谷歌云赠金到期,导致信用卡扣费但无法提工单解决

19 小时 7 分钟前
 awhane

背景: 谷歌云账户自动升级为付费账户,300$赠金到期,但未及时关闭正在运行的实例,项目仍在持续扣费,赠金到期并未通知,扣费也并未通知,希望可以退还由于赠金到期产生的费用。 诉求: 本来希望提个 ticket 支持下,结果告知要购买技术支持服务,否则无法通过 chat 和电话技术支持。然后在支持请求中获取帮助时,选择 billing 产品老是弹出结算支持助理,这玩意儿跟傻叉一样压根不能互动问题,所以就无法提交 billing 产品的帮助,选择其他产品也会派给 billing 产品,这种情况大家是怎么联系技术支持的呢?

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所在节点    云计算
12 条回复
awhane
19 小时 5 分钟前
提工单的要求: 您必须拥有标准支持服务、增强型支持服务或高级支持服务服务。而标准支持服务也是付费支持服务,等同于试用 GCP 遇到问题无法得到任何解决。
pf94
18 小时 34 分钟前
一样的情况,21 年的事,以为把实例关了结果多开三天,要付 600 多欧元。
直接发邮件开个 case ,客服把钱免了。
pmman
18 小时 29 分钟前
直接和在线客服聊,态度好会帮你免掉的
bler
18 小时 13 分钟前
需要联系客服的,aws 好像可以退款,不知道 gcp 怎么样,这种薅羊毛的我已经全部把账号注销了,就是为了避免被反撸
bler
18 小时 12 分钟前
之前不熟悉 aws 的规则,就被反撸了,信用卡这种风险太高了
awhane
18 小时 10 分钟前
@pf94 邮件地址都找不到,哈哈
@pmman @bler 新用户技术支持里面 chat/phone/ticket 都不支持,无从下手
awhane
18 小时 7 分钟前
更新: 只能依靠结算助理,在弹出的结算助理中一直点击问题最后点击无法解决问题,会弹出聊天窗口,此时描述需求会申请处理,等 48 小时后邮件回复。
谷歌云对新用户技术支持门槛真高啊,大多数试用用户遇到问题后可能都直接弃用了吧
liuidetmks
17 小时 59 分钟前
自动升级成付费账号?
bobryjosin
17 小时 49 分钟前
这些厂商都可以设置预算警告,用某个服务前用成本计算器算个大概成本,到了多少金额给你发邮件提醒,要不然每天都要看账单,这些云都是面向商业公司,个人用很麻烦,没啥办法,如果不用了直接注销账号,删掉付款方式。
liangxiangdong
17 小时 41 分钟前
应该不会自动升级付费账号,我基本上每 3 个月换一个账号,同一张信用卡,从来没有遇到扣费的情况,是不是你不小点了激活吧。
akkkkk77
1 小时 46 分钟前
我也是赠费到期了,扣了 15 刀多,卡账单都出了,能退吗
badgv
1 小时 25 分钟前
以前搞微软的也中过招,联系客服退钱了,后面买都是只考虑支持支付宝或者 paypal(银联)的了,我不适合用外币信用卡

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