感觉某联客服上班上出了对自己工作真正的理解

13 天前
 HOMO114514

图源自某联某个官方交流群

打工嘛,凑合凑合差不多了,还真的想靠自己力挽狂澜吗?

这种事情交给几百万预算的公关部门给数码博主下商单宣发就好了

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31 条回复
churchmice
13 天前
他家的产品之前在 V2EX 已经被吐槽过一波了
为啥现在还有这么多人前赴后继
Cheons
13 天前
所以你还想让客服做什么?
客服上手去开发嘛?
vfxx
13 天前
哈哈 我做过运营商客服和某消费品集团的客服,拿 3K 、4K 的工资干嘛要玩命,都是能忽悠一个算一个,“这边帮您记录反馈了、后台工作人员会跟您联系的” ,目前一个部门同事是从 12345 客服热线过来的,用那哥们的说法,能打这个电话的,都是**,客服能解决问题吗?就是当出气筒。
HOMO114514
13 天前
@Cheons
客服看不懂字,你也看不懂?
Cheons
13 天前
@HOMO114514
客服的作用;事事有回应,件件托时间。
当提出问题的人,不在提出问题,就完事了。

客服的作用之一,就是装傻挨骂的。
xyz3210
13 天前
几乎所有客服都是:为你因该服务受到的困扰,我们感到非常抱歉!你的问题已记录,后面会有专业的工作人员给你回复。请耐心等待!包括 12345
afeiche
13 天前
@vfxx 运营商客服相对还是靠谱的,毕竟工信部有各种考核,多少时间内必须处理完
vfxx
13 天前
@afeiche 遇到的奇葩难缠顾客多了去了,什么网络不好导致股票无法买入亏损很多要运营商给赔的,什么网线路过了他家的院墙导致风水不好要免费宽带+吉祥号了,因为流量用超了导致的争议更是数不胜数。
SilenceLL
13 天前
@vfxx #8 都一样,只要打交道的人多了,总能碰见一些奇葩,真特么的抽象。
78786381
13 天前
你站在你的角度是应该给解决,但是当你站在客服的角度来说(你做过这个行业你就知道),他懂什么呢,这个不是商家的问题吗,推过来一个不懂技术的人来做这个。

但是如果是商家,花 1 万多来让一个懂这个东西的人做客服,完全没有性价比啊,而且你懂这些,很多用的人不懂这些的,他们只需要糊弄过去就行了。

或许你说糊弄是不对的,但是社会就是这样,能过就过了,那么较真干嘛,不聋不瞎,不能当家。

当然了,去年年底买了个耳机,因为自己懒得用,就一直没用,然后耳机有问题,商家跑了,我找淘宝客服,本来是很生气的,但是想了想客服他能做什么呢,他也没什么权限,就说算了,都是打工的,我也不为难你,你也做不了什么决定,就这样吧,谁知道在 1 个月之后来电话说给我退款了。

或许你又会说是我这种顾客让商家肆无忌惮,但是在该刚的时候是要刚起来的,不是一直都这么佛系
lp7631010
13 天前
世界就是一个巨大的草台班子。
lp7631010
13 天前
不只是他们 你 我 大家 都是
m1nm13
13 天前
在绿联待过...别说客服了,连测试都经常啥也不懂
xz410236056
13 天前
@Cheons #5 他的意思是客服回复错了。。记录了 infuse 的更新了哈哈哈哈哈
potatowish
13 天前
客服是最先被 AI 取代的
auhah
13 天前
客服的主要作用:解决客诉
而不是别的。。。
janus77
13 天前
“一个月三四千你玩什么命啊”
lengyuqu
13 天前
你这不是百度云下载吗?开一下 nas 会员吧,nas 客户端下 svip 都不太好使
x86
13 天前
客服:你猜猜我是客服还是开发
thetbw
13 天前
客服就是拿钱当出气筒的

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