各位，京东京造的充电宝质量不好会把手机主板烧坏吗？

[kneo]

不太想吃个哑巴亏，求大伙帮我分析一下。

我前两天在京东上买了一个京东京造的充电宝，当晚给我媳妇的 iphone xs 充电。第二天我媳妇说这手机一直在发烫，不充电也发烫。我让我媳妇赶紧去换个电池。

今天在维修点，检测人员说电池健康状态看着还行，估计是主板出问题了，换了新电池可能一样会发热，解决不了问题。说我们这手机也有点老了不值得再浪费钱修了。和他说了是用充电宝之后这样的，他说可能有关系。

结果就是我在京东上花了九千块钱给我媳妇买了一新手机。哎。我也不是心疼钱，本来打算等九月出新款再买的，现在计划打乱了有点不爽。

接下来就气人了。我去京东上找客服问。咱们实话实说，我是心想，你这玩意给我手机冲坏了，我 TM 还花九千块钱在你这买个手机，你哪怕给我五十块手机抵用券也算意思一下了对不？也不过分吧？

然后这京东的客服，我是真的无语。这是培训出来故意怼人的吗？一顿“请提供证据证明是充电宝导致的”，“有维修站点开具的证明吗”，“无法证明是我们充电宝的问题”，证明是我们充电宝问题我再给您处理”。我去，我本来好好的，聊两句给我气够呛。

我媳妇这手机在使用充电宝之后开始发热是事实，在时间上是有先后顺序的。咱们有一说一，也确实有可能是巧合。这因果关心我是证明不了的。检测点开具证明也是天方夜谭，检测点连我的手机使用过这个充电宝这种简单事实都证明不了，怎么敢开具证明说是京东的充电宝导致我的手机坏了？能说一句“有可能”“不排除”就顶天了。在几率渺茫的情况下我也不可能花大价钱去做这个检测吧，除非给我报销。

我不太懂硬件，想请相关技术的朋友帮我分析一下。有没有可能是充电宝对旧手机型号支持有问题，充电过载了把主板弄残了所以一直发热？我就想知道有没有这种可能。

如果说从技术上讲就赖不到这充电宝头上那就算我理亏了。如果说这种可能概率还比较大，我就去再找个平台投诉一下。我没有胜诉的希望，我单纯就发泄一下。手机一冲就坏了然后一个劲儿被人怼鼻子说“证明是我们充电宝问题我再给您处理”是真 TM 憋屈。

[uqf0663]

永远不要低估人性的恶，也许你是有理的，但是你不能提供证明，他就能给你优惠的话，那就会有大把人明明没问题，非说有问题去要优惠，这个跟技术不技术没有关系。

[lxh1983]

大概率是你错怪充电宝了

[xtx]

有一说一，京东方面没有任何问题，你主张充电宝把手机充坏了，你当然要提供证据，另外 xs 已经是六年前的老机型了，也该到寿终正寝的时候了。再者，充电宝这个行业已经高度成熟了，把手机充坏这种事不能说没有，但肯定是极小概率的，我更倾向于手机老化了。

[SkywalkerJi]

其实也没啥吧。
哪怕是充电宝把你手机冲坏了，这种电源电池类的，冲坏都是不赔的，只有电源电池本身坏了，赔商品。算是个法律漏洞。哪怕炸伤人，也是根据民法里的一条去告，消费者保护法没用。

[DataSheep]

我略懂硬件，充电宝的电路并不算复杂，方案也很成熟，不复杂就不容易出问题，所以造成你这个问题的概率很低。京东京造虽然是贴牌但也不会贴那种电池里掺沙子的厂，个人觉得应该不是充电宝的问题。

[dynastysea]

很简单的概率问题，手机主板故障是非常常见的。大概率就是主板问题。

最后退一万不讲，哪怕是充电宝问题，手机主板也要做好防护，iphone 用的人这么多，也没见官方说下警惕使用某些充电宝啊。。。几千块的手机不至于连这些基础逻辑都不做

[kneo]

