美团和携程酒店调价助手背后的市场操控

[Persimmon08]

1. 接触酒旅行业大概有 3 年了，切实感受到了互联网平台，尤其是美团和携程滥用其市场支配地位和技术，搞得各种恶心商家的骚操作。往小了说，是平台间恶性竞争，往大了说就是中国法制建设和经商环境恶化的缩影。

2. 熟悉酒旅行业的人，应该都知道调价助手这个东西。美团和携程利用其开发的调价助手实时监测对方平台同一家酒店的客房销售价格，如果对方比自己低，则在不通知商家、且未经商家允许的情况下，通过调价助手擅自修改房间的定价，且商家无法关闭调价助手。本质上商家是没有定价权的，平台想改成多少就是多少。逼迫商家排除竞争、二选一。

3. 一句话概括，通过技术手段限制商家自主定价，干预市场的正常价格竞争，明显违反了《反不正当竞争法》、《电子商务法》及《反垄断法》中，关于滥用市场支配地位，利用技术手段控制价格，滥用技术手段排除、限制竞争等规定。

4. 一直以来每天都要去酒店管理后台看房间定价好几次，看看调价助手有没有改价格，不厌其烦，有时候业务经理还会擅自给加一些折扣和优惠活动，等来订单发现价格不对才知道。v2 上酒店相关从业者可能不多，我搜索关键词没搜到，但是调价助手绝对是酒旅行业的毒瘤。投诉、打市长热线这些根本都没用。

5. 我很好奇这些平台敢这么做的底气来自于哪里？国家纵容的原因是什么？养肥了再宰？还是说这些平台上面有人、官商勾结？这些经历让我切身体会到了中国相关法律就是摆设，中国经商环境真差，普通人的渺小与无力。想要改变，但是什么也做不了，只能来 v2 吐槽。

[morizawatt]

感谢科普，还真不知道这个工具，不过自己大多时候用酒店集团自己的 app 订房，很少用团购 app 订酒店了

[concernedz]

第一次知道这个工具
起诉看看？可能投诉的人不多，市长热线估计也管不了
从用户角度来看，大家都喜欢比价，利于消费者，只是这样确实竭泽而渔，对商家不太友好

[PrinceofInj]

小酒店的话没办法，大酒店的话，只需要简单的加上携程/美团渠道无积分，无权益，就可以把利润丰厚的商旅团体搞定了。

[gam2046]

唔...

国家纵容的原因是什么
>> 可能还上升不到国家高度，只是单纯这个企业在注册地是纳税大户，你这里管的严，我就去其他省市了。总有缺税收的地方愿意接纳这些大户

[stevenhan]

平台也好，入驻酒店也好，共同点就是他们最终目的是从消费者身上赚更多钱。作为消费者，我肯定是乐于看到降价的，很难共情。明明是两个平台在自由竞争、打价格战，这不是好事吗？为什么会变成垄断，而且他俩就是市场的组成部分，何来干预市场，这个词的主语一般是政府，说明没人包庇纵容，就是让你们竞争呀...如果真有你说的情况，那早就某个平台垄断然后疯狂提价了。
关于不通知，建议看看点了同意的各种协议，是不是让出定价权了，从你的角度觉得很霸道，但平台法务可能不会留漏洞。
真受不了，干脆别做这些平台了，拿回定价权。出路不是没有，往大可以学学华住会，宣称自己 app 最低价、敢保价，各个品牌酒店有自己的会员体系直接获客，往小有的民宿类只运营小红书+小程序/公众号就满客了。
只能说市场很卷，很容易被淘汰，但真没什么具体的某一方迫害你...
ps.可以看看长城汽车老板吐槽汽车价格战的舆论

[fulajickhz]

平台怎么反爬的？

[evan9527]

不是可以不上平台吗？
不可能又想要平台的流量，又不接受平台的规则。

[legendBro]

你说法治我都觉得有点好笑

[Persimmon08]

@stevenhan

1. 感谢你的详细回复。不管观点如何，能让更多人了解、讨论、关注这件事情，作为一个小商家，我也算是做出了贡献。

2. 我能理解你，作为消费者很难共情商家。 平台的竞争是通过牺牲商家的收益来实现的（调价助手随意降低商家定价），商家利润低了必然会压缩成本和降低服务品质，最后消费者和商家都拿不到好处。整个市场的发展也不是良性和健康的。

3. 携程和美团几户覆盖了中国所有的酒旅市场，用户的消费习惯也已经培养出来了，普通商家很难绕开。

4. 美团 2021 年反垄断被罚 34 亿，这事这么快就忘了？只能说狗改不了吃屎

5. 有很多普通人既是消费者也是商家，很渺小和微弱，如果自己的东西定价没有权利决定，想想也是很悲哀的。

[Persimmon08]

@fulajickhz 美团和携程都能准确的跟踪对方平台的价格以及详细的折扣活动，调价助手就是基于这些结果来降低商家的价格的

[sagaxu]

调价助手，不过是确保酒店没有在对手平台给更低的价格。这么做难道不是更公平竞争吗？消费者也希望所有平台价格一样，不用装一堆 app 挨个打开看行情。

[Persimmon08]

@evan9527

普通消费者基本都是用这两平台，没有平台流量，淡季不太行。

只上美团或者携程一个平台，理论上可以避免乱改价。本质上就是排他的，类似于二选一

不合理的规则还是要勇于反对吧

[Persimmon08]

@sagaxu

其实商家也不想折腾，也想所有平台的定价和折扣活动一样，但是实际操作中会有各种意外因素。

比如本来 A 和 B 两个平台的价格和折扣是一样的，但是 A 平台在有些时期自己掏钱补贴用户导致外网展示价更低，B 平台调价助手就会跟价也调低价格。

按道理来说，A 平台自己掏钱补贴，B 平台凭啥让商家来掏钱补贴？想竞争平台自己掏钱啊

打 B 平台业务经理投诉：被告知无法关闭调价助手，但是可以调高 A 平台价格，或者从 A 平台下架来解决。如果这个时候商家去调高 A 平台价格，那么 A 会检测到 B 的原价更低，也会去调价的，成了恶性循环，无解，只能临时关房。

[Persimmon08]

@gam2046 美团 2021 年充值了 34 亿，可能还在有效期吧，还没到收费时候，就看啥时候搞携程了

[Persimmon08]

@concernedz @morizawatt

感谢关注和回复。虽然美团和携程干的事不体面，但是从商家的角度来看，携程的管理要稍微规范一丢丢，美团给商家的感觉很混乱，业务经理经常联系不上。

[Rickkkkkkk]

要是这两平台悄悄联合起来涨价才是会被罚钱的

[Persimmon08]

@Rickkkkkkk 直接涨价估计不太可能，涨佣金倒是有可能。平台是按照佣金来的，我们这边美团普遍是 12%，携程是 10%。

[Persimmon08]

@legendBro 这些平台在美国和欧洲应该不敢这么猖狂吧

[Persimmon08]

@Rickkkkkkk 去地方订酒店，不走线上，按照平台价格的 10%砍价，商家一般都会同意的

[Rickkkkkkk]

@Persimmon08 你仔细想想，绕开平台更便宜，这说明平台提供了流量价值啊...收钱相当合理。

要不然商家完全可以选择不和平台合作，直接涨价 5%，消费券既能更便宜的住酒店（比平台定便宜 5%），商家还赚更多钱（平台原来收走了 10%）