OPPO 授权体验店购买一加 13 的垃圾体验

[Jak]

事实

• 线下官方授权体验店预订一台一加 13
• 沟通的赠品是耳机 + 充电宝
• 询问是否能换成其他赠品，比如充电头，告知不行，还先后强调了两次 “耳机卖二手都有 200 块”
  • 事实是闲鱼全新也就一百
  • 有种以前超市购物中奖 “XX 元即可带走 YY 元玉石” 那种被人当傻子骗的感觉
• 表达了对这种连哄带骗话术的不满 + 不要赠品了到此为止
• 手机到店，取机，离店后拆袋发现，赠送了一个耳机 + 一个三无充电宝，感觉吃了个苍蝇
  • 没有品牌，没有生产厂家，没有中文标识
  • 该充电宝是门店赠送，有导购企业微信 & 在线客户电话录音证明）

处理过程

没有任何退货换货的诉求，就是觉得这样恶心的事情不应该这么明目张胆的存在

• 追究门店行为，于是向收款主体所在的市场监督部门进行了举报，主张销售/赠送三无产品
• 期望 OPPO 加强监督，于是拨打了 OPPO 客服电话进行反馈

结果

• 门店导购今天回电，工商已经上门核查，然后导购强调是个人行为，不是门店行为，可以换货或者退掉手机
  • 我的回复是 ”没有换货诉求，正常处理，不要道德绑架“
• OPPO 电话客服从第二通电话就开始摆烂，而且是特别讨厌的那种你爱咋咋地的语气
  • “我们会处理，但是不能告诉你具体的处理方式”
  • “你不接受这也是最终结果”
  • “工商告诉我们没问题”
  • “OPPO 确认体验店赠送了三无充电宝，但是我们的处理就这样了”
  • “你要继续投诉客服，我会帮你记录，但不会给你任何回复”
• 致电 OPPO 的监察和廉政部门，答复是可以写个邮件，会转交客服部门处理

后续

• 等待杭州市场监督部门的回复和处理
• 没啥意愿给 OPPO 监察部门写邮件了

结论

• 从头到尾，没有人想要去解决问题，很多时候，只需要不敷衍的去加强监管即可
• 从合同主体的角度，购买过程和 OPPO 总部没有关系，但是这种针对门店管理的消极态度让人没有信心
• 接触过的最差品牌客服，没有之一

[beijing999923]

OPPO 授权经销商不能完全代表 OPPO ，甩锅是必然的，但如果楼 OP 按照官方价购买也不亏啊，又要便宜又想要好赠品你让老板赚什么呢，这事情没谁对谁错，只是送了个三无产品，要是送个 3c 认证的垃圾 OP 也没话说，现在的生意真是越来越难干

[miaomiao888]

正常人丢就结了
而你我的大兄弟
你选择一通骚操作投诉折磨自己恶心他人
那只是三无产品，不是一坨 X ，没脏了你高贵的手。。。

[shuimugan]

送三无充电宝和送炸弹有什么区别，肯定要较真啊，不保留好证据万一起火爆炸时起诉都麻烦

[jqtmviyu]

三无充电宝就不该在市面流通, 毕竟这东西真可能起火爆炸的.

[icaolei]

@xausky #21 换个例子，有两家猪脚饭，价格菜色都基本一致。中午你去吃饭，站在两家店的门口，正在犹豫去哪家吃，其中一家猪脚饭的老板走过来跟你说，今天在我家吃猪脚饭赠送一只大鸡腿。

认真提问，那么此时你会不会选择去吃这家猪脚饭呢？

假设你跟我一样，会被这种营销手段诱惑，选择了吃这家，结果老板端上来的是一只过期甚至发臭的鸡腿，你会是什么心情呢？

我说说我的心情啊。我会觉得，X 的，搞这种，这辈子不会再来这家吃了。我个人是跟 OP 一样，很反感这种手段，甚至会感觉人格和智商受到了侮辱。买手机遇到 OP 这种情况在我这同理。（但是我会懒得去举报和反馈）

[NewMoorj]

可以理解，我也是卖货的，我就很讨厌那种成本十几块钱的赠品，我都觉得送出去挺丢人的。。。。

但架不住有的顾客就吃这套，就硬要赠品，有一次一个上门自取的顾客，把我个人自用的内胆包都给拿走了。。。

我都用了一年多了，挺旧了，但买的时候 200 多，也不便宜。。。

[calloc]

最近也是去 oppo 授权体验店买了手机，在付款的过程中也是问我要充电宝赠品还是优惠 100 ，店员说充电宝值两百，我是不信的，看到那个又重又大的充电宝，选择了优惠 100 。买完后以帮我迁移数据为由直接帮我拆封了？ wtf ？我同意你帮迁移数据，但是没同意你拆封啊。总之体验很差，以后买比较贵的东西绝不去线下买了

[lwldcr]

支持较真。

另外 Oppo vivo 一加 我都是找线下渠道小店买的，一般首销都能便宜 5.600 ，再不然走官方网店买，有赠品和预约礼品啥的，都比直接去官方门店买划算。

[zhxhwyzh14]

应该送 oppo 或者一加品牌的充电宝才合适

[ovtfkw]

无事呻吟 矫揉造作

[abccccabc]

送三无产品，我认为过分了，要么不送。就像特斯拉那样。产品好用就行，送个毛线。要送就必须送一些有资质的产品。

[SkywalkerJi]

线下店就是坑人的。而且一加线下利润少，OPPO 肯定不太肯接待，主力都是推销 x8 。

[cat9life]

本质上是因为不给你更换赠品所以“生气”了，所以后面做啥都是错的。你自己琢磨下是不是这么个心态。

[xR13zp0h67njQr2S]

@barathrum 今年小米的礼盒还不错，比去年的好，实用

[fredweili]

较真没错，大部分人没这个意愿

[Vindroid]

不是啊，那个是赠品！又没收你钱，他想送你什么就送什么，你不要扔了就是，你觉得不爽，那就换家店买，为什么一定要给自己找不开心呢

[d3js]

有点累，还是多赚钱老哥

[BenX]

一加已经不是以前那个一加了

刘作虎回到 OPPO 后，一加海外市场就收缩，ROM 不能通刷海外版本，也基本不发布海外了。粉转黑

[JKeita]

现在人戾气都很大，你不要赠品就丢了呗，动不动投诉小心被人捅。

[JKeita]

在京东买的一加也是被耍，买了那个 1 块钱新机权益，后面手机到了说是限量，真的坑，说实话一加、oppo 是真抠