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谷歌云赠金到期,导致信用卡扣费但无法提工单解决

  •  
  •   awhane · 17 小时 19 分钟前 · 659 次点击

    背景: 谷歌云账户自动升级为付费账户,300$赠金到期,但未及时关闭正在运行的实例,项目仍在持续扣费,赠金到期并未通知,扣费也并未通知,希望可以退还由于赠金到期产生的费用。 诉求: 本来希望提个 ticket 支持下,结果告知要购买技术支持服务,否则无法通过 chat 和电话技术支持。然后在支持请求中获取帮助时,选择 billing 产品老是弹出结算支持助理,这玩意儿跟傻叉一样压根不能互动问题,所以就无法提交 billing 产品的帮助,选择其他产品也会派给 billing 产品,这种情况大家是怎么联系技术支持的呢?

    10 条回复    2024-11-06 17:42:24 +08:00
    awhane
        1
    awhane  
    OP
       17 小时 16 分钟前
    提工单的要求: 您必须拥有标准支持服务、增强型支持服务或高级支持服务服务。而标准支持服务也是付费支持服务,等同于试用 GCP 遇到问题无法得到任何解决。
    pf94
        2
    pf94  
       16 小时 45 分钟前
    一样的情况,21 年的事,以为把实例关了结果多开三天,要付 600 多欧元。
    直接发邮件开个 case ,客服把钱免了。
    pmman
        3
    pmman  
       16 小时 40 分钟前
    直接和在线客服聊,态度好会帮你免掉的
    bler
        4
    bler  
       16 小时 25 分钟前
    需要联系客服的,aws 好像可以退款,不知道 gcp 怎么样,这种薅羊毛的我已经全部把账号注销了,就是为了避免被反撸
    bler
        5
    bler  
       16 小时 24 分钟前
    之前不熟悉 aws 的规则,就被反撸了,信用卡这种风险太高了
    awhane
        6
    awhane  
    OP
       16 小时 21 分钟前
    @pf94 邮件地址都找不到,哈哈
    @pmman @bler 新用户技术支持里面 chat/phone/ticket 都不支持,无从下手
    awhane
        7
    awhane  
    OP
       16 小时 18 分钟前
    更新: 只能依靠结算助理,在弹出的结算助理中一直点击问题最后点击无法解决问题,会弹出聊天窗口,此时描述需求会申请处理,等 48 小时后邮件回复。
    谷歌云对新用户技术支持门槛真高啊,大多数试用用户遇到问题后可能都直接弃用了吧
    liuidetmks
        8
    liuidetmks  
       16 小时 10 分钟前
    自动升级成付费账号?
    bobryjosin
        9
    bobryjosin  
       16 小时 0 分钟前
    这些厂商都可以设置预算警告,用某个服务前用成本计算器算个大概成本,到了多少金额给你发邮件提醒,要不然每天都要看账单,这些云都是面向商业公司,个人用很麻烦,没啥办法,如果不用了直接注销账号,删掉付款方式。
    liangxiangdong
        10
    liangxiangdong  
       15 小时 52 分钟前
    应该不会自动升级付费账号,我基本上每 3 个月换一个账号,同一张信用卡,从来没有遇到扣费的情况,是不是你不小点了激活吧。
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