先介绍一下事情经过:
6 月 8 日我在闲鱼上买了一张 1000 元的山姆会员店的购物卡,交易金额 970 元,购买之后,卖家把通过闲鱼聊天窗口发给了我,我去绑定的时候,山姆小程序提示卡已经被绑定了,然后我就给卖家说卡密无效,卖家让我查一下卡密的绑定时间,查询结果是,2024-6-8 18:52:03 被绑定的,卖家说自己发货时间是 2024-6-8 18:51:42 ,绑卡时间是在发货时间之后,所以是我的问题。
我申请了退款,卖家拒绝了退款,然后我申请了闲鱼客服介入。客服介入后,让我提供有效凭证,我提供了发货时间截图、绑卡时间截图,以及对卖家的怀疑(卖家把卡密发给我之后,立即自己绑定,让我无法绑定,但是做实绑卡时间在发货时间之后),但是客服以绑卡时间在发货时间之后,判定我没有有效凭证,让我 24 小时内补充报警回执照片。
我报警之后,警察说我的报警受理了,但是报警回执需要等几天才能给我,所以我在 24 小时内没能提供报警回执,闲鱼就给卖家打款了。
6 月 12 日,我收到了报警回执,然后申请了闲鱼的二次申诉,闲鱼一个专员给我打电话了,说需要我二十四小时内提供 1. 绑卡时间在发货时间之前的证明,或者 2. 卖家自己本人绑卡的证明。 我给专员说:这两个我都提供不出来,第一,绑卡时间的确是在发货时间之后,但是仅仅 20 秒,不足以我完成绑卡操作;第二,山姆不会提供绑卡人的信息给我,我连卖家信息都没有,所以我也证明不了是卖家本人绑卡的。但是我能提供不是我本人绑卡的证明,这个截图我有。
闲鱼专员回复我说:这个证明无效,如果我提供不出来他所说的证明,就认定我申诉失败,这是终审,之后也不能再次申诉了。我说:你们这不合理啊。 闲鱼专员直接说:没有别的问题就祝您生活愉快,再见。然后直接就挂了我的电话了。
之后再联系闲鱼客服就全是车轱辘话了,说:您的问题专员在处理,您的问题已经终审了,不能再申诉了等等。
今天早上我收到了闲鱼的短信说:终审人员二次审核判定卖家发货有效,已向卖家打款,申诉驳回。
---------------------以上是事情经过----------------------
我有一下几个疑问:
现在看在闲鱼上买卡都会有这个风险,只要卖家把卡密发给我之后,再迅速绑到自己控制的账号里,就能坐实绑卡时间在发货时间之后,闲鱼就会根据自己的规则判定卖家发货有效,就会打款并驳回申诉,感觉完全避免不了。
我甚至不知道这件事能给我啥经验教训?难道就是以后在也不要用闲鱼买卡券了?这算经验教训吗? 970 就买个这个教训?
我已经做了一下几件事: 第一:报警了,等待警察结果; 第二:向闲鱼申请了卖家信息披露,闲鱼还在审核,审核通过后,会在周一把卖家信息给我; 第三:找了电视台,电视台的人说会报道这个事情;
其他还能做啥呢?感觉闲鱼不作为,就是严格按照自己的规则来
这几天心情真的很差,一方面是损失了钱,一方面是觉得智商被碾压了,我再刚被骗的时候心情还挺好的,觉的这么简单的骗局,钱又是托管在平台,我肯定不会有损失,但是没想到最终钱竟然还是给卖家打款了,今天心情一落千丈。
大家觉得整个过程,我到底是哪出问题了?谢谢大家了
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