你们是怎么从一堆虚假评论里找到真实客户反馈的?

12 小时 24 分钟前
 metavacuum
最近跟同事聊天,他时不时点外卖,说道怎么判断一家店好不好吃
他说他现在不看星级,不看销量,不看具体评论,就看复购率
虽然我觉得他说的有道理,但去美团看了下并没有复购榜

然后我随手点了个外卖,里面又塞了一张好评返现的卡片
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52 条回复
northbrunv
12 小时 12 分钟前
先看差评,没有硬伤看图片,不可能指望点一家好吃一家,更多是愿意尝试,实际体验不好换下一个,体验 ok 就收藏
yellowbean
12 小时 3 分钟前
点外卖,我一般看:
1.有无实体店堂食
2.还有菜品参考图是否实拍非网图
3.是不是店名花哨,乱七八糟各种红包神券粉丝群(一般网红店爱搞这些)
4.菜样是不是多样符合堂食店,一般预制店菜品都有共同点

其实很多好吃老实的店反而因为不参加活动,平台不给流量,多往下翻翻,或者直接搜具体菜名
x86
12 小时 3 分钟前
一般正常人不会写作文一样评论
syubo2810
12 小时 2 分钟前
超过 20 个字的评论基本不对
lloovve
12 小时 0 分钟前
差评肯定是真的,看差评说什么
Wh1te
11 小时 59 分钟前
小红书搜 地点+外卖
uqf0663
11 小时 56 分钟前
@lloovve 差评不一定是真的,现在卷得太厉害,很多商家会去给他的同行刷差评
BlitheChiang
11 小时 54 分钟前
点外卖的话,我一般只会点有到店堂食的,然后看看到店堂食的人的评论。纯外卖的店就不点了
akakidz
11 小时 50 分钟前
1 、优先考虑线下吃过的店铺
2 、筛选差评,把差评先看一遍
3 、所有的评价按照时间倒序查看
4 、大脑自动过滤掉较为明显的刷单好评(敷衍式、模版式、驴头不对马嘴式
5 、高德、百度地图二次确认店铺地址和图片
jydeng
11 小时 48 分钟前
只选线下吃过的店
dyncan
11 小时 43 分钟前
先看差评或者图片评论, 多个外卖平台对比. 建议想吃哪家第一次先去线下, 觉得不错可以之后线上点.
yinmin
11 小时 42 分钟前
先到大众点评的美食频道看看线下店面的评价,如果找不到说明外卖店铺是只做外卖,店铺照片大概率是假的。
shortawn
11 小时 40 分钟前
很难,感觉还是得亲自试了才知道。就算好评是真实的,那也只代表别人喜欢,而不一定适合你。分享一个两周前的经历。

有一次和情人去一家看着评论还不错的烧烤店吃烧烤,服务员大姐很热情,我们刚坐下,她就来跟我们说让我们在大众点评上帮忙写个评论,可以送我们两杯饮料。

当时也没想太多,答应了,因为情人本来就有写评价的习惯。

结果,真的不好吃。虽然服务挺好的,食材应该也算新鲜,但就是不是喜欢的味道。

期间,我们嫌桌上某两个菜实在是不合胃口,一口都不想吃,就叫服务员来收走。服务员连忙问我们,是菜有什么问题吗,是没烤好还是不新鲜?我们说:都没有,就是吃不下了,帮我们收走就行了,不是要退钱。勉强解释了两句,服务员把菜收走了。

当时,情人就在想,毕竟喝了人家的免费饮料,按理说是不能给太差的评价,但是这菜确实不好吃,也不能昧着良心写好评吧。我说,要不找服务员把这两杯饮料的单加上,一起买了吧,这样就相当于自己花钱,该咋写就咋写呗?情人苦笑,要是这样,估计都不让我们走了。为了避免节外生枝,我们正常买单,然后回到酒店。

由于没吃饱,也没喝高兴,情人还想喝酒,于是我们下楼,另外找了一家烧烤店。对比之下,第二家烧烤店的味道就好多了,算不上惊艳,但起码算是正常。于是我们吃饱喝足,再回酒店休息。

第二天,对这两家烧烤店写真实的评价:对第一家烧烤店给了差评的同时,还在评价中附上了一张第二家烧烤店的图作为对比。

第一家烧烤店的商家就在这条评论下回复:您的评价对我们非常重要,方便留个联系方式吗,我们想倾听您的意见。白天,我们没有理会商家,商家一直执着地私信问我们能不能提供一个电话沟通。

到了晚上,情人给了商家联系方式,商家很快打电话来,情人说不敢接,怕被骂,就让我接电话。电话里,正是昨天接待我们的那个热情服务员大姐。

电话里得知,她其实是这家店的店长,最近刚调动过来,对于没能给我们良好的用餐体验表示抱歉。她表示认真看过情人以前的用餐点评,发现我们的口味是偏爱辣味的,和他们店里的主打口味确实有差异,并不是恶意差评,所以邀请我们再去他们店里品尝一下他们店新推出的香辣烤鱼。另外就是希望能加个微信,给我们发个红包,恳请我们在对他们店的评价上稍微高抬贵手。

她的语气很真诚,没有任何逼迫和诘难的意思。

没办法,人心都是肉长的。经过一番思想斗争后,情人还是把评论略做了一些修改,把原来的差评改成了中上评。
jimor
11 小时 33 分钟前
@shortawn #13 感觉问题在于差评的比重太高了,有时候是因为味道不对自己口味,打好评对不住自己,中差评又没什么必要,所以我一般都懒得评价
villivateur
11 小时 33 分钟前
我觉得很容易判断,图片一大堆、文字写得像散文一样的,肯定是刷的评论。

图片随便拍拍或者没有图片的,文字就一两句零零散散的甚至语句不通顺的,一般是真实评论。
kidult
11 小时 26 分钟前
1.首先不搞团购的商家 2. 评论没有摆拍图片的(就是一桌摆齐就是不吃的) 3. 评论说老板脾气差的

一般不会踩雷
jenson47
11 小时 22 分钟前
买辆单车或者电驴,看好了,直接杀过去就行了。
之前遇过很多幽灵店铺
rakuking
11 小时 20 分钟前
@shortawn 细说情人
FireKey
11 小时 19 分钟前
看差评,看配图评论.差评可以避坑,配图可以看菜品真实质量,菜品用不用心,是不是预制菜一看照片就知道
concernedz
11 小时 16 分钟前
@shortawn 跑个题,为啥叫另一半情人,好奇怪的叫法🥲

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