遇到个垃圾空间商，我该怎么维权？求大家出出主意！

[yangyouzhi]

发到博客节点，看都没人回复，是不是大家没看到，于是我又发这来了。
没买之前也是看到这空间小有名气，都说可以。在网上搜索也都是一片叫好。买了之后，后悔至极，更可悲的是我还包年了。空间经常不稳定，时常出现打不开的情况。刚晚上8点又出现打不开，有一到两分钟。后来又恢复了。要说是我DNS解析问题，我也换了DNS了。老是这样，找官方好多次了，但每次都没用，都不解决问题。后来找客服，客服直接不搭理了。问问大家我该找谁去投诉？我该怎么维权？

[yangyouzhi]

@dhhp 我升级了QQ，没有备份聊天记录，你不贴出来，我也想贴出来。你应该贴出全部，从我买空间的那刻起。

[alay9999]

境外的线路抽风大家都习以为常了，曾经我也因此频繁的更换主机商，结果就是……超级频繁的更换，吐血……

以 V2EX 的实力还不是偶尔会有一下打不开么，都 CDN 了

[liyandong]

@quake0day 个人认为即使是技术人员参与客服工作也是利大于弊的，毕竟做这个生意的不可能随便找个客服小妹就让他去处理各种各样的技术性较强的问题。
中国的契约意识还是不强，还有待于提高。

[yangyouzhi]

@dhhp 还说我难缠，为什么买空间的时候就那么耐心？不是偶尔出问题，是经常性的。一个月一两次，我保证不找你们。为何就不能站在用户的角度考虑下？

[alay9999]

@liyandong 这个赞成，国外很多主机上不是都一个人的嘛，因为了解，所以才能专业。这个行业随便找个客服最后肯定鸡对鸭讲，谁也搞不明白谁

[yangyouzhi]

@dhhp 现在想咨询，QQ消息都不搭理，难道我就为了花钱买气受？越想越想不通。

[caomeen]

@dhhp 建议扣除已使用时间金额，减去优惠部分，退余款。我也在用恒创，几乎不会用到客服，所以感觉还算不错。国外主机宕机已是家常便饭，建议楼主回国吧。

[liyandong]

@alay9999 对的。虽然现在没有用他家的东东了，但是据我所知恒创早就不是一个人在战斗了。应该不会出现较大的问题无人处理的情况的。要么就是超出范围的，或者不可抗拒因素的？

[CRight]

设置伪静态这些东西其实问度娘就行了，没必要麻烦客服。

[yangyouzhi]

@caomeen 恩，会考虑。我的要求很简单，只要不经常性出问题，我都懒的换空间商。只要可以，一直用一家的。

[yangyouzhi]

@liyandong 我也没想诋毁，实话实说。从用的时候开始，就第一个月比较稳定。之后经常性出问题，速度慢，出现打不开的情况。用ftp备份资料也掉线。。。

[alay9999]

只要不在大陆，遇到线路抽风就是家常便饭嘛。习惯习惯就好了。习惯不了考虑下国内吧。当然要备案喽

[zjgood]

。。。楼主把客服当技术了。。。wp伪静态的问题直接google就行，而且恒创是标标准准的LAMP环境，怎么会有伪静态的问题？楼主这样纠缠客服是不对滴，楼主咨询的问题已经超过了服务本身，这种程序性的问题本来就不应该问客服。你觉得空间商这也不能满足你，那也不能满足你，那就试试vps吧。 ~~~前恒创用户悠悠地说。恒创性价比算是高的了，只是我以前用的时候短期宕过两三次机，也可能是线路抽风吧，不过我也懒得吐槽了，默默地搬到了阿里云。
@yangyouzhi
@dhhp

[yangyouzhi]

@CRight 刚开始买的时候，看他们客服挺耐心的，可能习惯了。但是这些基础性的问题，不回答我又没怪他们。现在除了空间打不开，再也不会问他们。

[yangyouzhi]

@zjgood 这只是部分聊天记录，而且有些是刚开始买的时候问的。想让大家看看，就应该全部贴出来，尤其最后那次。

[xdeng]

小白？多多谷歌吧

[thinkif]

退款不就完了么?
按天数计算把没使用的部分退款, 对谁都有好处

[freed]

看了下他家商品出售页面.一年的套餐在线率保证99

99是什么概念呢...一年365天一天24小时一小时60分钟

如果都是楼主说的无缘无故断2.3分钟的话

按照这个99%来说...一年出现个一两千次.都是在他们的承诺范围以内的....


哈哈..开个玩笑...

不过国外主机偶尔出现点问题感觉还是算正常的.毕竟线路什么的都是问题 不可能像国内主机一样稳定 感觉有时候差不多就行了吧 不用太那啥 看楼主说网站访问量也不大 一般影响应该也不大的...大家互相理解下之类的吧..如果实在不能忍受还是去协商看看能不能退款吧

[LINAICAI]

@freed
现在的空间商有退款的方法么，大多是退到积分里面，想退款根本没门。
国内大多数空间商都是目光短浅的奸商。

[Sukizen]

我去看看恒创的主机，哇靠真便宜！

我不是说便宜没好货，而是这个价格应该就是只包含虚拟主机的提供和日常的大备份和维护。
如果这个价格还能包括：为爱好者解决基础问题。
这样的IDC肯定是从天上掉下来的馅饼。

虽然很多时候使用这样的主机的网站，站长访问网站的流量比其他访客的流量要高，
但是恒创的确要解决线路抽风的问题，因为不管你的客户有没有客户，你先让你的客户安心。

做虚拟主机的IDC真的不好做。