被京东官方人员给 [雷到了]

[BeijingBaby]

起因：

个人在京东经营一家小店，有个黄牛几天前拍了十几单，可能是帮人代买的，收货人地址、电话、名字，每一单都不同。

确认收货后，每一单都给了差评，一星评价+恶意语言攻击。

评价完后联系客服说：这下开心了

反应：

以为京东这类差评是可以申诉处理掉的，结果大吃一惊。

过程：

1 、提交了这个用户每个订单的信息，证明收货人都不是同一个人，非真实买家，评价也不能代表真实买家对货物的态度。

2 、证明差评后还联系客服嚣张的表示开心了

京东反馈：

1 、不支持商家申诉，和客服的聊天中无法证明有纠纷产生报复评价行为。

2 、需要买家在聊天软件中明确表示，我要差评了/报复，这个语言之后下的订单给的评价才能证明是恶意评价。

商家申诉证据无法证明用户评价不合理，不支持处理。请知悉 商家需按照场景举证要求提供完整的咚咚沟通记录，记录中用户明确表示差评为报复性行为，且纠纷产生时间早于下单时间和评价时间。 恭祝商祺！

来回交锋：

一看这明显不合理啊，谁要给你差评还要事先通知你呢？

这个买家的下单全是虚假订单或者代买订单，然后同一时间对所有订单发布差评，这样的行为京东居然认为是合理的。

结论：

任何一个人如果要去搞某个商家，比如骗运费险或者其他目的，只要拍个几十单，然后全部给差评，京东是不给处理的，因为事前没有通知卖家：我要报复/给你差评了。

雷！

[zictos]

@zictos #19 再补充一下，其实评价也是允许商家解释的，商家可以在解释中把各种疑点和想法说清楚，让以后的消费者综合判断，而不是一定要删除

[redog]

@zictos 我没弄错的话，主要是这个会有个评分机制在里面，不是说后面的买家相信商家的留言解释就没事了。

[redog]

@BeijingBaby 你这不是有一定的证据，你只要诱导他说出来是因为这个原因来报复就可以继续申诉吧，当然对方可能会装傻，说实话，这种真没什么好的办法。
就算你不让同样的 ID 下单多个地址，他一样弄些小号来差评。
你也可以报案或是起诉，然后拿公家的判决去申诉，这个时间成本就高了而且需要牵扯的金额较高才行。

[nyxsonsleep]

没头没尾的。只说过程结果不说原因。

人家确认收货付钱了，凭什么不能差评？专业黄牛只有一个号？

第一天，震惊，捡了绳子被判刑。第二天，绳子那边牵了一头牛。

[BridgeCham]

莫名其妙。黄牛？代买十几单？
可以限制单人只能够买一单。
看样子是被刷差评了

[Foxkeh]

向京东的主管单位投诉京东呢?

[uqf0663]

@xiaofeifei8 太年轻了，现在的电商平台，卖家敢说没货，买家一个缺货投诉卖家保证金就进兜里了。

[qbmiller]

京东不 care 差评。几乎买的任何东西 都一些差评....

[rrZ2C]

首富：买十单退八单，商家仍有客观利润

[Tarek911]

你要是真想解决问题，那就找律师起诉对方，再拿判决书找京东。
这种糟心事真的难顶，开个店铺，直面形形色色的人，吃的就是这碗饭

最后我有些好奇你做了什么操作能拉到这么大仇恨

[BeijingBaby]

@Tarek911 起诉、判决，一套下来大概一年了，不值得，重新上个链接也没事。
上面提到了，这个是个黄牛，他在其他平台开店，然后在我店铺代下单，赚差价。
后来觉得卖的还可以，他就开始生产假货，仿冒包装，伪造注册商标。
被我发现警告后，开始用这种手段，试图让我不去找他麻烦。
因为坐实了造假，各个电商平台处罚还是蛮重的，他想通过这种手段来让你不去举报他。

他都已经这样了，怎么能不举报呢，举报死造假货的。

[ShuWei]

给你说个我的真实经历，好多年前的一次过节，我在某宝一个店铺买了 7 个一样商品的订单，分别寄给 7 个亲戚和朋友，大家收到后，普遍说很差，并且给我发了图什么的，当时我真的挺气愤的，于是那 7 个订单全差评了。

真实经历，仅供参考，不存在任何影射

[YaakovZiv]

@ShuWei 我也办过这种事情，买的酒瓶开盖器，买个爷爷，姥爷，岳父各一个，都是坏的，我可尴尬死了，幸亏没给我家里舅舅大爷买，要不然我更尴尬。后来买其他的东西补偿的。我立马在淘宝上给店家五星差评。

[ronen]

@BeijingBaby
建议还是去起诉他，或者你报你们当地的警察，看看警察能不能联系一下他，说当事人要追责，看看能不能私了。
否则下次他再来差评，你也还是没有办法。

另外，立案或者起诉后，将证据发给京东，看看能不能删除差评。