App Store 退款政策

前提：

原国服账号，在上了云上贵州之后转移到了港服
在闲鱼购买礼品卡充值商店进行购买
有内购和 YouTube 订阅记录

正文： 2024 年 2 月 25 日再 iPad 上使用了之前购买的 goodnotes5 ，在看到介绍的相关 AI 功能、试卷功能、手写公式转换等介绍后，出于对 goodnotes5 使用好感的信任上未试用就订阅了 goodnotes6 的 lifetime 。再升级并使用之后，发现 AI 和试卷功能对于简中的用户用处几乎没有，新增加的手写公式功能 goodnotes5 也会更新。发现完全没有更新的必要，随即申请退款。苹果在没有给出具体理由的情况下拒绝了我两次退款。与苹果客服在 2 月 28 日和 2 月 29 日分别进行电话沟通，28 日客服建议我联系 goodnotes 的客服协助申请退款，但在 goodnotes 的网站是有这么一条：

如果您支付了 Goodnotes 服务的任何部分，您可能有权在十四天内（或适用法律规定的其他时间段）行使您的法定撤回权利，无需承担任何罚款并且无需提供任何理由，从您同意支付相关 Goodnotes 服务的日期开始计算。为了避免疑义，这些撤回权利仅适用于适用法律在您所在地区要求的情况。

然而，如果您通过应用分发平台（例如苹果应用商店）购买，您应该直接联系它们。提供退款的决定完全由它们决定，但这些平台可能会为虚假广告、违反保证或存在故障的应用程序或应用内内容提供退款。

也就是说退款只由苹果来确定，在 29 日跟第二个客服进行沟通后得到了肯定的答复，而且告知我两次被反驳之后就是没有可能拿回退款了。而且苹果也不给出任何的解释和理由。

这 210 港币我感觉我也拿不回来了，也没有精力跟大公司 battle 。现在主要的问题在于：

不给予退款的明确答复没有
我怎么才能做到下次购买的时候不被风控？（除了不消费）

wclebb

265 天前

只能说滥用了就没办法了。
我在美区、土区随便消费随便退款（不滥用的情况下），也没遇到很大的阻碍。

我在中区用某软件付款订阅，由于网络原因，点了几次没反应，以为没扣。
用 iPad 继续扣（只能说这两个软件和平台都没有提示我已经扣了）

仔细一看余额少了两笔的钱。
我觉得这理由应该很充分，毕竟两次下单只能单次订阅的服务，应该不会不给退。
实际上，申请了两次，都拒绝了。

第一次手动退，我写了理由了由于网络原因，多扣了一笔，写上了订单号：不给退；
第二次联系客服，客服客客气气的帮我申请退，不给退；跟你一样，两次拒绝后彻底没了。

我傻眼。

被迫无奈跟软件客服沟通，好在客服好像遇到很多次一样，给出了一套模版让我写内容，过几天退款。我还想她哪来的权力可以让 App Store 退款。

结果是支付宝退款。😂