迷你主机售后分享

193 天前
doggedvirus  doggedvirus

本人在 618 活动开始时,购买了一台迷你主机准系统+内存+M2 硬盘,买到后高强度使用+24 小时开机使用 16 天后,小主机在凌晨自动关机,并且按开机键再也不起来;由于超过 7 天无理由退货,因此申请换货,3 天后到手一台新的迷你主机准系统,又是高强度使用+24 小时开机使用 15 天后,又自动关机,再次开不起来,怀疑其本身就有问题,想直接退,此时跟客服反馈,客户说寄回修一下,我看到平台的政策的确没有直接换,就寄回去修了,修理等待期 25 天,超过时间平台会自动退款,然后这个店铺在等待期还剩一天时跟我说修好了,说换了颗小主机准系统上的 CPU ,到我手上后,24 小时开机保持一天之后,再次自动关机,又又又开不起来,此时我认真与客服沟通,强硬要求退货,客服之后拿出一个方案,按照0.25%(日折旧率)( 16+15 )购买金额折价,按剩余款项退货退款。

今天有空研究了下国家的三包政策,发现其中有这么一条

第十七条 在三包有效期内,选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

因此,微型主机和选购件在出现质量问题之后的退款退货,所适用的政策是不一致的,微型主机要按日算折旧,选购件不算折旧。

迷你主机准系统在法律定义上是否属于选购件?如果属于选购件,那么以后只要出现质量问题,要求换货两次之后就可以全额退款。另外,购买迷你主机时,连内存和硬盘一起买,是否有会使其不适用于选购件?这样的话就解释地通为什么有的店铺不支持单买迷你主机,只能搭配内存和硬盘一起买了。希望有懂的朋友回答我的疑惑。

我放了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的链接在下面,关于选购件的规定,可以在链接里的附录图表里看到。

https://www.gov.cn/zhengce/2020-07/23/content_5723729.htm

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20 条回复
qzydustin
qzydustin
193 天前
打电话提出诉求更有效。
打个电话给商家/平台/1818 黄金眼试试看
GuryYu
GuryYu
193 天前
哪家的迷你主机啊,避下雷
NeedforV2
NeedforV2
193 天前
请说明是哪家的,避雷
73cn4XL4Ufv3V65L
73cn4XL4Ufv3V65L
193 天前
太坑了吧
mainjzb
mainjzb
193 天前
什么垃圾主机。。用几天就挂了也敢算折旧
建议找平台客服接入,无法解决,建议曝光平台和主机品牌方。再上黑猫 12315 等平台投诉
lxz2015
lxz2015
193 天前
我手头上的零刻 GTR7 ,长期开机后即使 CPU 负载只有 10-20%,温度仍然在 80 度以上下不来;
客服和我说不卡就行😂
phrack
phrack
193 天前
啥垃圾主机,我这都不知道多少年的 n3350 的小主机开机都一年了。

不过只是当个软路由。
doggedvirus
doggedvirus
193 天前
@GuryYu
@NeedforV2
天钡 GEM12 性能模式 跑计算任务,CPU 一直 100%
我感觉是迷你主机的天然缺陷,不适合这种高强度的任务,我其他设备跑这种高强度任务,从来没出现过开不了机的情况下,偶尔蓝屏几次,重启下就好了
Garphy
Garphy
193 天前
小厂常见电源缩水、供电缩水、散热闷罐、BIOS 不佳,高瓦数迷你主机就不适合长期开机
coolair
coolair
193 天前
为啥标题和正文不写品牌,还要别人问了才写呢?!
maleclub
maleclub
193 天前
几个小主机厂家的设备我都体验过一段时间,稳定性还是不够,最后忍忍入了联想的小主机,小贵且配置落后些,稳定性总体靠谱(主要是高强度耐久运行测试)......自媒体推荐视频看看就好,目前阶段还是大厂的靠谱,比较测试这块到位(耗时耗力),小主机厂家出新款速度如赶鸭子上架,质量可想而知。
NOneKnowYeah
NOneKnowYeah
193 天前
高强度使用,还是自己组把。小主机散热就那样,随便跑跑瞬间温度就上来了
lithiumii
lithiumii
193 天前
我以前 nuc 闲置直接挖 xmr ,100%跑了大半年。后来风扇积灰导致噪音太大,拆了换成被动散热,继续跑,跑到我都忘记了
raptor
raptor
193 天前
我用一台华硕 PN51 ,外加一个 12CM 风扇低速吹着用了两三年很稳定,CPU 跑满持续一两天的情况也是有的

还是大品牌相对靠谱
abcfyk
abcfyk
193 天前
@raptor #14 别 tm 吹华硕了, 要不是我是受害者我就信了。PN52 的 BIOS 里面显存大小都不能调,接两台 4k 显示器必然花屏闪屏黑屏。这 TM 你告诉我是大品牌
zhangeric
zhangeric
193 天前
搞个台式机来跑,扩展性好,散热也好.
saranz
193 天前
这明显是散热不成,这种高强度再加上现在这样的天气,能撑 15 天也是不错了。

小主机这样极致的空间利用,明显的散热是不行的。这样强烤,还是需要搭建外围散热系统才是。或者是 0 时(后半夜)关机疏解。
m1nm13
193 天前
@doggedvirus 啥型号的 CPU, 这家的产品怎么不同 CPU 用的同一个型号名....真离谱啊
Zoyo94
193 天前
#### 还是英特尔 NUC 好,虽然现在已经是华硕的了
#### 起初是小咸鱼上买的,比官网便宜好几百,NUC11 i5 厚款 。用来快十个月,某一天风扇偏振有异响,不影响使用。
#### 我就找英特尔售后 邮件进行沟通,拍故障视频啥的有来有回半个月不到,售后人员也没不赖烦。确定是机器问题,机器本体寄回。[附带配件电源线背挂都不用寄回]
> 其实风扇异响问题忍忍也就无所谓,不伤大雅。主要声音真的很小,但是和新买的时候有差距,新的几乎静音。

#### 让我提供发票,我没有。说是订单截图也行,给过去。审核给过了,原价退回。说下次不能这样还是正规购买,以免享受不到完善的售后保障。
#### 最后和美国总部申请,给我美元还是人民币,我选的是美元,但是没有美元收款卡,支付宝好像也行,但是最后,售后人员自己的支付宝转给我人民币。
### 从此之后我对英特尔有不一样的情节。
#### 在处理我自己的这款中途,我给我表哥买了一台同款,听了听一样,都是有异响。所以我在想给 NUC 一些时间。后期出新再买。然后 NUC 就卖给了华硕。
raptor
190 天前
@abcfyk 看来是因为我用法不同所以没碰到问题……我没接显示器……

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