为什么拨号中的按 x 键执行 xx 功能这种形式还没消失？听错、没听清就得重新来一遍，特别费时间

[xhatt510]

为什么拨号中的按 x 键执行 xx 功能这种形式还没消失？听错、没听清就得重新来一遍，特别费时间

我记得小米曾经有段时间，拨打这种电话可以直接跳转，菜单可以直接点击。不知道为什么现在没了。

仅在官方社区找到了一篇 2014 年 7 月的帖子，但是里面的视频链接已经失效。所有的图也都没了。

帖子地址如下： [达人体验] 语音服务可视化菜单

B 站找到了当年雷总发布会介绍： [记录语音查话费耗时 68 秒之长！ MIUI 可视化菜单一点就完成！] https://www.bilibili.com/video/BV1bN411m7GB/?share_source=copy_web&vd_source=5c827997ca6923f7387ad11787432e3b

如图 https://imgur.com/a/zxLpU9x

[nothingistrue]

图看不到，但是正规通话，怎么蹦出来可视化操作——不要魔怔的把专有当通用。

[winterbells]

要是能通过电话视频就好了（估计线路压力会比较大？
之前有段时间打 10000 会显示视频彩铃，手机也本来就支持视频通话（ 3G 开始的？反正我是 4G 才用过）
要是能通过这个显示菜单就好了

[InDom]

所以现在都换成了：智能语音客服，请说出你的问题。

[ReZer0]

应该是可视化菜单这种玩意儿，需要投入的维护太多。电话这边应该是没有接口和服务商打通的（有这功能就不会只有一家手机厂商做出来），所以只能通过维护然后设定每个可视化菜单项。如果遇上经常变更的，那么可视化操作就失效了，再加上要这么适配的服务商多（不止三大运营，如果只适配三大，其它的服务提供就又回到传统方式），那么这样下来，要投入的量就比较多，自然后续就砍掉了。

[ReZer0]

@ReZer0 小米这种，估计就是类似小米事先帮你打探好各个按键所进入的菜单（要收集大部分服务商的电话菜单以及定期维护确认没有变动，这块维护量巨大），然后列出来，帮你提前进入而已。（因为语音播报在念数字的时候其实就已经可以按键响应了）

[luojianxhlxt]

大概率是因为要小米这边持续跟进各家的菜单层级，而且极大概率是人工维护

[yangxiaopeipei]

都可视化了，为啥不直接用 APP

[InDom]

不知大家还是否知道“SIM 卡应用程序”这么个东西。

功能机时代就有的能力，好像是支持 ota 的，或者其实本质应该就是一个短信指令而已。

如今 iPhone 上，我的 联通卡还有这个入口。

如果这个入口可以主动唤起，类似 0 级短信一样，那可太可怕了。推广利器啊。

[yyzh]

@InDom 这个也是我从此不用移动卡的原因,电信联通开机都不会弹欢迎使用 XXX.就只有移动会弹

[InDom]

@yyzh #9 我记得这个开机弹窗是可以关闭的。

[xhatt510]

@InDom #3 语速太慢，反应太慢。基本上解决不了问题。可用性几乎为 0

[xhatt510]

@yangxiaopeipei 也可能是不想下载。其实这个不是关键，关键是为啥这种形式还没被取缔。

[pkoukk]

因为电话原本设计的是用模拟信号传递信息而不是数字信号
你按 X 键本质不是发送了一个数字信号过去，而是发送了一个固定频率，长度的音频过去
https://en.wikipedia.org/wiki/DTMF
你问为什么不改？因为这东西已经成既定标准了，就像电视手机屏幕为什么要用吋这种奇怪的单位一样

[chen1210]

相比起跟 AI 客服沟通，还是更愿意“按 x 键执行 xx 功能”

[shellname]

补链接
https://www.bilibili.com/video/BV1bN411m7GB/
可能这个东西要一直有人维护吧，运营商又不会改菜单的时候告知小米

[xmumiffy]

总比请说出你的问题，我不理解请再说一遍，请说出你的问题，我不理解请再说一遍好多了

[cyrivlclth]

@yyzh 跟运营商无关，单纯是领的卡太老了，你应该去把你的手机 sim 卡换张新的了。我之前联通的也是开机就弹。换了新卡就好了。

[F798]

按数字键是传播了那个数字对应的声音频率，你用喇叭对着麦克风播放这个声音也可以达到同样效果

[shulinbao]

技术越发展生活质量反而越来越低了，现在那些智障客服每次都能把人气的想摔手机，真是想念有 ivr 可以请按 1 请按 2 的日子

[wu67]

大部分客服电话, 听到那个‘智能’客服说话之后, 你直接说人工客服, 他就会给你转人工了