淘宝 618 活动页面公然售卖 1350 元苹果蓝牙耳机假货！

[qcbf111]

给大家分享一个我自己的案例！

• 说明： 我 2022 年 06 月 18 号在淘宝“618 活动”首页购买价值 1351 元的苹果蓝牙耳机，订单编号：2707104241910052012 。 商家拒绝开具发票，因此我合理合法地向淘宝申请退货退款，但是被淘宝最终以“因不可抗力导致延迟发货/物流异常/无法退货。”这种不相关理由拒绝，因此导致了这次购买假货事件。

• 假货缘由： 在 2024 年 03 月 10 日，苹果直营店工作人员明确告知这是假的。但因此不属于苹果的产品，所以无法给我开具纸质文件，只能口头告知我。

• 备注： 因为当时购买之后无法开具发票时我去各方投诉依然没有结果，浙江杭州消费者，淘宝平台，税务等等都在互相推脱，因此当时就暂缓而继续使用了，因为当时可以正常使用。 是因为最近苹果手机更新之后耳机出现了和苹果手机连接很多问题，随后我拿去苹果线下店维修时工作人员告知这是假的。随后才明白为什么淘宝当初坚决拒绝我退货退款，如果过程是：商家开店铺>贿赂淘宝客服>直接售卖假货（因为假货所以无法开出发票）>当买家退货，然后由淘宝客服拦下。 因此这整件事情都是因为淘宝自身没有按照国家相关法律法规导致的问题。 如果淘宝遵纪守法，当商家无法开发票是就应该支持退货申请，而不是随便找个理由拒绝就不会产生这次事件。

腾讯文档-淘小二通话录音

[qcbf111]

目前投诉了很多渠道，淘宝公司投诉不动。 然后现在在按照淘宝披露的卖家身份证信息在走起诉流程（披露的卖家电话打不通），披露给我的卖家身份证是 2005-07-13 出生的安徽蚌埠五河县

[tvirus]

淘宝夹在 jd 和 pdd 之间，没什么存在感。

[xieyqxie]

线下苹果专卖店怎么可能不能开纸质文件呢？我这边拿过去就开具了，几分钟，什么都没问。

[nilsNgoose]

兄弟，投诉找 12315 或者黑猫投诉平台啊。
V 站的老哥们包括我都是摸鱼党，帮不了你。

[Y25tIGxpdmlk]

@tvirus #2 PDD 买东西，至少自己知道是假的，我就是奔着买假货去的。而且 PDD 售后很好，无脑偏袒买家。

淘宝买东西，遇到有售后情况，被恶心几次，就知道淘宝为啥慢慢没落了

[leglo]

你这时间跨度有点久，难点是怎么举证你现在鉴定是假的耳机就是你当初收到的那个，起诉也不见得能解决

[yunqian]

@Y25tIGxpdmlk PDD 百亿补贴不假哈，PDD 只是不保新

[qcbf111]

@xieyqxie 这个非常看运气，而且我还打电话给 apple 中心客服，告诉我流程就是店员先目测问题，如果是假货他会拒绝的，如果他目测无法解决然后才是提交维修单给售 后。但是我们这就只有两家 apple 直营店，普通店不行，当时都跑过。我当时搜到过有人能成功和店员关系非常好，他能帮你提交申请单给售后然后售后会给一个不是 apple 配件的报告。

[hfJ433]

用了快 2 年才发现是假货对吗，这样追究起来，时间是有些长，估计不太容易

[Y25tIGxpdmlk]

@yunqian #7 恩，百亿补贴还是挺放心的，我买过好多大件了。现在小东西都在 PDD 上买了（ PDD 不需要比价，基本上都是最低价），淘宝和京东用的很少了。

从一开始看不上 PDD ，到现在爱上 PDD ，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

[clementewy]

@yunqian 买过假的神仙水诶，瓶子都不一样

[qcbf111]

@nilsNgoose 黑猫投诉发过，没效果(黑猫投诉地址)[https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17360653386/]

然后 12315 ，成都本地的不管。杭州的说发票就推给税务，税务又推给淘宝让自己去找卖家，然后淘宝披露的卖家又根部无法联系上。杭州 12315 说假货就让提供报告，但是 apple 直营店员工说不是 apple 产品无法提供服务给纸质报告。

[qcbf111]

@hfJ433 两年前就因为不开发票退货退款当时被淘宝拒绝的其实就有问题的。哎，不过这个也是当时心大，现在才去 apple 直营店，因为之前一直觉得可能是水货而已，再怎么胆大不至于 618 首页正价直接卖假货吧。

[qcbf111]

@leglo 举证不了，当时也举证不了，我没有开箱录视频。现在我都认了，但是希望能让阿里有一定惩罚。毕竟最初源头就是我要发票商家不给，然后我申请退货退款被淘宝拒绝了。 不过当时也心大觉得可能是走私水货而已，再怎么胆大不至于 618 活动页面正价直接卖假货吧。

[qcbf111]

@tvirus 确实，我现在都只在 pdd 和 jd 买东西了。而且不知道淘宝现在咋样，但是 jd 和 pdd 都有内置一个开发票按钮，只有淘宝买这一千多的东西还要去问人工要。

[Eiden]

05 年的, 真年轻啊

[2ako]

不开发票？怎么敢的，直接告到税务局让他们冲呗

[owltacklejaguar]

https://www.v2ex.com/t/976456
参考这个案例

[yuens]

所以还不如买 pdd 的百亿补贴 至少人家还比较是真的 只是不保证新的 hhh 淘宝是真的不行了我感觉 服务客服越来越差

[qcbf111]

@2ako 当时我给杭州 12315 和杭州税务都打过电话，他们都不管淘宝。税务让我自己去找卖家，12315 就甩给税务，淘宝又披露给我一个完全无法联系的信息，没有营业执照。