如何正确投诉三里屯 Apple Store 工作人员？

[xiaogang530]

昨天我在官网订购了一台 Apple watch 手表跟一个充电器适配器.在取货的过程中我想确认下 Fitness++是否可用,不可用的话就买港版或者美版,这个就当场退了.那个工作人员无法给我准确的答复,我说先试试吧,不能用的话就退了.好家伙! 他突然把货往身后一撤,急赤白脸的说:我们 Apple 从来不支持 14 天无理由退货!你先确定好! 因为我之前是用的安卓,我也没试过,就无法确定.但是我前几天取手机和耳机的时候店员说 14 天内不满意可以退货的.我就说:我前几天取手机的时候都是 14 天内可以退的,为什么这个就不行呢?? 好嘛,立马就给我吵吵什么他们苹果从来不支持 14 天无理由退货,我说那我录一下,你再说一边.然后令我炸裂的一段来了,他忽然问我是不是生活不如意找他们撒气来了!!我当场红温,跟他吵了起来.他还在念叨 他们 Apple 从来不支持 14 天无理由退货.我寻思当场试,不能用的话就退,会损坏设备么?或者说我就是想退,就是不喜欢,是否 Apple 就不予退货呢? 后面是他们管理给我办理了取货,还给我换了表带.但是我一想到那个员工说我生活不如意找他们撒气,我心里堵得慌! 我也咨询了 Apple Store 的在线客服和电话客服,反馈的是苹果中国目前是没有受理投诉的渠道的! 请大家帮帮我如何才能投诉这个员工呢?谢谢大家

[hanksun]

害，苹果，早就祛魅了

[xiaogang530]

@exploreexe 当时太激动了 录音连按了两下 啥都没录上 算了哈哈😂

[ccwhkkk]

@xiaogang530 #37 赞同楼上，完全没必要店员动肝火，之前去英龙华辰打算加价买，结果遇到个店员直接不理睬我，我问什么他都不回答我，而且看我一眼头就转过去了完全把我当空气了。气的我当场就去找店长打算狠狠的说几句，结果店长说那个人也是顾客。。。。

[terencehan]

Apple Store 购物后有概率收到调查问卷，可以关注一下邮箱。

[zim298247]

@xiaogang530 #10 v 站使用的 markdown 要敲两个回车换行。

[VVv0vVV]

上次有个女 up 在抖音发维权视频来着，最后打官司还打赢了，忘了是北京哪一家 apple 直营店了，op 可以找找看她的经历，或许可以有些启发

[zxcslove]

先学会排版，肯定有利于投诉的

[zerovoid]

把店员拍下来发到 B 站，火了就有专属客服找你解决问题，没火那就算了。

[Tina17]

@zerovoid 也就这样了

[dif]

我一直去得王府井和西单大悦城得，我觉得挺好。三里屯得只是去买过一个 iwatch ，除了人多，买完赶紧离开了~~

[slowmist]

那么您生活到底如意吗

[xiaogang530]

@slowmist 确实不如意 但是谁能说自己生活很得意呢?我也没拿他撒气啊

[fresco]

三里屯的工作人员是真的不行

[unco020511]

不然你以为他们有多专业,很多东西他们都不懂的

[shengmi]

那的工作人员是，当年 S1 买了一年，之后刚过保电池鼓包了，告诉我你买新的吧，手表电池不能换只能换新，但是你这个太老了，我们可以帮你免费回收，我说你这玩意是消耗品么，谁家好人 1 年 2000 块带手表，一年就废了？然后又说你表带可以留着的都是通用的，我 9.9 的米兰尼斯还是换的起的，自己家东西都认不出来是不是正品

[PKX]

@xiaogang530 看运气，我是苹果全家桶，去的频率高一点，有时候也帮别人买。Mac 更新过 3 次吧，之前 intel 芯片的老是有小毛病，就经常去。还有一次 AirPods 出问题了，当时在京东买的，有发票，在保内，西单怎么都不换新，说京东不在更换里面。投诉都没用，后来懒得跟它们纠缠，王府井顺利换了。反正国内 Apple 的售后一言难尽，参差不齐。

[SakuraYuki]

@xiaogang530 南京也不算南方

[Tina17]

@unco020511 真是！一群装腔作势的垃圾