京东自营买到豆腐脑一样的安佳牛奶

[beriru]

老人在老家体检查出来血脂偏高,为了健康医生让以后都喝脱脂牛奶,但是老家很少能在超市里面买到脱脂牛奶, 于是我就在京东自营上面买了两箱安佳的脱脂牛奶(相对来说挺贵的,但我也没过多在意)

喝了三四盒之后一天早上突然接到老人电话,说今天喝到的牛奶不对,味道很奇怪,有一种类似潲水的馊味,我让把牛奶倒在碗里发个图片给我,看到图片的一瞬间我就炸了

我联系京东的售后,说自营由品牌方自己负责售后,之后安佳的客服联系到我,说一大堆没用的,最后给到解决方案是回收两箱牛奶然后全额退款,这谁能忍,我问客服这种东西喝进去之后出了问题谁负责(老人 60 多了)? 客服开始诡辩,声称 目前为止,研究表明,没有任何案例证明牛奶会对人体有害, 一开始我还没反应过来,后来醒悟了她在偷换概念之后就追问她意思是不是说上面图片这样的牛奶喝了之后对人体无害?她又重复说牛奶本身的话不会对人体造成危害,但是上面那张图片的牛奶她不发表意见

我彻底被这种糊弄一个是一个的态度惹到了,开始直接打北京的 12315 投诉京东,打上海的 12315 投诉投诉安佳,按照食品安全法主张十倍赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

虽然 12315 受理了,但实际效果并不明显, 京东和安佳给出的方案都是类似退一赔一,退货退款同时给 300 元补偿之类的,其中京东的售后最为搞笑, 说我的图片上面的牛奶是打开过的, 要求我从剩下的牛奶中, 一镜到底的剪开一袋全新牛奶倒入碗中, 如果能找到这样的牛奶, 就按照法律标准赔付,买了这么多年 plus 会员,这一刻我简直心寒

最后我翻了下该产品的评价,专门看了下差评,发现一个普遍问题, 这个牛奶写的保质期一年,但是最近发的货,几乎都是已经生产半年的

目前也不准备再多和他们纠缠了,实在太耗费精力了, 奉劝大家不要再买安佳的牛奶, 哪怕是京东自营

[fatigue]

要么鲜奶，要么奶粉，像老年人这种有特殊要求的更适合奶粉

[tita007]

我才开始喝安佳没多久。就是被推荐说这个品牌历史比较久远。然后不是套壳的进口品牌。毕竟澳洲和新西兰套壳专卖国人的品牌挺多的呢。而且他们那边牛奶比水还便宜。到这里牛奶就不便宜了。国产的各大品牌也都买过。真的竟然比进口+运费+关税还贵。

联系 anchor 新西兰总部吧。

主要是已经喝进肚子里的确有健康风险。也就咱这没人管。要他们本国早发起高额赔偿金诉讼了。
话说京东现在自营都这么差了吗

[tita007]

我在澳门玩，专门去药店给外公买奶粉。被药店推荐了一个 800 克 300 元的什么三高人群也能买的奶粉。回家一看竟然事蛋白粉。 哎，我进口的 1kg 才不到 200.

呜呜。澳门那看来也是卖内地人卖习惯了。
过关还有人让我帮它带酒和烟，给我路费。吓死我了，我可不敢，万一有违禁品我可完蛋了。

[tita007]

这种百年企业，只要家族后人不作死，维护好名声，牛奶这个东西，又不需要天天 技术升级，又不需要天天追赶 ai
一个消费品，天天都有人喝。后人维护好名声之后，就躺在祖先创办的企业上面睡大觉就行了。
是非常看重名誉的。因为有名誉就有一切了。不需要在 ai 时代卷生卷死的。

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以上是他们的联系方式。

是我我就直接打电话了。打电话是最快最方便的。简单的就是最好的。京东经销商，哎，你能问出个啥。

[ohmyself]

不要买常温奶了，现在京东的生鲜配送链很方便了，买三元的鲜牛奶，几乎都是上午买下午到，晚上买第二天早上到。

[fulajickhz]

我实在想不通，你作为亚洲人为什么要喝奶？

奶这种东西，本来是非常地域性的，只有耐乳糖的人种，搭配丰富的草地资源，才可以作为常态饮品

就算从很多人信的营养学角度，即 N 中必需元素来看，即任何蛋类都可以完全替代牛奶，体积还小

鸡蛋，鸭蛋，鹅蛋，鹌鹑蛋，鹧鸪蛋，鸽子蛋

[wskymark]

