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JungleHi
V2EX  ›  问与答

美团共享单车第 4 小时才自动还车 合理?合法?

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  •   JungleHi · 88 天前 · 2200 次点击
    这是一个创建于 88 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    不能在下一计费节点前(即每 15 分钟)检测单车是否已长时间处于静止状态 如果是且处于停车点则自动还车?

    是技术不行?还是运营策略?

    如果是月卡用户 4 小时收费 8 元 非月卡用户收费 16.5 元

    结合免密支付 丝滑扣费 全无提醒 我做为一个包月用户去年扣了接近 300 时长费

    美团单车这样做合理?合法?

    我这周换青桔骑 试了下 半小时静止不动则短信提醒 60 分钟则自动还车 包月用户 0 支出
    39 条回复    2024-01-18 13:18:01 +08:00
    weixind
        1
    weixind  
       88 天前   ❤️ 1
    这种做法可能即合理又合法。

    租赁物品长时间不使用就结束租赁状态,主观上会感觉很奇怪。
    你这种场景算是比较少见的吧。正常流程默认主动还车才结束。
    EricXuu
        2
    EricXuu  
       88 天前 via Android
    月卡用户会在 1h55m 左右短信提醒的呀。
    JungleHi
        3
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @EricXuu 要在 5 分钟内看到并处理 晚上我经常会错过
    JungleHi
        4
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @weixind 我每天骑 6 次 时不时会忘记 一个月可能会忘记五六次 还会遇到 N 次无法关锁

    共享单车与传统租用不一样 车已经停在停车位且长时间静止不动 能否视为实际已还车 因为并不影响此车后续出租 其他人可以扫车骑走的
    JungleHi
        5
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @JungleHi 无法关锁指政府规划的自行停车点(划了线有标志) 但美团不认不给还车 要三次还车失败才给拍照自证的入口 费时至少 5 分钟 上班赶时间等不到自证 然后车让别人扫走了或 4 小时自动还车 被收时长费用违规停车费用

    关键是拍照自证 N 次后 美团 APP 也不更新此停车点
    Michelangelono
        6
    Michelangelono  
       88 天前
    明显故意的,月卡收钱,超时一个月还收几十块。
    非常恶心,但又没办法。
    wweerrgtc
        7
    wweerrgtc  
       88 天前
    那就换青桔
    bianhui
        8
    bianhui  
       88 天前
    流量可以把花费用到负的合理?合法?显然非常合法,不还车没收你一套房你就偷着乐吧
    polobug
        9
    polobug  
       88 天前
    理论上按照 gps 记录是可以做到 15 分钟内自动锁的,但是为了赚你钱
    lichdkimba
        10
    lichdkimba  
       88 天前
    去申诉大概率会免掉费用的吧
    Ashore
        11
    Ashore  
       88 天前
    @wweerrgtc 青桔更恶心,还车的时候一直还不上,只能眼睁睁的看着超时。后来实在是被搞烦了索性自己买了辆电动车
    julyclyde
        12
    julyclyde  
       88 天前
    合法性应该是没问题的
    首先人家没逼你用,其次你开始用的时候点了同意条款
    也就是你和运营方共同同意这种做法

    合理不合理的倒是有的讨论
    Hstar
        13
    Hstar  
       88 天前   ❤️ 2
    我觉得自动还车这个需求不太合理,为什么长期静止就代表我不要这辆车了呢
    lylnuaa
        14
    lylnuaa  
       88 天前
    资本家会管你这个吗 傻子才不多收钱~~
    xiaoxixi
        15
    xiaoxixi  
       88 天前
    申诉退钱
    JungleHi
        16
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @lichdkimba 申诉次数多了不会退的 不清楚程序是按每月申诉总数来算的 还是按骑行次数比例来算的
    如果是后者 我一个月忘记关锁无法关锁 6 次左右 工作日骑行 6 次 占骑行的比例也才 6/(6*24)=4.17%
    感觉是按申诉总数算的 明显不合理
    WuwuGin
        17
    WuwuGin  
       88 天前
    青桔是会提醒的。
    xHliu
        18
    xHliu  
       88 天前 via Android
    一直在咸鱼上,买渠道的月卡,当事情紧急,或者想做其他事情的时候,就会忘了锁单车,被扣几十块钱。要是那种手动的,开锁麻烦,关锁的倒是一气呵成关锁。新款的,开锁 NFC 方便,上锁却不方便。申诉过一次两次免费,后面就直接要钱。
    JungleHi
        19
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @julyclyde 合法性有探讨空间 共享单车与传统租用不一样 在停车点已还车 只是 APP 上没有点还车 应该视为已还车 因为这并不影响此车后续出租 其它用户可以扫走的

    且共享单车占用了大量社会公共资源 应该体现一定的公益性质 不应该用这种钻用户漏洞的方式来营利

    无法关锁/忘记关锁/自动扣费 三件套下来 一年三百块时长费 真的是暴利
    JungleHi
        20
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @Ashore 美团也常遇到无法关锁 三次还车失败才给拍照自证的入口
    关键是拍照自证 N 次后 美团也不更新此停车点 下次仍然不给还车
    Tumblr
        21
    Tumblr  
       88 天前
    不合理!
    我明明没有还,你凭什么给我自动还啊?
    我就是不长记性,我有的是钱,凭什么你美团给我做决定?!

