美团共享单车第 4 小时才自动还车 合理？合法？

[JungleHi]

不能在下一计费节点前(即每 15 分钟)检测单车是否已长时间处于静止状态 如果是且处于停车点则自动还车?

是技术不行？还是运营策略？

如果是月卡用户 4 小时收费 8 元 非月卡用户收费 16.5 元

结合免密支付 丝滑扣费 全无提醒 我做为一个包月用户去年扣了接近 300 时长费

美团单车这样做合理？合法？

我这周换青桔骑 试了下 半小时静止不动则短信提醒 60 分钟则自动还车 包月用户 0 支出

[Tumblr]

不合理！
我明明没有还，你凭什么给我自动还啊？
我就是不长记性，我有的是钱，凭什么你美团给我做决定？！

对了，你扣钱了我就找你们客服，对你们客服爆粗口，投诉你们的业务逻辑不合理！

[julyclyde]

@JungleHi 我没理解你说的“在停车点已还车”是什么意思
如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊

至于说无法关锁，那是他们单方面的责任。但是他们有错，并不代表你就可以在别的方面无责犯错啊，两件事各说各的

[JungleHi]

@xHliu 是啊 以前 Mobike 可以手动关锁 也可以 APP 上还车
手动关锁非常方便

[julyclyde]

@JungleHi 现在有些美团单车也可以手动关锁。应该是比较老的版本
最新的好像只有 app 关

我猜测是早期不强制在指定地点停车，后期开始强制了，所以取消了手工关锁

[JungleHi]

@julyclyde
‘如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊’
长期静止且处于停车点(>1 小时) 正常逻辑来讲应该算用户已经还车了吧
但美团当前是第 4 小时才视为还车

[julyclyde]

@JungleHi 4 小时不合理，那 3 小时是否合理呢，2.5 小时是否合理呢？
这东西就是：总会有个值，也总会有人不满意

[JungleHi]

@julyclyde 我觉得下个计费节点前 检测到已静止处于停车点达 30 分钟则自动还车 比较合理

[JungleHi]

@Tumblr 思路精奇 可能美团还真没有这么一条

[marcong95]

鄙人用共享单车这么久，也只是试过一次忘了还车。一般下车顺手就还了的吧？而且即便你忘了，下次用手机的时候应该也能看到 app 界面顺手点一下。

我觉得你把 4h 后才自动结束多收的 2h 超时费作为对你不积极还车的惩罚性收费也无妨。

你要是说还车失败的问题还有美团的责任。忘记还车你让平台给你兜底这个怎么看都不合理。

[wolfan]

4 个小时，应该是一个帅哥能不停骑行的最大极限吧。

[aaaaa]

@bianhui 哈哈哈

[ShuWei]

纯粹个人想法，我觉得合理且合法，美团或许可以更厚道，但导致你一年被扣 300 的时长费，是你的主观失误，你可以给美团提建议希望他们改进，或者换用青桔之类的，但不要把自己的失误全部推给美团。纯粹个人想法，如果与 op 想法有出入，一定是我错了，勿喷

[agagega]

以前青桔单车要手动锁车的时候，我经常害怕忘记锁车，但实际上一次都没忘过。后来改成手机锁车了，经常忘掉锁车，隔两个小时再收到短信。简直是败笔设计。

[9i5NngJHI4P7dm42]

你让我想到了当初薅大陆 apple care 羊毛的那批人

[sgiyy]

一个月忘记关锁无法关锁 6 次左右; 短信提醒你你也能错过...是不是你自己的问题呢

[JungleHi]

我月均骑行 24*6=144 次 忘记+无法关锁被扣费 6 次 占比 4.17% 这个概率算正常吧

大多数公司上下班打卡还允许每个月 3 次到 5 次忘记打卡呢 即 4.54%-7.57%

至于短信提醒 1 小时 55 分才提醒 需要 5 分钟内看到并处理

上班时基本能看到 但美团还车时定位是通过手机 GPS 来确定单车位置的 手机在写字楼里 它就认定车在写字楼里 为非停车点 还不了车

晚上没有机不离身 经常错过

@sgiyy

[JungleHi]

@agagega 是的 机械锁手动关我之前也没忘记过 顺手就关了 形成习惯了

青桔调整了 我这几天用 昨晚又试了下 在停车点静止不动 10 分钟就短信提醒了 合理多了

[JungleHi]

@ShuWei 首先觉得不合理 车放在停车点长期静止不动达半小时自动还车 因为并不影响此车后续出租

我觉得共享单车占用了大量社会公共资源 应该体现一定的公益性质 不应该用无法关锁/忘记关锁/自动扣费这种钻用户漏洞的方式来营利

至于合法性 我觉得也有问题 觉得它是故意利用无法关锁/忘记关锁/自动扣费来牟利 相当于设置收费陷阱

我在想有多少人因此被收费了 费用总额是多少

[ShuWei]

@JungleHi 如果完全没有自动还车的功能呢？