谢谢楼上几位，你们说的我也同意。我觉得特别不爽的：

如果，我的手机确实是充电宝充坏的，作为消费者，如何自证？我觉得这里根本没有消费者自证的空间。消费者不可能证明，维修点也不可能给你开具证明。我知道京东也知道，它作为卖方在这里就是可以无限耍赖了。

然后它的客服简直就是训练过的人工智障。体验极其糟糕。怎么说呢，就是一副“我知道你证明不了所以我只要一直让你证明你就没办法”的那种态度，而没有任何想引导消费者或者帮助消费者的态度。

最后多说一句，我在京东上买个手机，手机和充电插头一起买要多花五十块钱。订单取消分开付款能省 50 。真有你的。

[duxiansen]

其实，最新款手机也会莫名其妙发烫，大概率是你错怪充电宝了，刚好赶上它背锅。而且 xs 这么久了，电池健康状态肯定不好。还有就是九千多能买新的 15pm 512 了，性价比挺高，比九月份新款首发划算很多，旧手机都用这么多年了，早买早享受吧

[uqf0663]

@kneo 客服只能按流程固定话术去回复你，没办法一个个仔细灵活处理的，因为有很多胡搅蛮缠的人，有很多没法讲理的人，也难以识别你是什么样的人，而且做客服的很多都是学历不高的人，大部分教一就只会一，脑子是不会灵活变通的。

[Retas]

两天能把 iphone 冲坏，真的难为充电宝了。楼上也说了充电宝现在已经很成熟了，能冲坏手机的几率很小，而且手机针对电池有很好的保护策略，更倾向于手机更新或者性能落后导致的发热

[Remember]

充电管理是做在手机里的，充电宝只要能正常跟手机握手充电，就不可能把你手机弄坏。

[kneo]

再多辩解一下。

一般我们排查问题，优先怀疑故障前的事件。所以从我的角度还是这个充电宝疑点最大，也许不是质量问题，只是一个诱因，比如快充导致我这个旧手机不适应（外行了，见笑）。也许，确实是旧型号手机兼容性有问题，但是以极小概率出现。这是我极为有限的分析。

当然各位客观的见解我也很认同。谢谢了。

[lambohu]

单这件事上，对你和 JD 都理解。希望新手机用得愉快，这个事慢慢释怀，淡去。

[kneo]

@duxiansen 给她买了 pro 。max 我看用不着哈。

[duxiansen]

pro 的话是不是买贵了？现在 256 的 15pro ，六千多就能买到

[kneo]

@duxiansen 我买的 512G ，京东价格是 8899 ，会员还能减差不多 50 。买个充电头再加 100 。要是有便宜的求指引。
主要我老婆急用，不然我再等几天了。

[orioleq]

不懂硬件，但是街版共享充电宝冲坏手机主板的事情网上也是很多的。看时间线我觉得大概率是充电宝的锅。坏消息是，大概搜了下确实维权很难。有专门做充电宝认证的，但只接企业客户不接个人维权，价格也要 1000+，为了出口气没啥意思。想骂人可以 12315 投诉出出气，但可能也仅限给你出出气。因为我看到一个案例，有人充电宝着火了也就退了 80%的买充电宝的钱，一分赔偿都没…
我觉得即使是大品牌的充电宝，也不是没有残次品率的。就像特斯拉电池着火，不是说产品质量好，一样产品线上下来的别人不出问题，你买到的也不出问题。只能说正好碰到只黑羊。
如果说有什么能安慰到你，那还有很多充电宝着火爆炸的案例，就当破个手机财保人平安。
最后，买手机用“什么值得买”app 查价。再多用京东保价功能薅点羊毛让自己开心点？

[phrack]

我更怀疑是软件层面的问题。硬件坏了多半是启动不了的。

[orioleq]

@kneo 京东买东西完全不用多等两天。要么直接用“我的”-“客户服务”-“价格保护”自动保价，要么 618 那天用低价的截图去找客服退差价就行。

[kneo]

@lambohu 感谢祝福。