我是 21 款 Mac m1max 首批，这两年电脑多次维修，现在屏幕又出现了坏点

[a66243766]

配置： m1max 64g 1T 顶配 购买了 ac+

2021 年 10 月购买，2022 年 1 月显示器出现坏点，要求换机拒绝，说只能给你换屏幕，我说 3 万的电脑刚两三个月就大拆，最后无奈同意拆换修

2023 年 3 月屏幕再次出现问题，键盘顶起来导致屏幕受损，充电断断续，除了 c 、d 面进行了全部更换，非常生气。

2024 年也就是现在发现屏幕还是，键盘顶起来导致屏幕受损，并且里面有坏点，充电又出现断断续续， 这下好了，广州天才吧说键盘导致的屏幕受损属于保外不给保修，紧接着，后续发现屏幕出现坏点，他们说这个不是坏点是灰尘不影响功能使用，说给换屏幕，简直把人气到爆炸，功能正常？都是黑点了，说成是轻飘飘的灰尘， 基于刚买第二三个月就拆机换屏幕，第二次大修大换，真的是把人，推到情绪的顶峰，各种肉眼可见的问题说成没有问题。键盘凸起导致屏幕无法去掉印子，本人不用键盘膜，一周擦一次，非常爱护。都还是出现磨损，感觉就是模具有问题，第二次维修后还使用买机器时候送的牛皮纸放置里面，说外观问题不予保修，键盘凸起不是问题。

综上 气到爆炸我不接受再次换屏幕，提出换机或者是退款的诉求。 天才吧的工作人员说申请但是可能会拒绝，到时候还是给你换屏幕，我该怎么办呢？

[mcczzz]

好奇为啥键盘会顶起来。。

[NonClockworkChen]

14 寸的还是 16 寸的？

[a66243766]

@mcczzz 第二次说可能是电池鼓包导致

[a66243766]

@NonClockworkChen 14 寸的

[BeforeTooLate]

盖上屏幕后键盘凸出来会接触屏幕，然后屏幕留下印子去不掉吗？

[a66243766]

@BeforeTooLate 是的，另外屏幕里都有黑点也是在 凸起的空格键周围

[mcczzz]

理论上买了这么久了 很难退款 我感觉变形不是屏幕的问题。。 应该好好看看为啥键盘会顶起来 如果长期高负载比较热的话 笔记本容易鼓包那就只能 AC 续命或者散热了 是原装充电器充电的吗？ 经常高温的话 可以搞个软件限制下充电的最大电量和高温禁止充电

[irever]

不是说 m 系列散热好吗？怎么会鼓包呢
我用过 intel 的 mac 和华为的本，都遇到过鼓包顶屏幕的状况，经历了换电池、换屏幕之后，现在情况少些了，也不知道为啥，或许和电脑大负荷工作比较少了或者温度不那么热了有关？

[a66243766]

@irever 我没啥高负荷的，知识普通开发而已，感觉中心偏离啦，是屏幕坏了又坏，几次的他们态度已经处理方式已经叫人心灰意冷，各种推卸责任，并且对这个电脑失去了信心，花三万不至于买了祖宗吧，在现场处理这些事情的时候，真的很心烦，感觉苹果的专业性和对待客户的态度好像越来越不行了

[a66243766]

@mcczzz 现在屏幕里面已经肉眼可见的黑点啦 难道要第三次在换屏幕修充电口吗

[gdcbhtd]

在三包规定中存在一项特殊条款，即同一故障三次，三包规定。所谓同一故障是指，在保修期内，同一个问题被维修三次但仍未能彻底解决。这时，消费者就有权要求商家提供更换同类产品或者退货服务。

[mcczzz]

可以强硬点要求一下退钱换机，如果不给退钱换机的话（第一次坏点其实不算故障 只是苹果售后好 所以给换屏幕 其他家电脑 3 个以内都正常），你可以说怀疑主板问题，导致的这些问题。屏幕+主板+电池+键盘的话，，这基本等于给换完了。。

[wu67]

苹果国内的售后是明显的越来越差, 没什么好办法.
另外如果经常背在包里走, 屏幕是有可能被键盘压坏的, 毕竟设计的太贴近, 稍微受力就会挤压到了

[a66243766]

@gdcbhtd 那 2 年的保修期已经过了，买了 ac 又多了一年，这样还算是保修期内吗？

[irever]

@a66243766
苹果品控一直也就这样的，我手上 iphone 、macbook 都出过各种各样的奇葩问题，唯独（可能以前）售后会好点
几年前我免费换过 iPhone 整机和 rmbp 的屏幕、充电器等等，最近就比较少接触他们的售后了
对了，如果天才吧态度不好的话，可以试下授权服务中心，我在授权点换过两次 iPhone ，都立等可取，特别顺畅

[a66243766]

@mcczzz 其他品牌的屏幕素质差可以理解 这个屏幕是 苹果的卖点 miniled 苹果造价很高，出现坏点或者黑点，我觉得应该是属于功能性问题的，好的如果拒绝，我一定会坚持的，主要是现在维修人员的专业性 和售后的专业性，我感觉现在都在直线下降遇到问题都在转化问题，转化成没有问题。如果拒绝大概率是直接打电话过来，这样的情况不知道要不要再次去到现场去理论，索赔。

[a66243766]

@wu67 是的目前越来越差，我大部分时候是外接键盘，触控板 本子架设在电脑支架上，少数时候会背出去

[gdcbhtd]

@a66243766 屏幕好像是单独计算保修期的，iPad 的屏幕是保 3 年

[a66243766]

@gdcbhtd
刚搜索到一个法规，应该和 ipad 不是一个路数，找到你上面说的 3 次这里是两次维修还有问题
https://www.gov.cn/zhengce/2020-07/23/content_5723729.htm 微型计算机商品修理更换退货责任规定

[MrLonely]

要不考虑把电脑拿去 hk 试试？如果有朋友人在美国去美国试试也行。就是一定会大幅中断使用。