又是和移动拉扯的一次服务，还未办成服务😡

[cxtrinityy]

最近给办公室申请了一次宽带移机，移机地址是厂区，办公室那栋楼没有分纤箱，隔壁栋有，师傅嫌远不肯拉，遂投诉二连。

10086 投诉大家都知道就是走个流程，接着投诉到工信部，结果拖了三四天说移动没到反馈时间不予处理让我转省工信部，其实投诉 10086 当天就反馈办不了，就是复读下师傅的话。

没办法，又去省通信部再投诉一遍，也拖了三四天，短信我说受理了，然后移动告诉我，我不太确定回复内容，那通电话打到一半突然听不到对面说话了，十几秒后对面挂了，当时忙没处理，只隐约听到说同意要新增箱体了，电话隔天去办公室楼外的确看到有新的箱体了，大喜。

可惜，我还是年轻了。

等两天没人来接宽带我就又打 10086 提醒下，结果人说没有箱体办不了，是之前的说辞，明显信息没更新，各部门信息也没流通，我就告诉他有箱体了，他就说回头让人联系我。

今天移动联系我了，说什么箱体就算加了，但是还没有“补网”，还是办不了，我一脸懵逼，什么是“补网”，他说的是“补网”么，google 一通没找到信息，估计要么字错了要么内部信息了。

但是不管是啥吧，不能办你给我整个箱体干啥子？？！！应付工信部啊？然后又给了我一个 89000000 的号说是师傅的，打了两次，没打通，有政府部门各种网络服务技术客服那味了，就是坐席忙。

心累 10086 ，继续投诉去。

[cxtrinityy]

@465456 厂房搬迁，是厂区移到厂区。覆盖这个说法太笼统，怎么才算覆盖，办公室所在地是划分的工业区，每个厂区内也不是每栋楼都预先就装了箱体，一个厂区可能有好几家厂子，而且本身也都不是互联网企业，限于体量不是每家企业都会申请企业宽带，也并没有企业使用必须以企业名义申请企业宽带的规定，毕竟不需要对外提供服务，不需求上行，终端数量也不多，办理家宽的还是多数。


@jcxq5200 这个就没必要了，只是个人维护个人利益罢了，还不至于特地报复。

[unpay]

移机或新装首先要看你所在位置没有覆盖，有覆盖还得看有没资源，，不是说你隔壁栋有箱，你这栋一定能装。不管你哪家都要走流程，勘查的 施工的 做数据 装机的 各做各的事。如果你是企业宽带联系你们的客户经理，让他去协调都没问题的。我这边电信 联通 移动都有 刻意走的不同方向多拉了不少线

[involvements]

你这是移动的商宽吗？我上次移动商宽移机，因为是新建大楼，也是没接入，是来了三个师傅从老远拉过来的，商宽安装/移机还都是免费的

[cxtrinityy]

@unpay 你这么说我作为客户就可以理解，但是特地装了箱体，又说不能拉，不说为什么，也不说清是需要等一段时间才能拉，我作为客户就不理解，我了解的信息就是我投诉了-给我装箱体-最后又兜回来说不能装宽带，那我基于运营商给的信息我就理解不了


@involvements 不是，是家宽

[xuanlangt]

经历过两次迁移，一次联通投诉不管用，给了条烟你要啥就有啥；另一次是电信，说没端口办不了，给了 600 块，单独给拉了条光纤

[alenchen]

人情社会遇到了较真 up 主，我觉得 up 主的做法完全没有问题呀。。已经付费服务了，移机业务也是他们自己喊出的，结果个个还想加钱解决，加钱可达~~假如是我 我也估计和 up 主一样，你不让我好过 你也别想好过