天猫，教你做合格消费者

[inn]

天猫买个衣服，最后还要被强制交易。

只能说没做好防备，建议以后天猫淘宝买东西都做好防备，做合格的防御型消费者。

收货时"当着快递员面签收，并拍照最好录像"，这样可以当做以后扯皮的证明。因为天猫售后介入给的回复"根据快递法，系统显示签收之后，风险和责任都转移到您这边了"。
别说不可能，人家商家都可以提供文件"我公司仓库人员 xxx 当快递员 xxx 面拆开快递后发现缺少 xxx"，并且加盖物流企业公章，你消费者为啥不行。
对了，丹鸟物流是行业好榜样，快递员送仓库都能做到一件一件当面拆开当面验货，值得表扬👍🏻，顺丰三通一达极兔邮政 EMS 啥的，多学学。


拆包裹📦不要只看材质，哪怕材质不满意不想试，也要全取出来 对比商品详情 看发的全不全。不然你退货了商家会说"缺少配饰，拒绝退货退款"，要先发制人。不然你就没证据了，天猫会说"商家先提出来的。"
对了，检查的时候，当着快递员面进行，录像留影，理论上要这样的。

反正平台介入都是理论上你要 xxx ，理论上你要当着快递员面签收并录像，理论上 xxxx ，按理论我们不能支持您的诉求。

总结一下∶
1. 作为天猫消费者，要默认买到的商品会有缺失，不完整，及时发现及时反馈，不然自己兜着。
2. 天猫是讲理的，任何理论上的都要把它当作实际来执行。

天猫，教您做合格消费者👍🏻

(不想学了滚😡)

[zictos]

淘宝和天猫向来是这样的，快递签收后商品有破损就都是消费者的问题，商家如果愿意退货或补偿的话就还好，但只要商家不愿意，那要求官方客服介入也没用。
因为他们的理由是签收后就代表认可商品是完好的，有破损也可能是你故意弄坏的，除非你能提供快递公司的盖章证明，证明签收时商品就是这样的。
所以最好不要在淘宝或天猫买太贵的东西，100 元以内的小东西，有问题的话商家也可能不会推卸责任，越是贵的东西越是可能较真。

[inn]

@zictos 第一次了解到。谢谢啦。

[Baymaxbowen]

淘宝目前对我的作用就是每年在上面买一双鞋，买几件衣服。其他消费 pdd 和 jd 完全解决了。

[inn]

@zictos 再请教一下。
如果走工商投诉的话，直接投诉平台还是具体商家?这个店铺的商家资质 9 月份变更了，从之前的同名实体变成了一个网络公司，但发货还是同名企业所在地发的。

[zictos]

@inn
一般直接投诉商家可能效果好点，但如果这种网络公司是皮包公司就不一定有人处理。
也可以同时投诉，投诉平台其实也是转给商家处理，商家都是可以拒绝调解的。

[danhahaha]

既然他开了天猫，那么这个商家肯定也有拼多多的店，再去拼多多下一单，让拼多多教他做人

[inn]

@Baymaxbowen 拼多多直接写明退货包运费的店挺好的，适合买衣服选合适的。平台介入也很及时，购物体验好多了，不会说买个衣服都整的要小心翼翼的。
没那么多"理论上 xxxx"这种狗屁玩意。真要理论上，大家还都要 955 呢

[inn]

和天猫杠上了。
去商家发货的承运快递和退货时的承运快递，查了包裹详细数据，去掉退件新增包装的误差后，两者重量近乎一致。

赢不赢先不管，反正先投诉了；有事没事盯着搞。

pdd ，过去我错了，我来了

[inn]

@zictos 多谢~ 先投诉了，走一步看一步。