    对了,你扣钱了我就找你们客服,对你们客服爆粗口,投诉你们的业务逻辑不合理!
    julyclyde
        22
    julyclyde  
       88 天前
    @JungleHi 我没理解你说的“在停车点已还车”是什么意思
    如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊

    至于说无法关锁,那是他们单方面的责任。但是他们有错,并不代表你就可以在别的方面无责犯错啊,两件事各说各的
    JungleHi
        23
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @xHliu 是啊 以前 Mobike 可以手动关锁 也可以 APP 上还车
    手动关锁非常方便
    julyclyde
        24
    julyclyde  
       88 天前
    @JungleHi 现在有些美团单车也可以手动关锁。应该是比较老的版本
    最新的好像只有 app 关

    我猜测是早期不强制在指定地点停车,后期开始强制了,所以取消了手工关锁
    JungleHi
        25
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @julyclyde
    ‘如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊’
    长期静止且处于停车点(>1 小时) 正常逻辑来讲应该算用户已经还车了吧
    但美团当前是第 4 小时才视为还车
    julyclyde
        26
    julyclyde  
       88 天前
    @JungleHi 4 小时不合理,那 3 小时是否合理呢,2.5 小时是否合理呢?
    这东西就是:总会有个值,也总会有人不满意
    JungleHi
        27
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @julyclyde 我觉得下个计费节点前 检测到已静止处于停车点达 30 分钟则自动还车 比较合理
    JungleHi
        28
    JungleHi  
    OP
       88 天前
    @Tumblr 思路精奇 可能美团还真没有这么一条
    marcong95
        29
    marcong95  
       88 天前   ❤️ 2
    鄙人用共享单车这么久,也只是试过一次忘了还车。一般下车顺手就还了的吧?而且即便你忘了,下次用手机的时候应该也能看到 app 界面顺手点一下。

    我觉得你把 4h 后才自动结束多收的 2h 超时费作为对你不积极还车的惩罚性收费也无妨。

    你要是说还车失败的问题还有美团的责任。忘记还车你让平台给你兜底这个怎么看都不合理。
    wolfan
        30
    wolfan  
       88 天前
    4 个小时,应该是一个帅哥能不停骑行的最大极限吧。
    aaaaa
        31
    aaaaa  
       87 天前 via iPhone
    @bianhui 哈哈哈
    ShuWei
        32
    ShuWei  
       87 天前   ❤️ 1
    纯粹个人想法,我觉得合理且合法,美团或许可以更厚道,但导致你一年被扣 300 的时长费,是你的主观失误,你可以给美团提建议希望他们改进,或者换用青桔之类的,但不要把自己的失误全部推给美团。纯粹个人想法,如果与 op 想法有出入,一定是我错了,勿喷
    agagega
        33
    agagega  
       87 天前 via iPhone
    以前青桔单车要手动锁车的时候,我经常害怕忘记锁车,但实际上一次都没忘过。后来改成手机锁车了,经常忘掉锁车,隔两个小时再收到短信。简直是败笔设计。
    odifjg9384hg
        34
    odifjg9384hg  
       87 天前
    你让我想到了当初薅大陆 apple care 羊毛的那批人
    sgiyy
        35
    sgiyy  
       87 天前
    一个月忘记关锁无法关锁 6 次左右; 短信提醒你你也能错过...是不是你自己的问题呢
    JungleHi
        36
    JungleHi  
    OP
       87 天前
    我月均骑行 24*6=144 次 忘记+无法关锁被扣费 6 次 占比 4.17% 这个概率算正常吧

    大多数公司上下班打卡还允许每个月 3 次到 5 次忘记打卡呢 即 4.54%-7.57%

    至于短信提醒 1 小时 55 分才提醒 需要 5 分钟内看到并处理

    上班时基本能看到 但美团还车时定位是通过手机 GPS 来确定单车位置的 手机在写字楼里 它就认定车在写字楼里 为非停车点 还不了车

    晚上没有机不离身 经常错过

    @sgiyy
    JungleHi
        37
    JungleHi  
    OP
       87 天前
    @agagega 是的 机械锁手动关我之前也没忘记过 顺手就关了 形成习惯了

    青桔调整了 我这几天用 昨晚又试了下 在停车点静止不动 10 分钟就短信提醒了 合理多了
    JungleHi
        38
    JungleHi  
    OP
       87 天前
    @ShuWei 首先觉得不合理 车放在停车点长期静止不动达半小时自动还车 因为并不影响此车后续出租

    我觉得共享单车占用了大量社会公共资源 应该体现一定的公益性质 不应该用无法关锁/忘记关锁/自动扣费这种钻用户漏洞的方式来营利

    至于合法性 我觉得也有问题 觉得它是故意利用无法关锁/忘记关锁/自动扣费来牟利 相当于设置收费陷阱

    我在想有多少人因此被收费了 费用总额是多少
    ShuWei
        39
    ShuWei  
       87 天前
    @JungleHi 如果完全没有自动还车的功能呢?
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