关于中国移动换套餐难的咨询

[doug]

事情是这样的：月结前打了人工客服换套餐，跟我说已经登记了，48 小时会有专员电话，中间有个 10086 的电话来了没接到，以为会再打电话来，中间没再想起这个事，月结当日按原套餐扣费了，再次打电话人工，反馈加急处理了，48 小时 xxx 。。。，今天早上月月结后第二天，电脑语音来电，告知会在下次月结前处理完毕。于是再次致电，投诉客服为什么升套餐能在 APP 直接处理，而降套餐需要专员回复，还要等不知道什么时候能处理，就是一句现在前台无法处理，非常抱歉的说辞。 问，各位有什么办法能处理这个事？工信部投诉有用吗？还是其它的渠道？多谢

[chenqh]

求个链接?

[chenqh]

@LinKang777 老子电信欠了 1K 多,都不知道怎么欠了.

[Bazingal]

@chenqh #22 我也是电信欠费，说什么包年宽带到期还能继续收费，真是搞笑

[cgb1021]

工信部投诉后老实退款

[chenqh]

我刚刚去淘宝办了,不会被骗了吧.

[Damn]

之前有人放过截图，运营商有个系统，会显示用户的 tag ，辅助客服看人下菜。估计楼主的 tag 就是“好忽悠”一类的。。

[Seanfuck]

刚刚在淘宝 8 元下了个单，实际上就是在后台下了个投诉单，然后等电话回访。

[chenqh]

@Seanfuck 原来是这样吗?

[chenqh]

@Seanfuck 但是 LZ 怎么 3 个小时就办好了..

[chenqh]

@nbin2008 你这种怎么改的啊,求个链接?

[doug]

@Damn 两条宽带 59 套餐 一个副卡 没了 反正这次之后就随意了 宽带比较之后还是他家的比较便宜吧 后面其他业务能关就关 没什么时间陪他们玩 国内运营商吃相都难看 没办法

[chenqh]

@doug 求个链接?你这个淘宝也是等电话回访,还是什么?他直接帮你改?

[doug]

@chenqh 对 参照#3 的就可以了 电话回访

[chenqh]

@doug 那我等等吧..

[hanxiV2EX]

转电信，改 5 元

[chenqh]

@hanxiV2EX 转不上,电信欠费 1K 多..

[lpt0]

哈哈，淘宝是不是帮你投诉的

[silentsky]

直接在移动搜投诉 然后输入你要改的套餐就行了 等他打电话给你 一分钱也不用花

[doug]

更新一下 今天移动要求工信部回访时说明事情已经处理完毕 所以经历此事后 觉得以为类似情况直接找工信部投诉即可