吐槽一下京东买的追觅吹风机

2021 年中的时候在京东买了一个追觅吹风机，给我当时的女朋友买的，现在已经是我老婆了。价格不算便宜了，标价 500+，现在进去标价 600+，不过是用各种京豆+优惠券以较低的价格入手了。

我是不用吹风机的，婚后我老婆基本上是每天吹一次，算下来也不过是每天使用一次，高强度使用也不过一年多，没想到前天用的时候直接冒烟熄火了，于是当晚下单在 V 上口碑较好的徕芬，但是这个坏掉的吹风机丢掉也感觉比较浪费，然后去京东售后准备先问问应该怎么修。

保修期是 2 年，而我购买到今天差不多是两年半，因为在京东上购买体验一向不错，所以过保了通常都能获得超出预期的售后服务，而即使没有的话能小小付费修好也算能接受吧。

然而，询问客服后，一是假如维修来回运费需要自理，额，plus 用到现在基本上售后没要过来回邮费，第一点超出预期，不过是负面的；二是，我询问假如维修的话大概是需要多少费用，因为已经是需要自理邮费了，假如这家品牌特别坑，不想修了还得再亏一道邮费，超出预期第二点，客服没法提供这个信息。。我无语了。。我承认这时候对客服爆粗口了，当然爆粗口是不对的，道歉认错，但是他们这操作属实让人不爽。

于是我在小红书上面发帖了经过，有自称追觅售后的人联系我了，然而，今天电话打过来，跟京东上追觅在线客服上面毫无区别。说是会去查询一下这个大概的维修费用提供给我。

事情就到这儿，还在等后续对方下一步处理。基本上我是不太想再修了，但是，算下来标价这么贵的一个吹风机，过保就坏，售后还这么差，这经历真是让人不快。

算是一点生活的碎碎念，各位见笑。

xstress

304 天前

追觅的就是这样的，买过 jd 的吸尘器，也是过保就坏

nothingistrue

304 天前

楼主第一爆：正常的过保不做售后，因为没被当天龙人对待而发脾气。
楼主第二爆：打个电话就想让 4S 店给出维修保价。
楼主第三爆：一毛钱还没给，人也没进店，一句能接受付费的空口，就想让 4S 店给出为他量身定制的全套配件/服务价格表。

这种人，无法对话，建议眼不见心不烦。

fredweili

304 天前

又是小作文

304 天前

@nothingistrue #42 你的类比很不合适，去 4s 店之前我一般会问下对接售后大概会需要多少钱，不能接受我可以去途虎等其他地方。就售后来说，很明显我描述里面说了冒烟了，作为一个合格的售后，能够估计出大概是什么东西坏了，从小问题到大问题给我一个价格范围供我参考，按你的说法我还得付费咨询售后我大概需要花多少钱了？粪坑里呆久了不认识现实世界了？

就这还得被你归类为这种人，不知道你见过几种人，自行对号入座附言 2 吧。

wclebb

304 天前

先说一下我对售后的看法吧。
我对每一个商品的标称的售后时间，都是等价于这商品定的可用时间。

比如说吹发机保修期是三年，那么我会比较标价和保修期的除以每一天的价格。
过保后修理费其实是跟换新费差不多。

Apple 大部分的非 AC 维修费，都是等于换新的价格差不多。

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@24 #43 我看了你的回复我觉得还是不对。
OP：给一张图，你看，这冒烟你就能看出来是什么毛病吧，麻烦你给个维修费预估。
售后：好哒，我看大概我觉得可能 maybe 也许好像是 100 元就能修好吧，最终解释权不在我，修理厂说多少就多少哟。
OP：好哒，给我地址。

……
OP：为什么这么贵？不是说好 100 吗？咋还要给 500 ，换新都差不多了！
售后：亲不要生气，我只是预估这个费用哦，最终解释权不在我这哈。
OP：我不管，我就认定 100 ，不然告到底。
售后：（我他妈的还不如不说）

……

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其实售后说的话也是没有问题的。
你得寄过去，让他们看看是什么问题，有问题，就报价，你接受，就 OK 。
我觉得你反正都坏了，扔了也差不多了。
不如寄过去看看，报价能不能接受，不能接受就让他们扔了。
如果接受你就付费，不就好了。

请记住你一个衷心的目标：你是想要维修好，能付费都没所谓。

你现在就纠结在维修费不透明的，但这也是维修厂的问题，还真不是售后的问题，因为京东售后还真不知道一百家的售后表格是多少，她们也没法让他们提供准确的维修费表格。

又不像 Apple 等几家公司都有健全的售后和维修透明表。

你真想知道，不如把这维修费设定在 500+ 就好啦。

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任何定损都是需要拆开看才能知道问题在哪，可能焊一个就好了，免费给你修好，也可能整个零件的要换，换的成本还不如换新。

这也是他们没办法给你定一个数字的原因。
你觉得冒烟就能知道是什么问题，那请问，你能描述这个零件是什么名称吗？全名。
不查 Google 不查百度哦，就凭你的脑子。

304 天前

@wclebb #45 没寄过去之前我本来也没期待他能明确告知我维修是多少钱啊，但是我希望知道的是他维修是个什么标准，不管是贵还是便宜，比如换个螺丝是 1 毛钱还是 100 块，就算他现在告知我维修 5 块钱但是实际检查一看要花几百块我也觉得不是问题啊，我从来没指望他能给我远程定位问题啊，我了解了不值得修那我直接不麻烦出去寄一趟了事情也就完了。

不是针对你哈，就一个吹风机，几个零件，就算售后直接告知说可能维修费高达 xxxx 也算是告知，我知道你这个厂收费就是这样的就行了，我真搞不懂上面一些网友能把这个问题上升到人身攻击的程度，这到底是多夸张的售后要求，还有一个搞笑的说的因为我要求一个大概的维修价格区间，结果我成了坏人越来越多的原因了，真 tm 离谱。

304 天前

@wclebb #45 他们电话跟我沟通的就是厂商售后，不是京东售后。

ShuWei

304 天前

我就不理解现在人的脑回路，既然已经过保了，而且没有证据证明商品本身存在质量缺陷，厂家不提高免费维修，怎么就成了厂家问题，就凭着自己会开互联网法庭？就凭着厂家有可能愿意花钱买个口碑？没贪到小便宜就到处发帖，典型的烂民思维，素质太差了

razios

304 天前

想象一下国内这些电车新势力…

justFxxk2060

304 天前

4 年前买的京造的马桶盖吹风坏了大半年，以为过保了凑合用，
没想到看到这个帖子去查了下，还有一年保修，马上申请了，厂家联系了，寄送配件，然后安排师傅上门修理了。
京东给的答复是，寄回来也影响我使用，马桶盖这种就上门维修。

给 OP 和京东点个赞。又挽救了 800 块。

MXMF

303 天前

家里现在用的是小米的吹风机，突然有一天冒烟烧坏了，然后联系售后，让给送到当地的售后点，然后直接发了一个新的过来，感觉还挺好的，现在也还在用。

还有一次是在亚马逊买的 beats 耳机，坏了之后找官方，但是供货商说是不做了，官方给我的条件是让我自己修，修好之后把花费的凭证给她，她给我全额报销，也是不错的体验。

不过前几天我家的苏泊尔电饭煲坏了，买的时候 280 块，到官方指定维修点查看问我要 180 维修费，我就直接不修了，还不如买新的。