在不知情的情况下，被浦发银行信用卡私自开通了“玩转全球”增值服务，每月 20 元收了 5 个月，要如何维权？

[shuiniu66]

[yuanmomo]

找客服，如果不行，就网上投诉，银监会？

[NoOneNoBody]

确定是银行弄的？银行没必要帮三方赚钱，除非能举证他俩有合作关系

看看协议是什么时候签的，通过什么平台签的

[DonaldVVV]

这种先找他们投诉，再就是向他们上级机构投诉

具体的银行没干过，运行商倒是干过好几次；先找他们自己的人工服务投诉，不给解决就往工信部投诉了；
这种一般跟他较真儿的话，多半是会赔你的，一般都是双倍赔偿

[Canglin]

要是能证明是在你不知情的情况下的话直接投诉到人行啊

[shuiniu66]

补充一下：
1 、目前打了浦发银行 400 电话，客服表示可以取消增值服务，但是已经产生的费用不退；
2 、查了下这个增值服务是在线下网点办的，我回忆最近只有开卡的时候去过网点，应该就是那时候被办理的；
3 、客服说这个服务需要客户确认才能生效，但是我本人肯定是没有被告知过。
接下来我应该怎么做，才能更高效的维权呢？

[shuiniu66]

@yuanmomo
@NoOneNoBody
@DonaldVVV
补充一下：
1 、目前打了浦发银行 400 电话，客服表示可以取消增值服务，但是已经产生的费用不退；
2 、查了下这个增值服务是在线下网点办的，我回忆最近只有开卡的时候去过网点，应该就是那时候被办理的；
3 、客服说这个服务需要客户确认才能生效，但是我本人肯定是没有被告知过。
接下来我应该怎么做，才能更高效的维权呢？

[SolomonM]

@shuiniu66 #5 如果确认没被告知那就让他提供确认单据或录音？如果不提供那就直接投诉银保监会，让银保监会替你 battle

[chapiom]

既然是线下，要他们出示签字的记录

[66beta]

打银监会投诉，属于重渠，整个 team 的绩效都可能要打折

[fulajickhz]

@shuiniu66 现在早就没银监会了 都是金管局

先向银行投诉或者信访，要求退回费用，并补偿损失。

接着向本省的金管局投诉，诉求同上，不同意和解

银行业务投诉电话：12378 、12363

[DonaldVVV]

@shuiniu66 #6 他说你确认了，那就让他拿出证据来呗，不让就是咬死他们在你不知情的情况下办的；如果拿不出证据来，那就要谈赔偿，不然一直投诉他们

不过不知道银行这种在不在意这种投诉

[ukpkmk]

黑猫投诉试试

[alain989]

之前办了一张浦发银行信用卡，没有激活。因为个人喜欢在微博上搜索别人的经验，例如搜索关键词“浦发银行信用卡”，结果发现从 2018 年至今，就有好多人发微博说有这个问题，浦发信用卡私自订阅业务扣费，说“私自”续费 3 年多的人都有，而且都是打客服电话，但很难要回以往扣的钱。所以最后我把浦发银行销户了。可能是它们家的 app 里面会弹窗广告，小字提示；或者线下激活时，工作人员快速跳过订阅界面，让你赶快点击同意、下一步之类的，于是乎，你没有看见条款内容，结果你还是被“同意了”。
同意 10 楼的建议。

[adoom]

浦发的手机 app 上还款要特别注意，很多下面可以勾选的框，其实都是增值业务，而不是一般的什么同意条款，上过一次当之后，再也不用浦发了，做法有点恶心

[Pierro]

现在你去线下办卡都会让你办各种东西 关键你还分不清到底是办卡必须还是额外推销 我上次去办个民生的储蓄卡 给我推销半天买黄金什么的 我问了好几次是不是办卡必须的 柜员说不是 我直接转身就走了

[Sayuri]

浦发信用卡 app 里面的卡片权益中心，可以查询到有没有被办理奇奇怪怪的业务。

个人还是比较喜欢浦发信用卡的，尤其是浦发世界万事达卡，国内国外都能用，国外还能 1% 基础返现。另外，EGO 卡还能用来刷某些订阅，不怕被盗刷（设置好限额，用完锁卡，认为卡号不安全了下个月换卡号）

[zsj1029]

浦发啊，app 各种陷阱让你增值权益，全是套路，已经注销一年了