迷你主机售后分享

[doggedvirus]

本人在 618 活动开始时，购买了一台迷你主机准系统+内存+M2 硬盘，买到后高强度使用+24 小时开机使用 16 天后，小主机在凌晨自动关机，并且按开机键再也不起来；由于超过 7 天无理由退货，因此申请换货，3 天后到手一台新的迷你主机准系统，又是高强度使用+24 小时开机使用 15 天后，又自动关机，再次开不起来，怀疑其本身就有问题，想直接退，此时跟客服反馈，客户说寄回修一下，我看到平台的政策的确没有直接换，就寄回去修了，修理等待期 25 天，超过时间平台会自动退款，然后这个店铺在等待期还剩一天时跟我说修好了，说换了颗小主机准系统上的 CPU ，到我手上后，24 小时开机保持一天之后，再次自动关机，又又又开不起来，此时我认真与客服沟通，强硬要求退货，客服之后拿出一个方案，按照0.25%（日折旧率）（ 16+15 ）购买金额折价，按剩余款项退货退款。

今天有空研究了下国家的三包政策，发现其中有这么一条

第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

因此，微型主机和选购件在出现质量问题之后的退款退货，所适用的政策是不一致的，微型主机要按日算折旧，选购件不算折旧。

迷你主机准系统在法律定义上是否属于选购件？如果属于选购件，那么以后只要出现质量问题，要求换货两次之后就可以全额退款。另外，购买迷你主机时，连内存和硬盘一起买，是否有会使其不适用于选购件？这样的话就解释地通为什么有的店铺不支持单买迷你主机，只能搭配内存和硬盘一起买了。希望有懂的朋友回答我的疑惑。

我放了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的链接在下面，关于选购件的规定，可以在链接里的附录图表里看到。

https://www.gov.cn/zhengce/2020-07/23/content_5723729.htm

[qzydustin]

打电话提出诉求更有效。
打个电话给商家/平台/1818 黄金眼试试看

[GuryYu]

哪家的迷你主机啊，避下雷

[NeedforV2]

请说明是哪家的，避雷

[73cn4XL4Ufv3V65L]

太坑了吧

[mainjzb]

什么垃圾主机。。用几天就挂了也敢算折旧
建议找平台客服接入，无法解决，建议曝光平台和主机品牌方。再上黑猫 12315 等平台投诉

[lxz2015]

我手头上的零刻 GTR7 ，长期开机后即使 CPU 负载只有 10-20%，温度仍然在 80 度以上下不来；
客服和我说不卡就行😂

[phrack]

啥垃圾主机，我这都不知道多少年的 n3350 的小主机开机都一年了。

不过只是当个软路由。

[doggedvirus]

@GuryYu
@NeedforV2
天钡 GEM12 性能模式 跑计算任务，CPU 一直 100%
我感觉是迷你主机的天然缺陷，不适合这种高强度的任务，我其他设备跑这种高强度任务，从来没出现过开不了机的情况下，偶尔蓝屏几次，重启下就好了

[Garphy]

小厂常见电源缩水、供电缩水、散热闷罐、BIOS 不佳，高瓦数迷你主机就不适合长期开机

[coolair]

为啥标题和正文不写品牌，还要别人问了才写呢？！

[maleclub]

几个小主机厂家的设备我都体验过一段时间，稳定性还是不够，最后忍忍入了联想的小主机，小贵且配置落后些，稳定性总体靠谱（主要是高强度耐久运行测试）......自媒体推荐视频看看就好，目前阶段还是大厂的靠谱，比较测试这块到位（耗时耗力），小主机厂家出新款速度如赶鸭子上架，质量可想而知。

[NOneKnowYeah]

高强度使用，还是自己组把。小主机散热就那样，随便跑跑瞬间温度就上来了

[lithiumii]

我以前 nuc 闲置直接挖 xmr ，100%跑了大半年。后来风扇积灰导致噪音太大，拆了换成被动散热，继续跑，跑到我都忘记了

[raptor]

我用一台华硕 PN51 ，外加一个 12CM 风扇低速吹着用了两三年很稳定，CPU 跑满持续一两天的情况也是有的

还是大品牌相对靠谱

[abcfyk]

@raptor #14 别 tm 吹华硕了， 要不是我是受害者我就信了。PN52 的 BIOS 里面显存大小都不能调，接两台 4k 显示器必然花屏闪屏黑屏。这 TM 你告诉我是大品牌

[zhangeric]

搞个台式机来跑,扩展性好,散热也好.

[saranz]

这明显是散热不成，这种高强度再加上现在这样的天气，能撑 15 天也是不错了。

小主机这样极致的空间利用，明显的散热是不行的。这样强烤，还是需要搭建外围散热系统才是。或者是 0 时（后半夜）关机疏解。

[m1nm13]

@doggedvirus 啥型号的 CPU, 这家的产品怎么不同 CPU 用的同一个型号名....真离谱啊

[Zoyo94]

#### 还是英特尔 NUC 好，虽然现在已经是华硕的了
#### 起初是小咸鱼上买的，比官网便宜好几百，NUC11 i5 厚款 。用来快十个月，某一天风扇偏振有异响，不影响使用。
#### 我就找英特尔售后 邮件进行沟通，拍故障视频啥的有来有回半个月不到，售后人员也没不赖烦。确定是机器问题，机器本体寄回。[附带配件电源线背挂都不用寄回]
> 其实风扇异响问题忍忍也就无所谓，不伤大雅。主要声音真的很小，但是和新买的时候有差距，新的几乎静音。

#### 让我提供发票，我没有。说是订单截图也行，给过去。审核给过了，原价退回。说下次不能这样还是正规购买，以免享受不到完善的售后保障。
#### 最后和美国总部申请，给我美元还是人民币，我选的是美元，但是没有美元收款卡，支付宝好像也行，但是最后，售后人员自己的支付宝转给我人民币。
### 从此之后我对英特尔有不一样的情节。
#### 在处理我自己的这款中途，我给我表哥买了一台同款，听了听一样，都是有异响。所以我在想给 NUC 一些时间。后期出新再买。然后 NUC 就卖给了华硕。

[raptor]

@abcfyk 看来是因为我用法不同所以没碰到问题……我没接显示器……