拼多多电车商家的套路

[zhangshine]

前几天我妈想买个电三轮，我觉得她以前也在上面购买过，没有碰到问题，也就没有给她把控一下，谁知道就遇到坑了。

商品页面有全场包邮的标签但是在商品描述里面写的是不包邮的，这算一个小坑。商品价值 1250 ，下单后客服说运费需要 1400 ，但是重点来了，这个运费并没有让我妈提前支付而是发了物流并且没有告知提货的时候需要自己支付运费。让我妈误以为不需要运费。我发现了之后给商家联系，商家说发货之后不支持退款。

目前正在和商家/拼多多协商能否退款，但是感觉佷悬。教训是商家套路多，老人买东西还是要自己把控一下的。

[docx]

电话接听问题，可以先设置个呼叫转移到你的号码。平台都是这样，能钻空子就拒绝有效沟通，最后推到你不接电话的责任去。

[zhangshine]

昨天接了电话，说 17 号下班之前给我联系。今天下午来电话说昨天说的 17 号只是联系并不是结果。
然后又说 19 号再联系。问她为啥要这么长时间，说是要确定物流状态。我问她责任怎么划分，她始终不愿意说，但言语之间还是说你们没有看清，买了商品就要负责任。目前正在拦截物流，你们要退款的话可能要自负运费。就算他们是晚上 11 点给你们通知了也算通知了。
我看她又打马虎眼，就问 19 号是最终结果吗？她说也不是，确定了物流的状态也要 48 小时确定结果。
我烦了，就问她最终结果几号，又说了一大堆才说 21 号。

整个下来结果不乐观。基本上不能退款。要退还要支付运费。反而要赔几百块。

[zhangshine]

@docx 现在接不接电话已经没有意义了，客服话里话外你们要退的话需要自付邮费。

[tianzi123]

先到这里投诉一波

[zhangshine]

@tianzi123 这个也在进行中

[zhousir5071]

拒收，应该是可以的。

[zhangshine]

已经全额退款。东西也没有收到，所以也不用考虑退货的问题了。除了时间长了点，没啥大毛病。这几天也主要是在等物流的信息。不过等了这么多天物流没有消息，客服就退款了。