吐槽一下京东买的追觅吹风机

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2021 年中的时候在京东买了一个追觅吹风机，给我当时的女朋友买的，现在已经是我老婆了。价格不算便宜了，标价 500+，现在进去标价 600+，不过是用各种京豆+优惠券以较低的价格入手了。

我是不用吹风机的，婚后我老婆基本上是每天吹一次，算下来也不过是每天使用一次，高强度使用也不过一年多，没想到前天用的时候直接冒烟熄火了，于是当晚下单在 V 上口碑较好的徕芬，但是这个坏掉的吹风机丢掉也感觉比较浪费，然后去京东售后准备先问问应该怎么修。

保修期是 2 年，而我购买到今天差不多是两年半，因为在京东上购买体验一向不错，所以过保了通常都能获得超出预期的售后服务，而即使没有的话能小小付费修好也算能接受吧。

然而，询问客服后，一是假如维修来回运费需要自理，额，plus 用到现在基本上售后没要过来回邮费，第一点超出预期，不过是负面的；二是，我询问假如维修的话大概是需要多少费用，因为已经是需要自理邮费了，假如这家品牌特别坑，不想修了还得再亏一道邮费，超出预期第二点，客服没法提供这个信息。。我无语了。。我承认这时候对客服爆粗口了，当然爆粗口是不对的，道歉认错，但是他们这操作属实让人不爽。

于是我在小红书上面发帖了经过，有自称追觅售后的人联系我了，然而，今天电话打过来，跟京东上追觅在线客服上面毫无区别。说是会去查询一下这个大概的维修费用提供给我。

事情就到这儿，还在等后续对方下一步处理。基本上我是不太想再修了，但是，算下来标价这么贵的一个吹风机，过保就坏，售后还这么差，这经历真是让人不快。

算是一点生活的碎碎念，各位见笑。

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@changnet #19 只是对客服说你们品牌很垃圾这样的话，不过你说的对，这确实是不应该存在的过激反应。还有一点是，现在的在线客服越来越话术化，让我感觉不像是在与真人交流，并且不能解决我的问题，这种情况下很容易累积情绪。

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@maggch97 #20 相对于戴森的价格来说，800 块维修我觉得是一个可以接受的程度。并且戴森还提供了来回包邮，这种情况下如果维修费过高我还可以拒绝。但是在本身没有超出高频率使用的情况下，质量差的同时售后还差，这种平替不要也罢。

[xiaowowo]

@changnet #19 非常赞同你的说法。为什么现在好人越来越少，就是这种人太多了。站在中立方来说我已经做的够好了，但是别人还是觉得我做的不够好，慢慢的就会发现当好人真累，还不如索性当个坏人。

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@xiaowowo #23 上纲上线提炼能力不错，建议入党。

[maggch97]

@24 戴森吸尘器并没那么贵，V8 ，V12 两三千，五年前的机器 800 的电池维修费并不是什么超值的服务。

戴森能包邮是因为他的维修价格足够高

你买的是平替，享受的自然是平替的服务，并且服务也都是为了精打细算的用户考虑的，否则完全可以给你报一个 300 块钱的维修价，爱修不修。

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@maggch97 #25 你说得对。确实是我对于所谓的国产平替有了不切实际的过高期待。

[zhonghao01]

京东买东西的时候可以注意一下是京东售后还是商家售后，页面会有标明

[Tumblr]

OP 这是把以往的特殊待遇当成理所当然啦。。。😂
虽然我一身很反感“自我反省”之类的言论，但 OP 这事儿确实应该自我反省一下。
东西坏了按坏的流程来就好了，比如我买个北鼎的烤箱，用了不到 2 年坏了，但保修只有 1 年，那就按过保来算呗，提前说好了费用分担，大家认可就继续，不认可就终止。。。
至于您说的维修费用，我觉得是有点难为对方了，首先对方只是个一线客服，根本不具备判断维修成本的能力，其次人家还没检测过，即使让维修工程师给你预估也很难给你个预估价格。

[24]

@Tumblr #28 维修费用远程评估这个可能确实是为难一线员工，但是给个维修物料表+手工费等明确的收费标准我觉得不过分，基本上瞅一眼大概能知道花多少钱这需求是不是很合理？然而并没有。

[ThomasKim]

京东售后也分好几种的，体验最差的就是厂商售后，这个售后几乎就不走京东了，跟京东没啥关系，体验怎么样纯粹看厂商在不在乎京东的用户，然后京东自营售后也是分好几种，像我买的小霸王就是自营售后，没有返厂，收到后直接就说给我发一个新的，还有 Kindle 也是，直接发了新的过来，但是飞利浦 4K 显示器也是自营售后，但是确实返厂了，然后跟我说有 2 个还是 3 个以内的坏点是正常的，但是京东这边还是给我免费换屏幕，并且给我赔付 50 元的京东豆，并且给我发货前仔仔细细有检查过屏幕确保我收到后一个坏点都没有，同时给我显示器进行延保。

[IvanLi127]

我觉得吹风机这个寿命还行吧，过保的东西，不是精密设备直接线下找师傅修就好了，看起来像常用的温控寄了，最后烧保险了。

不知道你买的这个算不算是高档货，看样子售后算不上很好，不过还不算差。

[kuber]

@24 偏个题， 后来买的徕芬吹风机怎么样？你老婆觉得好用吗？我老婆正想买个新吹风机。

[LLawliet0606]

追觅的售后确实做的很差 扫地机器人一个很小的问题 售后要求把完整的一套机器（包括基站）寄过去才给修 寄来寄去本来没坏的地方都被磕坏了 寄回来发现没修好还得继续寄出去 相当费时费力

[chendl111]

不好评价，可能自爆

[dd102]

我一年前买的，老婆用的蛮好的，双 11 想给我妈买一个，居然没有优惠，现在还要比一年前贵。。。。。

[Knights]

吹风机结构那么简单，连续工作时长又短，我 18 年狗东买的松下 150 元的塑料外壳吹风机，现在还在用

[24]

@kuber 还不错，反馈挺好

[sytnishizuiai]

我有个空气炸锅，也是过保坏了，打电话到维修店，想问下维修价格，太高就买新的，便宜就去修，也是不肯报价格，懒的跑过去修了。

[s642153378]

pdd 可以直接仅退款，老哥你售后去错地方了[狗头]

[marc2017]

还来 V 站发帖，脸皮确实够厚的。