拼多多电车商家的套路

[zhangshine]

前几天我妈想买个电三轮，我觉得她以前也在上面购买过，没有碰到问题，也就没有给她把控一下，谁知道就遇到坑了。

商品页面有全场包邮的标签但是在商品描述里面写的是不包邮的，这算一个小坑。商品价值 1250 ，下单后客服说运费需要 1400 ，但是重点来了，这个运费并没有让我妈提前支付而是发了物流并且没有告知提货的时候需要自己支付运费。让我妈误以为不需要运费。我发现了之后给商家联系，商家说发货之后不支持退款。

目前正在和商家/拼多多协商能否退款，但是感觉佷悬。教训是商家套路多，老人买东西还是要自己把控一下的。

[javen73]

@zhangshine #20 持续关注，等拼多多客服确认了物流位置，并为签收后，应该可以退。毕竟拼多多没有邮费这个概念。很多东西价格里面就包含了邮费

[zhangshine]

目前是我们还没收到物品，商家拒绝退款，让我们退回商品后才能退款，运费要我们承担。这里面的套路是
1.运费比车还要贵
2.个人是没法寄电瓶车，需要企业资质才可以。

[qyning]

发一下商品来看看是怎样的，也遇到过 pdd 详情有很多小字注明，确实坑

[zhangshine]

@qyning https://mobile.yangkeduo.com/goods1.html?goods_id=590618471641

这家字体倒不是小字，这部分责任我觉得一半一半。主要的问题是发货前运费的事情没有沟通好就强行发货。我妈下午 1 点下的单，商家晚上 11 点发消息说要 1400 元运费，然后第二天早上六点就已经发货了，发的到付。

[zhangshine]

@javen73 这属于触及到网购的盲区了。
1.有全场包邮的标签，但是页面描述写不包邮也可以不包邮
2.夜里 11 点突然给你发消息要邮费，不管你有没有看到，不给协商的机会，然后早晨 6 点赶紧发货，运费到付。发货了就不能退款了。

[qyning]

@zhangshine 确实是，看了一下好像类似的三轮电动车都是不包邮费的，主要问题确实不沟通发货，详情也描述了需要沟通运费问题，如果没沟通应该可以投诉

[TOM2333]

@zhangshine #24 运费如此大额，没有得到买家确认就发货，我觉得卖家有主要责任。

[zhangshine]

@qyning 对，就是邮费没有沟通的问题。你不能说他是骗子，但他也不是正常商户。就是比较鸡贼钻空子。给你打时间差。隐瞒关键信息。

[wolfan]

大电器，还得是线下买好。

[zhangshine]

@TOM2333 主要矛盾就是运费的沟通问题。我妈拿给我看的时候我也很懵，第一次碰到发到付的。以前就是有运费商家也是让提前支付运费，这样也可以让老人明白这个东西到底多少钱。

[pipilu]

仅退款不行吗

[zhangshine]

@pipilu 不行，1. 运费比较贵 2. 是拼多多可能认为我妈没有看清描述就买也要担责，需要跟物流确定商品的位置。然后分摊责任。

[18k]

这个盯住 PDD 客服，肯定是商家套路

[yueye115]

不用担心的, 下面写着全场包邮, 商家给你发到付, 根本是不合理的, 直接拒收就行.

[yueye115]

就凭这点, 不可能会判定客户的责任, 肯定是商家责任

[zhangshine]

@yueye115 哈哈，借你吉言。但是拼多多客服不明说，只是说要用两天来确定物流到哪里了，然后才给答复。

[docx]

拼多多好像是全平台包邮的？不知能否抓住这点去说

[zhangshine]

@docx 这是拼多多平台和商家的矛盾转嫁给消费者了。我今天查了才知道，拼多多想强制免邮，商家如果设置不包邮 X 省那这个省就没法下单。商家既想做生意又不想承担运费，就会设置成全包邮，然后页面描述里面再写不包邮。这种情况也被拼多多默许了。然后把这个责任转嫁到消费者身上。

[javen73]

还有一点，商家是否打过电话进行告知？ 如果没有可以跟客服说，连电话都没打过，pdd 都是隐私号，客服可以查通话记录。 我在 pdd 买的东西尺寸过于离谱，商家都给我打电话问我是不是买错规格了 连电话都没告知，只在夜里发消息，这谁知道啊？还 tm 第二天一早起来发货...😂 商家必输啊感觉

[zhangshine]

@javen73 查了下通话记录，没有联系。拼多多客服也是不作为，昨天已经给他们说打我电话，不要打我妈的电话。拼多多打来的时候会弹个短信，需要点了之后才能接，我妈不会接。今天还是打我妈的电话。真的是气人。