关于京东遇见虚假宣传投诉记录

[dyyhobby]

起因

由于夏天来了，我家宝宝睡觉容易出汗，导致总是脸上起一些小湿疹。于是在京东买百年康御堂紫花地丁膏备用。

收货

收到以后发现是圣方康御堂，品牌名称以及包装盒均与购买链接不一致，第一反应卖家发错货了。

寻找卖家

我：为什么和我买的不一样，麻烦补发一下这个走退换货。 卖家：我们发的是升级版。 我：我就要我买的那个，不要这个。 卖家：您先试用一下，吧啦吧啦。

后面就没耐心和卖家纠缠了。

找京东投诉

我：买的和收的不一样。 京东：卖家说是升级版。

没耐心了收集准备投诉到工商局

仔细检查包装发现生产企业以及批号均不一样，可笑的是客服电话是个手机号。 检查商品评价发现评价的都是正品仅有一个差评是非正品。 京东店查看证照发现没有营业执照，竟然是个人店。

12315 投诉京东

京东回复：卖家说发错货了。 我：那退换货给我发过来就行。 京东回复：发不了只能退货。 我：那你把证照给我我自己维权 京东：给不了。

疑惑

关于消证字是否可以允许个人销售，确实不太懂。 关于京东购物，本着信任搜索就买了没看太多。

总结

以后京东购物也得看清楚是否是自营，切记购买京东小店任何商品。

[c416593819]

京东必须得自营，其他都别看

[testonly]

也说说我近期在多多遇到的，
买了个小东西，结果发过来就一个所谓他家牌子的袋子装着一个没听过的牌子产品，然后我找店铺客服，其实我都息事宁人懒得纠缠叫他退一半钱就算，结果那家伙还不肯，都明知道我可以申请退款不退货的。
然后我就投诉到多多那，全退款了，但号好像黑了？秒杀那的 5 元无门槛的现在领不到了？。。。

[FAQW]

这个品牌是不是也有问题

[wolfie]

自营也会有这个问题。
之前买过蛋白粉，商品图片+描述写着浓度 81% 往上，实际到手外包装写 77%。
换货 -> 还是不符合 -> 换货 -> 还是不符合 -> 换货 -> 还是不符合，个人维权时间成本有点高。

[dyyhobby]

@FAQW 有一个批次有问题

[dyyhobby]

@wolfie 京东可以仅退款，但是我主要是气不过商家违法无成本

[dyyhobby]

@c416593819 确实如此

[dyyhobby]

@testonly 对很多时候并不是自己的问题却要承担一些隐性成本。

[18k]

是不是京喜小店，京喜小店感觉就是 pdd 个人店的京东版，一塌糊涂

[BeijingBaby]

正常的套路，这种就是假冒产品，也不是说完全假冒，就是用 B 品牌去蹭 A 品牌。

用户想买的是 A 品牌，但是商家的 B 品牌打擦边球，蹭 A 品牌的知名度去销售。

不是发错货，也不是所谓升级款，就是有意为之。

做电商有一阵了，经常被这样的垃圾商家蹭品牌名。

[BeijingBaby]

补充：消字号、妆字号等个人是可以销售的，这个无问题。

江西有一个造假团伙，专门生产擦边球品牌，就是类似雷碧这种，然后去蹭雪碧品牌。

商家上架商品的时候，会用雪碧，或者雪雷碧等名称。

一般的顾客根本无法识别，尤其拼多多这种套路不要太多了，京东、淘宝都有类似的。

[s642153378]

京东认准自营和品牌旗舰店，不过有些小类目的自营也有问题，还是得自己仔细甄辨

[FrankAdler]

去搜了下，别家都是 68 78 你买的这个是 38 ，第一感觉应该是有点问题的

[dyyhobby]

@FrankAdler 确实，当时买的时候就直接买了没有细看和比价以为这种东西本身溢价比较严重。