在国内哪里买到这东西都是这种结果了，没办法。
安佳之前经常买，不过主要买的风味酸奶，后面不知道怎么回事都没卖了。
常温奶这些年买的甘蒂牧场。

[tootfsg]

牛奶而已，不喝就不喝了。

[moname]

孩子一直喝的安佳，在 JD 购买，目前没遇到问题。

[zjuster]

老人肯定要在饮食里增加比较好消化、好吸收的蛋白质的，刚好是血脂偏高，那减少动物油脂，适合脱脂男。医生说的问题不大。像是我们平时的鸡蛋蛋白、肉类，不太适合老人的肠胃了。

脱脂牛奶确实不太好买。
我在杭州的话，超市生鲜脱脂牛奶也有，但是我回老家看过，是完全没有脱脂产品的，连生鲜奶也不能保证日期，牌子也不行。
所以你不在身边的话，稳妥期间最好买脱脂奶粉、最好是低糖。可以让老人多吃点豆腐、和鸡蛋，再问问他们肠胃反应。

然后让他们不要猪油烧菜了，多用菜籽油/花生油/大豆油。

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听说老人适合羊奶粉，伊利有大罐的，我给爸妈买过几次，挺满意的。但我买的他们啥都说好...

[an0nym0u5u5er]

两个角度分析一下
一、牛奶的变质 这个是有一定几率的，虽然几率非常小，但是遇上了就是坏的，这确实不代表生产工艺有问题，安佳也不是杂牌子了，客观的说

[an0nym0u5u5er]

二、食品问题的售后。先列举我亲历的两个案例
案例 1：上个月初我刚遇到类似的问题，买的酸奶（需要冷藏保存的），页面写的顺丰冷链，但是实际没发冷链，到手也是常温，在提交售后被 JD 的第三方商家直接关闭后，我给北~京 1~2~315 和商家所在地工~~商都打了电话，按欺~诈或虚~假宣传投诉举报的，后来商家很快联系我，然后态度比较好的按消法退一赔三，我 180 元的商品支~~FU 宝给我转了 760 多，我不确定是北京 12315 还是当地工商给的压力解决的问题
案例 2: 3 年前我在美团上家乐福超市买德青源鸡蛋，结果买到两盒臭了甚至生蛆的，商家只是糊弄，说愿意赔两盒鸡蛋，我直接在北京互联网法院起~诉，半年后才开庭处理，当场赔我 1000 元（按食品安全法，销售变质食品 1000 元起）

[an0nym0u5u5er]

回到你这个问题，有两点，第一、不用因噎废食，牛奶还是可以喝的，遇到问题的几率跟买彩票中奖差不多
第二、不用生气，气死也没用，先跟京东客服沟通，沟通不成直接保存证据北京互联网法院起诉。这是前段时间酸奶订单给我的深刻体会，没用的方式（售后单、客服吵架）重复 10 遍也没用，有用的方式（ 12315 和工商）只用差不多一个打 5-10 分钟电话就可以！

[LandCruiser]

安佳这个牌子就是不行。推荐纽仕兰，自有牧场，4.0 钙的那个奶牛是吃四叶草的（也许是吹牛逼）。但是明显感觉要比安佳的强多了。

[LandCruiser]

@fulajickhz 牛奶方便，乳糖不耐受的人不多，国人也一样，你喝奶拉肚子大概率是因为喝的伊利和蒙牛什么的。

[whileFalse]

利乐装有极低概率坏包，以前包装上是有特别说明的，现在不知道还有没有。

[darkengine]

。。。吃四叶草那非饿死不可

[litmxs]

“要求我从剩下的牛奶中, 一镜到底的剪开一袋全新牛奶倒入碗中, 如果能找到这样的牛奶, 就按照法律标准赔付”
剩下牛奶没有这个状况吗？

[tootfsg]

@LandCruiser #15 靠意 y 出来的东西来当基本认知的人太多了，你就是其中一个。

[Remember]

所以你的诉求是啥呢？卖的牛奶有一盒变质了，不是答应你整单退款退货并另外补偿了么。

任何食品都不能保证 100%不出问题，甚至任何商品都不能保证吧。只要不是卖家故意卖
变质的东西，也没有造成严重后果，售后退货退款不就好了吗？

你引用的法条是知道有问题还生产，销售，但很显然，一盒变质我不觉得是生产方销售方
知道还故意销售。

另外提示一下，十几年前的三鹿事件，符合你引用的法条，郭利是这么想的，赵连海也是
这么想的。