视频会员，每月消费 34 元够用

[faithxy]

@SoyaDokio 对，现在 app 里面改套餐都是大于当前套餐的

[gdfsjunjun]

移动 App 搜 5G 通行证或者动感地带潮玩包，都是很便宜的流量包，没见过更便宜的

[P233]

@wweerrgtc 啊，我打电话退了 50%， 是不是要再争取下

就上个月的事情，换了张卡弄错了，没注意流量费 240 ，打电话退了 120

[bakeJava]

能退，家里老人误操作，用了 300 多的流量，给客服打电话，就说没提醒、不知情之类的，客服如果不给退就说投诉之类的，大概率可以退

[chenhua19940128]

可退，之前移动超了 100 多流量，打客服电话说没有短信提示或延迟太久提示， 退了 80%

[KookSpookk]

京东很多流量卡什么的，主号降为 8 元保号，另开一个流量卡做流量用，一个月 29 都有 100 多 G 的流量。

[huakaixin]

可以退，之前用超了 200 多块的流量，然后在 app 上找客服，他给我 9g 流量抵消超出的流量，钱全退给我了

[Navee]

打 10086 ，上个月扣了 60 直接就退了

[shirke]

可以退，前几年每个月送十几 G 流量，后来有一天不送了，但是还是按照之前的习惯用流量，我又把 10086 的消息屏蔽了，导致扣了好多话费，打电话都要回来了

[taoxishuo]

可以退的，打人工可以退。
之前不知道打人工就可以退，直接投诉到工信部了，移动给退了。移动的本市经理给我打电话说以后有任何问题联系他就好，不用投诉了。

[Lisa9527]

投诉就行，就说没提醒
另外，需要流量卡，找他：VmlyZ28tU3Vw （ base64 ）

[Aixtuz]

这类情况走人工投诉，一般理由如下：
- 家里老人在用的卡，不太懂，第一次出现这个情况；
- 没有收到流量不足的提醒；
- 欠费了没及时停机，还在继续欠费；
- 不是应该验证码二次确认才能开通吗？老人不会操作，肯定没有二次确认过；

一般第一次比较容易通过，套餐内容如果未用多少也比较容易。
如果经常这么干，或者用都用完了才要求退，可能难度大一点。
不过都能谈，基本原则是：不管用户有没有错，只要运营商有错就大概率可以投诉成功。

[cherbim]

必须可以，直接打人工就退了，一般按照 5 元/G 扣完超出流量退款，

对了。19 元套餐变成 59 （这种一看就是老年人被忽悠升级的），你去工信部投诉，不仅可以把超的流量费对了，套餐差价也可以退

[faithxy]

@cherbim 好的，感谢

[1KTN90lKW9gVJ9vX]

只有移动会发生这种事，没流量了可以一直扣费，哪怕是没话费了，他就是不停机，扣到透支一百多，试过几次了，每次都是打电话骂人，立马把扣费钱退到话费。

[uniqueFlynn]

移动是可以退的，客户端或者小程序，直接联系人工客服，只要你之前没有退过，第一次退很爽块的，当场就可以给你退 75%，如果你需要退 100%，可以需要掰扯一下。、