再次夸一夸京东的售后真好啊

[marc2017]

前两天给爸妈买了两瓶洗衣液，其中一瓶快递运输过程中漏了，只剩半瓶了，申请售后退货退款，京东直接退款不退货了。

昨晚发现去年 12 月买的冲牙器突然无法充电了，就在京东提交了售后维修的申请单。今天早上一看，京东直接给上门换新，旧的还没拿走，新冲牙器快递已经在派送了。

对比最近在淘宝百亿补贴买到二手戴森吸尘器、退货退款还被拒绝的糟心经历，真的一个天上一个地下了。

[Greenm]

得仔细区分，京东自营+京东售后的服务最好，京东自营+厂商售后这种情况就差不少，会多很多扯皮的内容。

[b821025551b]

我有个显示器，买了一年多出现一条亮线，免费返厂维修了；结果厂家返回京东检测的时候发现里面可能掉进去颗螺丝，京东又给返厂了，这样我这边维修等待时间超出了一个月，京东那边就直接给发了个新的过来，质保期也是按新的来算。

[OnlyO]

@diagnostics #43 在京东买东西, 肯定都是官方自营, 图个售后和隔日到, 我只是看到京东想到这个新闻.

[Y25tIGxpdmlk]

@marc2017 #51 确实，我被淘宝恶心过几次，就很少去买了。不值钱的东西 PDD ，需要涉及售后的大件都京东。

[BeijingBaby]

@heyOhayo 运费比商品成本贵，这个没毛病。比如发顺丰一般是 18 块钱一单，用户要是到货了不要了退款，顺丰退回来商家还要付运费 18 元。一共 36 元，产品成本不到 36 元的商家会直接选择丢弃商品。其他快递、低成本商品也存在类似的情况

[wizzer]

有几次不错：
1 、购米，米袋子漏气了，重新发了一袋，原来的也没收回；
2 、购小米即热式净水器，老坏，给修了、换新了，还是坏，过了一个月最终退货退款了；

[fmvp520]

@b821025551b 老哥，咨询一下，我买的鱼缸水泵坏了，换新之后，质保期是怎么看是按新的来算呢？
现在又坏，有噪音

[tangjinyn]

这个必须夸一下京东：我在京东罗技买的 g703 ，每差不多隔一年就坏微动。每次京东都是直接给我换新了。一个订单断断续续换新了 4 次。

[wakeni]

618 买了 4060 的显卡，付款是 2387 ，然后东西到了我领了一张 100 的卷，下来显卡是 2287 ，少了 100 ，问客服，客服说是保价，如果不成功就不行，然后问了快递员说是让我直接申请退货，我那张卡就直接用，新的货到了直接把新的退回去，然后我操作退货后客服立马联系我，100 直接退到余额，现在一直在用京东，城市有京东的仓库，早上 11 点之前买下午六点就配送到驿站下班取很

[b821025551b]

@fmvp520 看你的后台，如果换新后有个 0 元订单，那就是按新的算，后续售后在这个订单申请；如果还是老订单，那就沿用老的。

[deplives]

22 年 1 月在京东自营买了一个筋膜枪，保修 2 年。今年 4 月底发现有间歇性无法充电，刚好过保三个月了，然后抱着试一试的态度问了下客服，还能保修不，或者付费维修也行。结果客服二话没说，直接给我申请了换货。甚至因为旧版的那个筋膜枪已经下架停产了，还换了个新款的，我看京东价格比我当时买的那个还贵了 100 多。

[erwin985211]

这两个我觉得任何平台都能做到，甚至跨平台都行，我在 pdd 的第三方店铺买的小米牙刷坏了，找客服给我转到小米官方商城那里。直接给我寄了个新的还是升级款。

[lqcc]

京东买的小米手环，早上洗澡拿下时摔坏了，马上提交京东。当天下午新的手环就送过来了，同时收走了旧的手环。

[jiminjohn0402]

@munan56 京东多年前虽然没明说，但也是这么执行的，对于成本较低的商品不用退货，或者快递员看看就行，提供客服照片也行，现在多多纯退款不退货，不知道会不会走向另一个极端，主旨是保护消费者利益，如果被薅了羊毛，就背道而驰了

[blackshh]

确实好，最起码能上门，退货退款也很快

[pan020037]

@fourierlove #37 我 32 寸的飞利浦用了两年半坏了，没有这个型号就给我打 7 折退钱了

[idragonet]

大概率需要售后的东西都是买京东自营：鼠标、电动牙刷、充电宝、

[18k]

是的 现在售后满意

[sss15]

我在京东买小件，他的 3 年延保啥的我都无脑选了，上次一把键盘买来 1 年多 N 键按不出来了，我提交售后，只换不修，他直接给我讲停产了，全额退款，东西也不用退了

[fmvp520]

@b821025551b #70 哦哦，好的 谢谢老哥解答。