10.5 英寸 iPad Pro 还在 AppleCare+有效期内，电池异常掉电，苹果以没有备件及是过时产品为由拒保

[KudoHashi]

约了直营店天才吧，在电池用量均可复现问题，店内硬件检测显示无问题，请求返厂检测，这时被告知因为是过时产品无法返厂，店内让打 400 问解决方式，打了两个小时 400 ，400 说主要还是店内操作，400 没有权限（踢皮球） 随后我说走 368 直接定件试试，店内尝试 ERS 也没有选项，最后说让我退了 AppleCare+凑活着用，我觉得我不能接受这个处理结果。 V2 有遇到这个情况的吗？是怎么处理的。

[lqcc]

这是哪一年发布的，每年都续费 ac+啊？

[usbaby]

去之前先在 apple 支持上检测一下电池电量，确认有问题了再去蠢才吧，有问题直接找线上客服

[usbaby]

五月份过保的同款换了 11 寸 pro ，没花钱，前后两个月

[FreshOldMan]

@lqcc #1 现在可以按年续费

[FreshOldMan]

Apple 违规呀，没碰到过这种情况，上次去修 iPhone13 ，就正常流程

[txydhr]

不是应该付费维修么（实际换机为有备件的类似同款）

[KudoHashi]

@usbaby 就是检测显示没有问题，在现场重新刷了固件还是一样的问题，所以我才提出的返厂检测，因为我之前遇到过这个问题还走过保修

[KudoHashi]

@txydhr 付费也不给修这是我最疑惑的问题

[usbaby]

我的也是掉电，经常充不进去，检测 79% 健康度，到蠢才吧说是 81%

[maxwellz]

我这种我记得如果没有相关配件的话，会给你换个下一代的 ipad ，要不换家 store 试试？

[KudoHashi]

@maxwellz 已经去了两家直营店了，都不给换，也不给提供换件的选项，那些过保换电池的都给保修，我还在保的反而被拒。

[povsister]

你保留下证据，比如说充好电，全程录像，拔电后一个小时掉电多少。
苹果就是这样的，他们只会跑一遍自己的检测。只要检测没问题就拒不承认。
你这种产品过时的情况，在保应该可以换新 ipad 。

[KudoHashi]

@povsister 在直营店现场都跑过这个问题，天才说他的问题是过时产品没法在平板那个系统上订件，我在想这是你苹果自己的问题为什么要我买单，他说向上反馈，还没有答复。

[usbaby]

@KudoHashi 记得要案例号

[wclebb]

@povsister 现在的情况是过时产品，即使承认问题也是过时产品了。
过时产品还能续买 AC+，也是个问题。

[ZZY19890604]

申诉，煞笔苹果售后越来越烂了，这种情况，都应该给你换个更新款的 11 寸才对，拒保？蠢才吧是脑子进屎了吧

[ZZY19890604]

@KudoHashi 直接要求他们换台新的，不给就闹，国内这群苹果售后现在只有按闹分配才能治了，售后越来越烂的一批，国内 OV 华为售后都要比苹果干脆了

[KudoHashi]

@ZZY19890604 等他最后答复，如果他最后回复还是不能保修那我就只能提维修争议了。

[shizhibuyu2023]

AppleCare+不是摔坏直接换新？我好几年前干过

[lqcc]

@FreshOldMan 我的意思是 10.5 吋的 pro 应该也有 7 、8 年了吧，op 每年续费，这 ac+的费用也要 5000 多了吧。