移动流量用超，扣费 150 能退吗？

[faithxy]

昨天跟我爸妈打视频才知道这件事，我爸在外地干活，平时微信打视频、看抖音、刷头条，还有查看家里的监控。 现在用的是 59 移动流量王套餐包含 15G 流量和 180 分钟通话，12 月费流量用超扣费了 150

查了下历史账单 23 年 5 月的时候，套餐变更由 19 元的移动大王卡套餐变更成 59 的移动流量王套餐，当月流量用超扣费 60 元，6 月流量用超扣费 80 元，12 月流量用超又扣费了 150 ，现在 24 年 1 月流量又用超扣费了 10 元，昨天 22 元买了一个 22G 的流量包先用着了。这部分用超扣费的能退吗？

看了下流量统计 23 年 11 月 35G ，12 月 44G 。有流量比较多的移动套餐推荐吗？还是用回移动大王卡套餐

[totoro625]

@gdfsjunjun #60 昨天看到帖子后又催促了一下投诉进度，十来天还没有一个处理结果
昨天又在 10080 服务监督平台投诉了

[wanwaneryide]

@gdfsjunjun #59 我用的移动的，广电的卡不敢用

[gdfsjunjun]

@wanwaneryide 我移动广电都有，信号真的没区别，5G 信号基本都满格。广电卡只适合用来上网，不适合做主号，192 打电话大概率别被人挂断，跟 170 一样。而且银行钱包那些很多也不支持绑定 192 。

[gdfsjunjun]

@totoro625 再没消息直接去工信部投诉，估计效率绝对飞快。

[wanwaneryide]

@gdfsjunjun #63 只是用来当副卡上网的，虽说信号和网速是一样的，但是服务不在一个档次上，还是不碰广电的

[gdfsjunjun]

@wanwaneryide 网速不在一个档次是真，但这是好事，广电给的是满速 5G,我测过质量好的话能达到 300-500M ，如果是移动，除非你办高价 100 多的套餐，否则都是给你限速 5G 。

[vchase]

可以 亲测打电话给人工客服，态度越强硬拿回来的越多

[wanwaneryide]

@gdfsjunjun #66 这个确实，我移动最多只能跑到 260M 左右的样子，可能就是限速 300M 了

[ShuWei]

怎么我觉得我跟这个社会有点格格不入，自己弄了一个不合适的套餐，造成了超额消费，不应该赶紧换个套餐就好了么，为什么要用耍赖之类的方式去退钱呢，我理解不了

[faithxy]

@ShuWei 手机号是家里老人在用，没有自己操作改套餐，移动打个推销电话后套餐就改了，导致流量超额

[jemyzhang]

一了百了的方法：退完费后，携号转网换电信，移动流量太金贵，电信随便一个套餐都能秒杀移动。我们电信全家桶，供楼主参考：7 个电信号（其中三个副号在老家给老人用），俩宽带 1000M+200M ，流量 80g 全家共享，一个月 219 元

[haisenber]

我联通用的 8 元保号套餐，上次电信实在信号太差换成了联通临时用用，结果用了 5G ，扣了五十话费，10 元/G ，然后我就 app 上找客服，说没有及时通知我，扣了五十元之后才短信通知，以这个理由和他理论，然后他说可以退给我一半，我不同意，他就说稍后会有客服电话联系我，过了一会电话就来了，啥也没说就说全部按话费的渠道退给我行不行。就这样就退了，我之前上网搜过，说是每年只能这样退一次，网上有说要态度强硬也有说要礼貌一点装可怜的，我是礼貌加点装可怜的，因为小客服他也做不了主，你有礼貌点他可能还帮忙争取一下提交给上面呢

[gj69B3S92SZZ6767]

我刚直接打电话喷了，等后续，没收到什么流量超出短信，每个月扣我副卡套餐外 60 块以上